คำจำกัดความของจริยธรรมทางธุรกิจ: การใช้และตัวอย่าง

จริยธรรมทางธุรกิจคืออะไร?

จรรยาบรรณทางธุรกิจคือการศึกษานโยบายและแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจที่เหมาะสมในประเด็นที่อาจก่อให้เกิดความขัดแย้ง รวมถึงการกำกับดูแลกิจการ การค้าภายในการติดสินบน การเลือกปฏิบัติ ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร และความรับผิดชอบที่ได้รับความไว้วางใจ กฎหมายมักชี้นำ จริยธรรมทางธุรกิจแต่ในบางครั้ง จริยธรรมทางธุรกิจเป็นแนวทางพื้นฐานที่ธุรกิจสามารถเลือกปฏิบัติตามเพื่อขอความเห็นชอบจากสาธารณชนได้

เข้าใจจรรยาบรรณทางธุรกิจ

จรรยาบรรณทางธุรกิจทำให้มั่นใจได้ว่าผู้บริโภคและผู้เข้าร่วมตลาดในรูปแบบต่างๆ จะได้รับความไว้วางใจในระดับพื้นฐาน ตัวอย่างเช่น

ผู้จัดการพอร์ต ต้องคำนึงถึงพอร์ตการลงทุนของสมาชิกในครอบครัวและนักลงทุนรายย่อยเช่นเดียวกัน การปฏิบัติประเภทนี้ทำให้ประชาชนได้รับการปฏิบัติอย่างยุติธรรม

แนวคิดเรื่องจริยธรรมทางธุรกิจเริ่มต้นขึ้นในทศวรรษที่ 1960 เมื่อองค์กรต่างๆ เริ่มตระหนักถึงการเพิ่มขึ้น สังคมที่เน้นผู้บริโภคซึ่งแสดงความกังวลเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อม สาเหตุทางสังคม และองค์กร ความรับผิดชอบ. การให้ความสำคัญกับประเด็นทางสังคมที่เพิ่มขึ้นถือเป็นจุดเด่นของทศวรรษ

นับตั้งแต่ช่วงเวลานั้น แนวคิดเรื่องจริยธรรมทางธุรกิจได้พัฒนาขึ้น จริยธรรมทางธุรกิจเป็นมากกว่าแค่จรรยาบรรณของความถูกต้องและความผิด มันพยายามที่จะประนีประนอมสิ่งที่บริษัทต้องทำตามกฎหมายกับการรักษา ความได้เปรียบทางการแข่งขัน มากกว่าธุรกิจอื่นๆ บริษัทมีการแสดงจรรยาบรรณทางธุรกิจในหลายๆ ด้าน

ตัวอย่างจริยธรรมทางธุรกิจ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของจริยธรรมทางธุรกิจในที่ทำงาน เนื่องจากองค์กรต่างๆ พยายามสร้างสมดุลระหว่างการตลาดและความรับผิดชอบต่อสังคม ตัวอย่างเช่น บริษัท XYZ ขายธัญพืชที่มีส่วนผสมจากธรรมชาติทั้งหมด ฝ่ายการตลาดต้องการใช้ส่วนผสมจากธรรมชาติทั้งหมดเป็นจุดขาย แต่ต้องมีความกระตือรือร้นในผลิตภัณฑ์เมื่อเทียบกับกฎหมายที่ควบคุมการติดฉลาก

โฆษณาของคู่แข่งบางรายเน้นถึงซีเรียลเส้นใยสูงที่มีศักยภาพในการลดความเสี่ยงของมะเร็งบางชนิด บริษัทซีเรียลที่เป็นปัญหาต้องการได้รับส่วนแบ่งการตลาดเพิ่มขึ้น แต่ฝ่ายการตลาดไม่สามารถเรียกร้องเรื่องสุขภาพที่น่าสงสัยในกล่องซีเรียลได้หากไม่มีความเสี่ยงจากการถูกฟ้องร้องและค่าปรับ แม้ว่าคู่แข่งที่มีส่วนแบ่งการตลาดที่ใหญ่กว่าของอุตสาหกรรมธัญพืชจะใช้แนวทางปฏิบัติในการติดฉลากที่ไม่ชัดเจน แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าผู้ผลิตทุกรายควรมีพฤติกรรมที่ผิดจรรยาบรรณ

อีกตัวอย่างหนึ่ง พิจารณาเรื่องของ ควบคุมคุณภาพ สำหรับบริษัทที่ผลิตชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์สำหรับเซิร์ฟเวอร์คอมพิวเตอร์ ส่วนประกอบเหล่านี้ต้องจัดส่งตรงเวลา มิฉะนั้นผู้ผลิตชิ้นส่วนอาจเสี่ยงต่อการสูญเสีย ร่ำรวย สัญญา. ฝ่ายควบคุมคุณภาพพบข้อบกพร่องที่เป็นไปได้ และทุกส่วนประกอบในการขนส่งครั้งเดียวต้องได้รับการตรวจสอบ

ขออภัย การตรวจสอบอาจใช้เวลานานเกินไป และกรอบเวลาสำหรับการจัดส่งตรงเวลาอาจผ่านไป ซึ่งอาจส่งผลให้การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของลูกค้าล่าช้า ฝ่ายควบคุมคุณภาพสามารถจัดส่งชิ้นส่วนได้ โดยหวังว่าไม่ใช่ทุกชิ้นส่วนที่มีข้อบกพร่อง หรือทำให้การจัดส่งล่าช้าและทดสอบทุกอย่าง หากชิ้นส่วนมีข้อบกพร่อง บริษัทที่ซื้อส่วนประกอบอาจต้องเผชิญกับกระแสตอบรับจากผู้บริโภค ซึ่งอาจทำให้ลูกค้าต้องหาซัพพลายเออร์ที่น่าเชื่อถือมากขึ้น

ข้อพิจารณาพิเศษ

เมื่อพูดถึงการป้องกันพฤติกรรมที่ผิดจรรยาบรรณและการแก้ไขผลกระทบด้านลบ บริษัทต่างๆ มักจะมองหาผู้จัดการและพนักงานเพื่อรายงานเหตุการณ์ที่พวกเขาพบเห็นหรือประสบ อย่างไรก็ตาม อุปสรรคภายในวัฒนธรรมของบริษัทเอง (เช่น ความกลัวที่จะถูกตอบโต้จากการรายงานการประพฤติมิชอบ) สามารถป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้นได้

จัดพิมพ์โดย Ethics & Compliance Initiative (ECI), the แบบสำรวจจริยธรรมธุรกิจทั่วโลกปี 2019 สำรวจพนักงานกว่า 18,000 คนใน 18 ประเทศเกี่ยวกับการประพฤติมิชอบประเภทต่างๆ ที่พวกเขาพบเห็นในที่ทำงาน พนักงานสามสิบเปอร์เซ็นต์ที่สำรวจกล่าวว่าพวกเขาสังเกตเห็นการประพฤติมิชอบ โดย 21% บอกว่าพวกเขามี สังเกตพฤติกรรมที่พวกเขาจะจัดประเภทเป็นการดูถูกข่มขู่หรือสร้างงานที่ไม่เป็นมิตร สิ่งแวดล้อม. พนักงานร้อยละหกสิบห้ากล่าวว่าพวกเขารายงานการประพฤติมิชอบที่พวกเขาสังเกตเห็น เมื่อถูกถามว่าพวกเขาเคยถูกตอบโต้จากการรายงานหรือไม่ 40% บอกว่าพวกเขาถูกตอบโต้

แท้จริงแล้วความกลัวที่จะถูกตอบโต้เป็นหนึ่งในเหตุผลหลักที่พนักงานอ้างว่าไม่รายงานพฤติกรรมที่ผิดจรรยาบรรณในที่ทำงาน ECI กล่าวว่าบริษัทต่างๆ ควรทำงานเพื่อปรับปรุง .ของพวกเขา วัฒนธรรมองค์กร โดยตอกย้ำแนวคิดที่ว่าการรายงานการประพฤติผิดที่สงสัยว่าจะเป็นประโยชน์ต่อบริษัทและรับทราบและให้รางวัลแก่ความกล้าหาญของพนักงานในการทำรายงาน

คำถามที่พบบ่อย

จริยธรรมทางธุรกิจคืออะไร?

จริยธรรมทางธุรกิจเกี่ยวข้องกับประเด็นขัดแย้งทางจริยธรรมหรือประเด็นขัดแย้งที่บริษัทต้องเผชิญ บ่อยครั้ง จริยธรรมทางธุรกิจเกี่ยวข้องกับระบบการปฏิบัติและขั้นตอนที่ช่วยสร้างความไว้วางใจกับผู้บริโภค ในระดับหนึ่ง จริยธรรมทางธุรกิจบางอย่างถูกฝังอยู่ในกฎหมาย เช่น ค่าแรงขั้นต่ำ ข้อจำกัดการซื้อขายข้อมูลโดยใช้ข้อมูลภายใน และกฎระเบียบด้านสิ่งแวดล้อม ในทางกลับกัน จรรยาบรรณทางธุรกิจสามารถได้รับอิทธิพลจากพฤติกรรมการจัดการ ซึ่งมีผลกระทบในวงกว้างทั่วทั้งบริษัท

ตัวอย่างของจริยธรรมทางธุรกิจคืออะไร?

พิจารณาพนักงานที่ได้รับการบอกกล่าวในที่ประชุมว่าบริษัทจะเผชิญกับการขาดแคลนรายได้สำหรับไตรมาสนี้ พนักงานคนนี้ยังเป็นเจ้าของหุ้นในบริษัทของเขาด้วย การขายหุ้นของพนักงานถือเป็นการผิดจรรยาบรรณ เนื่องจากเขาต้องได้รับข้อมูลวงใน อีกทางเลือกหนึ่ง หากคู่แข่งรายใหญ่สองรายมารวมกันเพื่อให้ได้มาซึ่งข้อได้เปรียบที่ไม่เป็นธรรม เช่น การควบคุมราคาในตลาดหนึ่งๆ สิ่งนี้จะทำให้เกิดข้อกังวลด้านจริยธรรมอย่างร้ายแรง

เหตุใดจริยธรรมทางธุรกิจจึงมีความสำคัญ

จริยธรรมทางธุรกิจมีความสำคัญเนื่องจากมีผลต่อเนื่องในหลายระดับ ด้วยความตระหนักรู้ของนักลงทุนที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับประเด็นด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล ชื่อเสียงของบริษัทจึงเป็นความเสี่ยง ตัวอย่างเช่น หากบริษัทมีส่วนร่วมในการปฏิบัติที่ผิดจรรยาบรรณ เช่น ขั้นตอนและการปกป้องความเป็นส่วนตัวของลูกค้าที่ไม่ดี อาจส่งผลให้เกิดการละเมิดข้อมูลได้ ในทางกลับกัน อาจนำไปสู่การสูญเสียลูกค้าอย่างมีนัยสำคัญ การสูญเสียความไว้วางใจ การจ้างงานที่แข่งขันน้อยลง และราคาหุ้นที่ลดลง