Bank of America จ่ายค่าปรับ 150 ล้านดอลลาร์สำหรับพฤติกรรมผู้บริโภคที่ไม่เหมาะสม

ธนาคารแห่งอเมริกา (ธกส) จะต้องจ่ายเงินให้กับลูกค้าประมาณ 250 ล้านดอลลาร์และค่าปรับแก่หน่วยงานกำกับดูแลสำหรับการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่ผิดพลาด ไม่ใช่ เคารพโบนัสรางวัลบัตรเครดิตและเปิดบัญชีโดยไม่ได้รับความยินยอมจากลูกค้า Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) กล่าว วันอังคาร.

ธนาคารพาณิชย์ที่ใหญ่เป็นอันดับสองของสหรัฐเมื่อพิจารณาจากสินทรัพย์จะต้องจ่ายเงิน 100 ล้านดอลลาร์ให้กับลูกค้าที่ถูกหลอก บวกกับอีก 150 ล้านดอลลาร์ใน ค่าปรับ—90 ล้านดอลลาร์แก่ CFPB และ 60 ล้านดอลลาร์แก่สำนักงานควบคุมเงินตรา (OCC) อันเป็นผลจากการสอบสวน

นี่เป็นครั้งที่สามในรอบทศวรรษที่ผ่านมาที่ธนาคารมีส่วนร่วมในกิจกรรมที่ผิดกฎหมายที่ถูกกล่าวหา โดยที่ผ่านมามีการบังคับใช้ CFPB ในปี 2014 และ 2022

รายละเอียดสกปรก

จากมุมมองทางกฎหมาย CFPB พบว่า Bank of America ละเมิดกฎหมาย รวมถึงกฎหมาย Truth in Lending Act กฎหมายการรายงานเครดิตที่เป็นธรรม และกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคทางการเงินปี 2010

นี่คือผลกระทบต่อผู้บริโภค:

• เรียกเก็บค่าธรรมเนียมเดียวกันหลายครั้ง โดยปกติเมื่อมีคนถอนเงินเกินบัญชีธนาคารของพวกเขา พวกเขาจะถูกเรียกเก็บเงินจากเงินไม่เพียงพอในบัญชีหากผู้ค้าพยายามเรียกเก็บเงิน ในกรณีของ Bank of America ค่าธรรมเนียมคือ 35 ดอลลาร์ ซึ่งคล้ายกับที่สถาบันอื่นๆ เรียกเก็บ ปัญหา? การสอบสวนของ CFPB พบว่า Bank of America เรียกเก็บค่าธรรมเนียมซ้ำแล้วซ้ำอีกสำหรับธุรกรรมเดียวกัน
• ไม่เคารพโบนัสรางวัลบัตรเครดิต ผู้ออกบัตรเครดิตมักจะใช้โบนัสการลงทะเบียนและโปรโมชันอื่นๆ เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่ธนาคารแห่งอเมริกาก็ใช้เช่นกัน อย่างไรก็ตาม เมื่อลูกค้ามีคุณสมบัติครบถ้วนและถึงเวลาส่งมอบแล้ว Bank of America ระงับรางวัลสำหรับ ผู้ถือบัตรที่สมัครด้วยตนเองหรือทางโทรศัพท์ แม้ว่าข้อกำหนดดังกล่าวจะไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจนในสื่อโฆษณาก็ตาม การสอบสวนของ CFPB ยังพบความล้มเหลวของระบบธนาคารที่ทำให้ผู้ถือบัตรบางรายไม่ได้รับโบนัสการลงทะเบียน
• การเปิดบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาตจากลูกค้า การใช้ข้อมูลลูกค้าในลักษณะใดก็ตามโดยไม่ได้รับอนุญาต เช่น การเปิดบัญชีใหม่โดยอัตโนมัติในชื่อของบุคคลนั้นเป็นการละเมิดสิทธิ์ของผู้บริโภค การสอบสวนพบว่าพนักงานของ Bank of America ที่พยายามบรรลุเป้าหมายการขายกำลังเรียกใช้รายงานสินเชื่อผู้บริโภคและกรอกใบสมัครเพื่อลงทะเบียนบัญชีใหม่ ผู้บริโภคบางรายต้องทำการแก้ไขไฟล์เครดิตของตน โดยมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมบางส่วนหรือทำให้เครดิตเสียหาย
  

อะไรต่อไปสำหรับ Bank of America?

CFPB ได้สั่งให้ Bank of America จ่ายเงินคืนให้กับผู้บริโภคที่ถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเงินพิเศษที่ไม่เพียงพออย่างไม่ถูกต้อง รวมถึงใครก็ตามที่ถูกปฏิเสธโบนัสบัตรเครดิตอย่างไม่เป็นธรรม

สำหรับผู้ที่สูญเสียเงินอันเกิดจากการเปิดบัญชีบัตรเครดิตโดยไม่ได้รับอนุญาต Bank of America ก็ต้องดำเนินการให้ดีเช่นกัน นอกจากนี้ Bank of America จะต้องจ่ายเงินค่าปรับจำนวนมหาศาลให้กับ CFPB และ CCO ด้วยเช่นกัน ซึ่งบางส่วนจะนำไปเข้ากองทุนช่วยเหลือผู้ประสบภัยของ CFPB

นับจากนี้ไป Bank of America จะต้องหยุดการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเงินที่ไม่เพียงพอซ้ำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใหม่ทั้งหมด บัญชีที่เปิดจะได้รับอนุญาตและเปิดเผยข้อจำกัดใด ๆ เกี่ยวกับโบนัสบัตรรางวัลอย่างครบถ้วน