คำจำกัดความของส่วนแบ่งกระเป๋าเงิน (SOW)

ส่วนแบ่งของกระเป๋าเงิน (SOW) คืออะไร?

ส่วนแบ่งของกระเป๋าเงิน (SOW) คือจำนวนเงินที่ลูกค้าโดยเฉลี่ยมักมอบให้กับค่าเฉพาะ ยี่ห้อ มากกว่าที่จะแข่งขันกับแบรนด์สินค้าประเภทเดียวกัน บริษัทต่างๆ พยายามเพิ่มส่วนแบ่งกระเป๋าเงินของลูกค้าที่มีอยู่ให้สูงสุดด้วยการแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลายเพื่อสร้างรายได้จากลูกค้าแต่ละรายให้ได้มากที่สุด NS แคมเปญการตลาด, ตัวอย่างเช่น อาจมีเป้าหมายที่ระบุไว้ในการเพิ่มส่วนแบ่งกระเป๋าสตางค์ของแบรนด์สำหรับลูกค้าเฉพาะรายโดยเสียค่าใช้จ่ายจากคู่แข่ง

การทำความเข้าใจส่วนแบ่งของ Wallet

แม้ว่าบริษัทต่างๆ จะมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในกิจกรรมการขายเพื่อสร้างลูกค้าใหม่ การเพิ่มรายได้สูงสุดจากลูกค้าที่มีอยู่ทุกรายก็มีความสำคัญเท่าเทียมกัน Share of wallet มุ่งเน้นไปที่ลูกค้าของแบรนด์และพยายามที่จะเพิ่มเงินที่พวกเขาใช้จ่ายเป็นประจำให้กับแบรนด์นั้นมากกว่าที่จะเป็นคู่แข่ง บริษัทต่างๆ อาจระบุลูกค้าที่ภักดีที่สุดของตน โดยจัดอันดับตามจำนวนผลิตภัณฑ์ที่ใช้หรือจำนวนรายได้ที่สร้าง การให้บริการเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มยอดขายให้กับลูกค้าสามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นผลดี เนื่องจากลูกค้าหลายผลิตภัณฑ์มีแนวโน้มที่จะมีมุมมองที่ดีต่อบริษัท นอกจากนี้ยังสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ให้กับลูกค้าประจำต่อสาธารณะซึ่งจะช่วยเพิ่มรายได้และการปรับปรุง ความจงรักภักดีต่อแบรนด์.

ประโยชน์ของการเพิ่มส่วนแบ่งกระเป๋าเงินของลูกค้ามีมากกว่าการเพิ่มรายได้และรวมถึงการปรับปรุงลูกค้า การรักษาลูกค้า ความพึงพอใจ และการสร้างตลาดในตัวที่ภักดีเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ใน อนาคต.

ส่วนแบ่งของ Wallet เทียบกับ ส่วนแบ่งการตลาด

การเพิ่มส่วนแบ่งกระเป๋าเงินอาจมีราคาถูกกว่า มีประสิทธิภาพมากกว่า ดังนั้นจึงเป็นกลยุทธ์ที่ทำกำไรได้มากกว่าในการเพิ่มรายได้มากกว่าการพยายามขยายโดยรวม ส่วนแบ่งการตลาด. สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าส่วนแบ่งกระเป๋าเงินและส่วนแบ่งการตลาดเป็นแนวคิดที่แตกต่างกันสองประการ

ส่วนแบ่งการตลาดหมายถึงเปอร์เซ็นต์ของยอดขายรวมของบริษัทในหมวดหมู่หรือภูมิภาคทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจง ตัวอย่างเช่น หากผู้บริหารธนาคารต้องการเพิ่มลูกค้าธุรกิจใหม่ พวกเขาจะวิเคราะห์ตลาดที่มีอยู่เพื่อกำหนดจำนวนธุรกิจที่ตั้งอยู่ในภูมิภาคนั้น จากที่นั่น ฝ่ายบริหารสามารถกำหนดเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าทั้งหมดในภูมิภาคธนาคารกับพวกเขา ดังนั้น หากธนาคารมีลูกค้า 1,000 รายและมีธุรกิจอยู่ 10,000 แห่งในภูมิภาคนั้น ส่วนแบ่งการตลาดของธนาคารจะอยู่ที่ 10% สำหรับภูมิภาคนั้น การคำนวณส่วนแบ่งการตลาดช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถกำหนดขนาดของโอกาสในภูมิภาคได้ การวิเคราะห์เดียวกันนี้สามารถนำไปใช้กับผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะได้

ทั้งส่วนแบ่งการตลาดและส่วนแบ่งกระเป๋าเงินมุ่งเน้นไปที่รายได้ที่เพิ่มขึ้นจากลูกค้า อย่างไรก็ตาม ส่วนแบ่งการตลาดที่เพิ่มขึ้นมุ่งเน้นไปที่การดึงดูดลูกค้าใหม่จากการแข่งขัน ในทางกลับกัน ส่วนแบ่งของกระเป๋าเงินจะเน้นไปที่การเพิ่มรายได้จากลูกค้าที่มีอยู่โดยการขยายจำนวนผลิตภัณฑ์ที่ใช้ ซึ่งอาจถูกแย่งชิงไปจากการแข่งขัน

กำหนดเป้าหมายการตลาดเพื่อเพิ่มส่วนแบ่งของ Wallet

แคมเปญเพื่อเพิ่มส่วนแบ่งกระเป๋าสตางค์ของแบรนด์มุ่งเน้นไปที่การแข่งขันอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อแย่งชิงธุรกิจของคู่แข่งบางส่วน แคมเปญดังกล่าวอาจเริ่มต้นด้วยความพยายามที่จะระบุสิ่งที่ลูกค้าพบจากคู่แข่ง อาจเป็นปัญหาด้านคุณภาพ ราคา หรือความสะดวกในวงกว้าง แต่อาจมีความเฉพาะเจาะจงมาก ร้านขายของชำที่แข่งขันกันอาจมีการเลือกมังสวิรัติหรือผลิตผลสดที่ดีกว่า อาจมีการชำระเงินที่เร็วขึ้นหรือจัดส่งฟรี

ส่วนแบ่งของกระเป๋าเงินที่เพิ่มขึ้นอาจหมายถึงการนำแนวคิดที่ดีที่สุดของคู่แข่งมาใช้ นอกจากนี้ยังอาจหมายถึงการระบุสินค้าหรือบริการที่เป็นส่วนขยายเชิงตรรกะของธุรกิจ แต่สามารถเพิ่มส่วนแบ่งในกระเป๋าเงินได้โดยการแทนที่คู่แข่ง เครือซุปเปอร์มาร์เก็ตของ Wegmans มีรายการขายของชำตามปกติทั้งหมด แต่ส่วนพร้อมรับประทานที่กว้างขวางอาจเป็นตัวขยายส่วนแบ่งในกระเป๋าเงินที่แท้จริง การเลือกแข่งขันกับร้านอาหารซื้อกลับบ้านทุกร้านระหว่างร้านและบ้านของลูกค้า

ตัวอย่างส่วนแบ่งของ Wallet

สมมติว่าเป็นตัวอย่างเมื่อ McDonald's เพิ่มเมนูอาหารเช้า ลูกค้าบางคนอาจเปลี่ยนกิจวัตรตอนเช้าและเริ่มไปร้านอาหารของแมคโดนัลด์มากกว่าไปดังกิ้นโดนัท แมคโดนัลด์ได้เงินของลูกค้าที่มีอยู่อีกสองสามดอลลาร์ที่ใช้ไปกับอาหารจานด่วนรวมถึงลูกค้าใหม่บางคน ด้วยเหตุนี้ Dunkin' Donuts จึงอาจตอบสนองด้วยการขยายเมนูอาหารเช้าให้รวมแซนด์วิชไข่เข้าไปด้วย ซึ่งอาจเพื่อดึงดูดลูกค้ากลุ่มอาหารเช้าเหล่านั้นกลับคืนมา

อีกตัวอย่างหนึ่งที่ในทางปฏิบัติส่วนแบ่งของกระเป๋าเงินในปัจจุบันคือในอุตสาหกรรมการธนาคาร ผู้บริหารระดับสูงของธนาคารอาจก้าวขึ้น ข้ามการขาย พยายามขายผลิตภัณฑ์และบริการเสริมให้กับลูกค้าที่มีอยู่ ลูกค้าการบริหารความมั่งคั่งอาจได้รับการอ้างอิงถึงตัวแทนจำนองในบ้านเมื่อลูกค้าอยู่ในตลาดสำหรับบ้านใหม่ ลูกค้าบัญชีเงินฝากอาจได้รับการสนับสนุนให้สมัครสินเชื่อรถยนต์ที่ธนาคาร ธนาคารไม่ได้รับลูกค้าใหม่ผ่านแนวทางปฏิบัตินี้ แต่กำลังเพิ่มส่วนแบ่งของกระเป๋าเงินในกลุ่มลูกค้าปัจจุบัน

ในทั้งสองตัวอย่าง การใช้จ่ายและรายได้ที่เพิ่มขึ้นจากฐานลูกค้าที่มีอยู่แต่ละรายนั้นเกิดขึ้นเมื่อเทียบกับการใช้จ่ายเงินกับคู่แข่ง