กลยุทธ์การตลาดแบบองค์รวมคืออะไร?

ธุรกิจอาจเลือกใช้แนวทางการตลาดแบบองค์รวมเมื่ออยู่ภายใต้ความเชื่ออย่างแรงกล้าว่าทุกแง่มุมของกลยุทธ์ทางการตลาดมีความสัมพันธ์กัน การพัฒนาโปรแกรมการตลาดเช่น ส่วนประสมทางการตลาด, การออกแบบของ แคมเปญการตลาดและการดำเนินการตามกระบวนการทางการตลาดไม่ได้แยกหน้าที่ทางธุรกิจภายใต้แนวคิดการตลาดแบบองค์รวม แต่ธุรกิจจะทำการตัดสินใจทางการตลาดและดำเนินการแคมเปญตามการบรรลุวัตถุประสงค์ร่วมกันขององค์กร

กระบวนการของการตลาดแบบองค์รวมคำนึงถึงการพิจารณาของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ลูกค้า พนักงาน ซัพพลายเออร์ และชุมชนโดยรวมในการสร้างและดำเนินการด้านการตลาด กลยุทธ์ การตลาดแบบองค์รวมได้รับความนิยมเนื่องจากอัตราอิ่มตัวสูงและการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นในตลาด ธุรกิจต่างๆ ตระหนักดีว่าพวกเขาสามารถแยกตัวออกจากกันผ่านแนวทางการตลาดแบบองค์รวม ในขณะเดียวกันก็สร้าง ทำงานร่วมกัน ระหว่างหน่วยงานในองค์กร

แม้ว่ากลยุทธ์ในการดำเนินการจะแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท แต่แนวทางการตลาดแบบองค์รวมทุกแนวทาง ประกอบด้วยสี่องค์ประกอบหลัก: การตลาดเชิงสัมพันธ์ การตลาดแบบบูรณาการ การตลาดภายใน และสังคม การตลาด

1. การตลาดเชิงสัมพันธ์

เป้าหมายของการตลาดเชิงสัมพันธ์คือการสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและยาวนานกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ และฝ่ายสำคัญอื่นๆ ที่เชื่อมโยงกับธุรกิจ ลูกค้า พนักงาน

หน่วยงานจัดหาเงินทุนซัพพลายเออร์ ผู้ขาย หน่วยงานกำกับดูแล และบริษัทที่แข่งขันได้ล้วนเป็นหุ้นส่วนที่จำเป็นสำหรับธุรกิจที่จะต้องมีและรักษาไว้ แต่ละคนมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อความสำเร็จหรือความล้มเหลวของบริษัท การตลาดเชิงสัมพันธ์มุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์กับ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและยังต้องการการรักษาและการเติบโตของแต่ละความสัมพันธ์เมื่อเวลาผ่านไป

2. การตลาดแบบบูรณาการ

ภายในองค์ประกอบทางการตลาดแบบบูรณาการของกลยุทธ์แบบองค์รวม ธุรกิจต่างๆ ทำงานเพื่อการตัดสินใจทางการตลาดที่สร้างมูลค่าให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียผ่านข้อความทางการตลาดที่ชัดเจนและรัดกุม กิจกรรมทั้งหมดภายในการตลาดแบบบูรณาการ รวมทั้งการโฆษณา การประชาสัมพันธ์ การตลาดทางตรง, การสื่อสารออนไลน์ และ การตลาดโซเชียลมีเดียทำงานประสานกันเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าและคู่ค้าทางธุรกิจของบริษัทมีประสบการณ์และการรับรู้แบบเดียวกันกับบริษัท

3. การตลาดภายใน

การตลาดภายในมีจุดมุ่งหมายเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของพนักงานของธุรกิจเอง การตลาดภายในช่วยให้มั่นใจว่าพนักงานพึงพอใจกับงานที่ทำในแต่ละวันตลอดจนปรัชญาและทิศทางขององค์กรโดยรวม ความพึงพอใจที่มากขึ้นในหมู่พนักงานนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ทำให้การตลาดภายในเป็นส่วนสำคัญของแนวทางแบบองค์รวม

นอกจาก ทำงานเพื่อความพึงพอใจของพนักงาน ผ่านการตลาดภายใน ธุรกิจต่างๆ ใช้องค์ประกอบของการตลาดแบบองค์รวมเพื่อให้เกิดการประสานงานที่ดีขึ้นระหว่างแผนกภายใน วัตถุประสงค์คือเพื่อลดความขัดแย้งของแผนกทั่วทั้งธุรกิจ ซึ่งนำไปสู่การทำงานร่วมกันมากขึ้นในกิจกรรมการตลาดที่นำเสนอต่อผู้บริโภค

4. การตลาดเพื่อสังคม

องค์ประกอบสุดท้ายของการตลาดแบบองค์รวมคือการตลาดทางสังคมหรือการตลาดที่รับผิดชอบต่อสังคม ส่วนประกอบนี้ขยายขอบเขตการเข้าถึงของบริษัทให้ไกลกว่าลูกค้าที่บริโภคผลิตภัณฑ์หรือบริการ สู่สังคมโดยทั่วไป.

การตลาดเพื่อสังคมมีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างความคิดริเริ่มทางการตลาดที่ตั้งอยู่บนพื้นฐานของธุรกิจที่มีจริยธรรม การปฏิบัติเช่นการผลิตที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมหรือการปฏิสัมพันธ์ที่มีความหมายกับสิ่งแวดล้อม ชุมชน. แคมเปญการตลาดที่จงใจรับผิดชอบต่อสังคมเป็นอีกวิธีหนึ่งสำหรับธุรกิจในการสร้างความสัมพันธ์อันดีกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและพันธมิตรทางธุรกิจในระยะยาว