ผลิตภัณฑ์ "มะนาว" คืออะไรและจะหลีกเลี่ยงการซื้อได้อย่างไร

ผลิตภัณฑ์ "มะนาว" หรือผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพต่ำและมีความทนทานต่ำมักถูกซื้อเนื่องจากขาด ข้อมูลที่สามารถนำคนไปสู่การซื้อที่ไม่ดีและการลงทุนที่ไม่ดี แทนที่จะหลีกเลี่ยงผลิตภัณฑ์ โดยสิ้นเชิง ข้อมูลที่เกี่ยวข้องในเวลาที่เหมาะสมมีความสำคัญต่อการทำงาน ตลาดที่มีประสิทธิภาพ. อย่างไรก็ตาม ในบางอุตสาหกรรมและสำหรับสินค้าที่มีความน่าเชื่อถือ ผู้บริโภคอาจไม่สามารถประเมินสินค้าหรือบริการที่พวกเขากำลังคิดจะซื้ออย่างละเอียดถี่ถ้วนได้ สิ่งนี้นำไปสู่ความเป็นไปได้ของผู้บริโภคที่ซื้อมะนาว

ที่มาของทฤษฎีปัญหามะนาว

NS ปัญหามะนาว ทฤษฎีถูกอธิบายโดย George Akerlof ในบทความปี 1970 เรื่อง "The Market for Lemons: Quality Uncertainty and the Market Mechanism"

Akerlof อธิบายว่าข้อมูลที่ไม่สมมาตรสร้างแรงจูงใจให้กับผู้ขายสินค้าคุณภาพต่ำได้อย่างไร นำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนเป็นสินค้าคุณภาพสูงซึ่งจะช่วยลดคุณภาพของผลิตภัณฑ์โดยรวมและผู้บริโภค ความพึงพอใจ. "กลไกการตลาด" Akerlof หมายถึง - ที่ที่สิ่งไม่ดีขับไล่ความดีออกไปเมื่อพิจารณาเฉพาะคุณภาพสินค้าโดยเฉลี่ยในตลาดเท่านั้น - ส่งผลให้เกิดสมดุลที่ไม่มีการค้า

Akerlof ตั้งสมมติฐานว่า ในบางกรณี ตลาดบางแห่งอาจล้มเหลวโดยสิ้นเชิงเนื่องจากกลไกตลาดนี้ ซึ่งมีความไม่แน่นอนในระดับสูงเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ George Akerlof แบ่งปันรางวัลโนเบลสาขาเศรษฐศาสตร์ประจำปี 2544 กับ Michael Spence และ Joseph Stiglitz สำหรับการวิจัยข้อมูลที่ไม่สมมาตร

โซลูชั่นสำหรับข้อมูลอสมมาตร

มักจะมีสถานการณ์ต่างๆ ที่ผู้บริโภคไม่สามารถตัดสินใจซื้ออย่างมีการศึกษาได้ ทำให้โอกาสเกิดปัญหามะนาวเพิ่มขึ้น ข้อมูลที่ไม่สมดุลและปัญหาตลาดมะนาวเป็นที่แพร่หลายในหลายอุตสาหกรรม โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมยานยนต์ การธนาคาร การดูแลสุขภาพ เภสัชกรรม และบริการระดับมืออาชีพ

การเพิ่มปริมาณข้อมูล

โชคดีที่มีวิธีแก้ไขปัญหาข้อมูลที่ไม่สมมาตร ในบรรดาโซลูชันเหล่านี้ การเพิ่มการเข้าถึงข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง การให้ผู้บริโภคเข้าถึงข้อมูลได้มากขึ้นช่วยแก้ปัญหาข้อมูลที่ไม่สมดุลได้โดยตรง แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะให้ข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นต่อการตัดสินใจซื้อกับผู้บริโภคทุกรายในแต่ละกรณี แต่ถ้า ผู้บริโภคสามารถรับข้อมูลที่เพียงพอในการตัดสินใจอย่างมีการศึกษา คุณภาพของผลิตภัณฑ์โดยรวมสามารถเพิ่มขึ้นพร้อมกับผู้บริโภคโดยรวม ความพึงพอใจ.

พิจารณาอีกครั้งหนึ่งกับตัวอย่างก่อนหน้าของตลาดรถยนต์ใช้แล้ว ผู้บริโภคที่ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลภายนอกใด ๆ มักจะต้องพึ่งพาคำพูดของตัวแทนจำหน่าย การเข้าถึงข้อมูล เช่น เว็บไซต์ ช่วยแก้ปัญหาข้อมูลที่ไม่สมดุล ผู้บริโภคอาจสามารถตรวจสอบประวัติของตัวแทนจำหน่ายบนเว็บไซต์ หรืออาจพบรายชื่อช่างยนต์ในท้องถิ่นที่สามารถตรวจสอบรถมือสองก่อนทำการซื้อได้ หากผู้ซื้อรายก่อนสามารถแสดงความคิดเห็นบนเว็บไซต์ได้ ผู้ซื้อรายใหม่อาจได้รับคำเตือนล่วงหน้าเกี่ยวกับตัวแทนจำหน่ายที่ไร้ยางอายที่ขายมะนาว ผู้บริโภคยังสามารถให้ความรู้ตนเองเกี่ยวกับปัญหาด้านกลไกและระบบไฟฟ้าขั้นพื้นฐานที่อาจเป็นปัญหาในรถยนต์คุณภาพต่ำได้

วิธีแก้ปัญหามะนาว

แน่นอน มีวิธีแก้ไขปัญหาข้อมูลที่ไม่สมมาตรมากกว่าหนึ่งวิธี หรือ "วิธีหลีกเลี่ยงการซื้อมะนาว"

การรับประกันและการรับประกัน: การค้ำประกันและ การรับประกัน ประโยชน์ทั้งบริษัท โดยการดึงดูดลูกค้าด้วยความมั่นใจในสินค้าและบริการที่มีคุณภาพสูงขึ้น ตลอดจนผู้บริโภคที่ในกรณีที่ได้รับสินค้าผิดพลาดสามารถคืนสินค้าหรือมีไว้ได้ แทนที่ ผู้ผลิตอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เกือบทั้งหมด เช่น เสนอการรับประกัน

มาตรฐานอุตสาหกรรม:บริษัทอาจกำหนดข้อกำหนดในการผลิตสินค้าและบริการที่เป็นไปตามมาตรฐานอุตสาหกรรม ซึ่งดึงดูดลูกค้าที่อาจไม่สามารถประเมินผลิตภัณฑ์และบริการของอุตสาหกรรมได้อย่างถูกต้อง วิธีนี้ใช้บ่อยที่สุดโดยผู้ผลิตสินค้าและบริการคุณภาพสูงที่ต้องการสร้างความแตกต่างจากผู้ผลิตคุณภาพต่ำ

การรับรองผลิตภัณฑ์ภายนอก: เช่นเดียวกับการสร้างมาตรฐานอุตสาหกรรม บริษัทต่างๆ อาจได้รับการรับรองผลิตภัณฑ์จากภายนอก เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถพึ่งพาการตรวจสอบคุณภาพสินค้าและบริการโดยผู้เชี่ยวชาญได้

ระเบียบคุ้มครองผู้บริโภค: ในหลายอุตสาหกรรมและรัฐบาลดำเนินการเพื่อจัดการกับข้อมูลที่ไม่สมมาตรโดยใช้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ออกแบบมาเพื่อกำหนดมาตรฐานที่บริษัททั้งหมดต้องปฏิบัติตามกฎหมาย ตัวอย่างเช่น ผู้ออกบัตรเครดิตอยู่ภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่รัฐบาลกำหนด

กฎหมายความรับผิด:กฎหมายความรับผิดเป็นส่วนหนึ่งของระเบียบคุ้มครองผู้บริโภคที่กำหนดโดยรัฐบาล บริษัทอาจถูกลงโทษและปรับหากไม่เป็นไปตามมาตรฐานอุตสาหกรรมขั้นต่ำ

ใบอนุญาต:การออกใบอนุญาตอยู่ภายใต้ข้อบังคับการคุ้มครองผู้บริโภคเช่นกัน บริษัท เช่น สาธารณูปโภค อาจต้องมีใบอนุญาตจากรัฐบาลในการขายสินค้าและบริการบางอย่าง

ระเบียบสังคม:กฎระเบียบทางสังคมเป็นมาตรการสำคัญที่รัฐบาลใช้เมื่อกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคฉบับอื่นไม่สามารถจัดให้มีหน้าที่การกำกับดูแลที่เพียงพอ การกำกับดูแลอุตสาหกรรมการธนาคารของประเทศเป็นกฎระเบียบทางสังคมประเภทหนึ่งที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องทุกคน

บรรทัดล่าง

เมื่อผู้บริโภคไม่สามารถประเมินสิ่งที่พวกเขากำลังซื้อได้อย่างเต็มที่ ก็มีโอกาสที่พวกเขาจะได้รับมะนาวอยู่เสมอ การเข้าถึงข้อมูลควบคู่ไปกับโซลูชันด้านการตลาดและกฎระเบียบอื่นๆ สามารถลดความน่าจะเป็นของปัญหามะนาว และเพิ่มคุณภาพผลิตภัณฑ์และความพึงพอใจของผู้บริโภคโดยรวม