คำจำกัดความของเอกสาร Facebook (FB)

Facebook Papers มีเอกสารภายในนับหมื่นจากโซเชียลมีเดียยักษ์ใหญ่ เฟสบุ๊ค อิงค์ (FB) ที่แชร์กับ The Wall Street Journal โดย Frances Haugen อดีตผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของ Facebook เอกสารเหล่านี้ได้กลายเป็นพื้นฐานของบทความชุดไฟล์ Facebook ที่ดำเนินการโดย WSJ ซึ่งสำรวจว่าแพลตฟอร์มของบริษัทสามารถก่อให้เกิดอันตรายต่อผู้ใช้และสังคมโดยรวมได้อย่างไร Haugen ยังแจ้งข้อกังวลของเธอกับ Facebook ในรายการสืบสวนของ CBS News 60 นาที และยื่น ผู้แจ้งเบาะแส ร้องเรียนกับ สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ของสหรัฐอเมริกา (วินาที).

การปรากฏตัวของ Haugen บน 60 นาที ตามด้วยคำให้การของเธอในระยะเวลาอันสั้นต่อหน้าคณะอนุกรรมการวุฒิสภาด้านการคุ้มครองผู้บริโภค ความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ และความปลอดภัยของข้อมูลของวุฒิสภาสหรัฐฯ เมื่อวันที่ 8 ต.ค. 5, 2021. เธอยังได้แบ่งปันการเลือกที่สำคัญจากเอกสารเหล่านี้กับสภาคองเกรส   

การเปิดเผยที่สำคัญ

จากเอกสารดังกล่าว นักวิจัย ผู้ที่คุ้นเคยกับ Facebook อดีตพนักงาน และพนักงานปัจจุบัน ระบุว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียรายล้อมไปด้วยประเด็นสำคัญหลายประการ ซึ่งรวมถึงวาจาสร้างความเกลียดชัง การยั่วยุให้เกิดความรุนแรง และข่าวเท็จบนแพลตฟอร์มที่แพร่หลายมากกว่าที่บริษัทยอมรับในที่สาธารณะ   

บริษัทมีพนักงานจำกัดและทรัพยากรที่ทุ่มเทเพื่อระบุและพยายามลบเนื้อหาที่อาจเป็นอันตรายดังกล่าว นอกจากนี้ ความพยายามที่จะตรวจสอบเนื้อหามักจะจำกัดเฉพาะประเทศตะวันตกที่พูดภาษาอังกฤษ ส่วนใหญ่เพิกเฉยต่อประเทศกำลังพัฒนาที่โพสต์ดังกล่าวอาจมีโอกาสก่อให้เกิดอันตรายมากกว่า ตามเอกสาร มีเพียง 16% ของความพยายามของ Facebook ในการต่อต้านเนื้อหาเชิงลบถูกส่งออกไปภายนอก สหรัฐอเมริกา ส่วนหนึ่งเนื่องจากความซับซ้อนในการจัดการกับภาษาและภาษาถิ่นที่อยู่รอบ ๆ โลก. ผลิตภัณฑ์หลักของ Facebook อาจช่วยกระจายเนื้อหาที่เป็นอันตรายได้

การพิจารณาทางการเมืองอาจเป็นการจำกัดความพยายามของบริษัทในการต่อต้านข้อมูลเท็จ ตัวอย่างเช่น Mark Zuckerberg CEO ของ Facebook ตกลงที่จะเซ็นเซอร์ผู้ไม่เห็นด้วยในเวียดนามเป็นการส่วนตัวเมื่อต้องเผชิญกับภัยคุกคามจากรัฐบาลคอมมิวนิสต์ของประเทศนั้นที่จะบล็อก Facebook 

ในความพยายามที่จะเบี่ยงเบนหรือลดน้อยลง ต่อต้านการผูกขาด และการพิจารณากฎหมายอย่างถี่ถ้วน Facebook ได้จงใจออกคำยืนยันสาธารณะที่มองข้ามการครอบงำตลาดของตน ซักเคอร์เบิร์กมักแถลงต่อสาธารณะโดยขัดแย้งกับข้อค้นพบภายในของบริษัท ตัวอย่างเช่น เขาบอกกับสภาคองเกรสในปี 2020 ว่า Facebook ลบคำพูดแสดงความเกลียดชัง 94% ก่อนที่มนุษย์จะรายงาน แต่นักวิจัยคาดการณ์ว่าตัวเลขที่แท้จริงนั้นต่ำกว่า 5% อีกตัวอย่างหนึ่งคือ แม้ว่า Zuckerberg อ้างว่าบริษัทของเขาไม่ได้พยายามชักจูงให้ผู้ใช้ใช้เวลาบนแพลตฟอร์มของตนมากขึ้น แต่เอกสารภายในกลับระบุสิ่งที่ตรงกันข้าม 

XCheck ของ Facebook หรือการตรวจสอบข้าม ยกเว้นบุคคลที่มีชื่อเสียงสูงบางคนจากการคว่ำบาตรที่อาจเรียกใช้กับผู้ใช้ที่มีอิทธิพลน้อยกว่าในการโพสต์เนื้อหาที่น่าสงสัยที่คล้ายกัน ในขณะที่ Zuckerberg ยืนยันว่า Facebook เป็นแพลตฟอร์ม ไม่ใช่ "ผู้ตัดสินความจริง" เหตุผลที่แท้จริงอาจเป็น ที่เฟซบุ๊กไม่ต้องการสร้างศัตรูในหมู่บุคคลที่อาจจะตอบโต้อย่างมีความหมาย ทาง. 

ในขณะที่ผู้สูงอายุเป็นกลุ่มประชากรที่เติบโตเร็วที่สุดของ Facebook ในสหรัฐอเมริกาในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา คนหนุ่มสาวพบว่า แพลตฟอร์มของบริษัทที่อัดแน่นไปด้วยเนื้อหาที่น่าเบื่อ ทำให้เข้าใจผิด แง่ลบ หรือไม่เกี่ยวข้อง ขณะเดียวกันก็มีความกังวลเกี่ยวกับ ความเป็นส่วนตัว.