ซีอีโอมีความเชื่อมั่นต่อ AI กำเนิดเมื่อการยอมรับขยายตัว
มากกว่าครึ่งหนึ่งของ CEO ที่สำรวจโดย Deloitte กำลังทดลองใช้เทคโนโลยีนี้
CEO มากกว่าครึ่งทั่วโลกกำลังทดลองใช้ AI กำเนิดการสำรวจร่วมกันโดย Fortune และ Deloitte พบว่า
ประเด็นที่สำคัญ
- มากกว่าครึ่ง (55%) ของ CEO ทั่วโลกกำลังทดลองใช้ AI เชิงกำเนิด จากการสำรวจของ Deloitte
- เกือบสี่ในห้า (79%) ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าเทคโนโลยีจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ
- เหตุผลหลักบางประการสำหรับการนำ AI ไปใช้ ได้แก่ การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและการรักษาลูกค้า การผลักดันการเติบโตของรายได้ และการปรับค่าใช้จ่ายให้เหมาะสม
- การนำ AI มาใช้โดยธุรกิจเพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัวตั้งแต่ปี 2017 โดยปัจจุบันแอปพลิเคชัน AI ทั่วไปทำงานได้ 3.8 งานโดยเฉลี่ย เทียบกับ 1.9 ในปี 2018
เป็นหนึ่งในผลการสำรวจจาก Fortune/Deloitte CEO Survey ประจำฤดูร้อนปี 2023 ซึ่งสำรวจความคิดเห็นของ CEO จากทั่วโลกเกี่ยวกับความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ธุรกิจของพวกเขาเผชิญอยู่ กว่าครึ่ง 55% กล่าวว่าพวกเขากำลังทดลองใช้ AI กำเนิด ในขณะที่ 37% กำลังใช้งานในระดับหนึ่งแล้ว เกือบสี่ในห้าหรือ 79% ของผู้ตอบแบบสอบถามเชื่อว่าเทคโนโลยีจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพภายในองค์กรของพวกเขา และมากกว่าครึ่ง (52%) กล่าวว่าเทคโนโลยีนี้ให้โอกาสในการเติบโต
AI เจเนอเรชันหมายถึงอัลกอริทึมที่สามารถสร้างเนื้อหา รวมถึงข้อความ รูปภาพ เสียง โมเดล 3 มิติ หรือภาพเคลื่อนไหว โดยอิงตามชุดอินพุต
เทคโนโลยีดังกล่าวได้พิสูจน์การใช้งานในแอปพลิเคชันที่ซับซ้อนจำนวนมาก เช่น การสร้างรหัส การวิเคราะห์ภาพทางการแพทย์ การพยากรณ์อากาศความละเอียดสูง และแม้แต่การตรวจจับการฉ้อโกง ChatGPT ซึ่งเปิดตัวในเดือนพฤศจิกายนปีที่แล้ว เป็นหนึ่งในแอปพลิเคชัน AI กำเนิดที่เป็นที่รู้จักมากที่สุด
เมื่อถามว่าทำไมพวกเขาถึงเลือกใช้ generative AI ผู้บริหารอ้างถึงความจำเป็นในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและ การรักษาลูกค้า ขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้ และปรับค่าใช้จ่ายให้เหมาะสม ตามการสำรวจของ Gartner ที่แยกจากผู้บริหาร 2,500 คน
จากการศึกษาอื่นของ McKinsey การยอมรับ AI เพิ่มขึ้นกว่าสองเท่าตั้งแต่ปี 2560 แม้ว่า สัดส่วนขององค์กรที่ใช้เทคโนโลยีนี้ลดระดับลงเหลือเพียง 50% ในช่วงห้าปีที่ผ่านมา ปี.
ในขณะเดียวกัน ช่วงของงานและความสามารถที่ AI ดำเนินการได้เพิ่มขึ้น โดยปัจจุบันแอปพลิเคชัน AI ทั่วไปทำงานได้ 3.8 งานโดยเฉลี่ย เทียบกับ 1.9 ในปี 2018 แอนิเมชั่นกระบวนการหุ่นยนต์ แอนิเมชั่นคอมพิวเตอร์ และการแปลงข้อความเป็นหนึ่งในงานที่ผู้นำธุรกิจอ้างถึงอย่างกว้างขวางที่สุดที่มอบหมายให้ AI ปรับปรุงประสิทธิภาพ
นอกเหนือจาก AI แล้ว ผลการสำรวจของ Deloitte ยังพบการเปลี่ยนแปลงในข้อกังวลสูงสุดของ CEO สำหรับธุรกิจของพวกเขา นับเป็นครั้งแรกนับตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2564 ที่การดึงดูดผู้มีความสามารถไม่ใช่ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่ซีอีโอกล่าวถึงอีกต่อไป เนื่องจากความไม่แน่นอนทางภูมิรัฐศาสตร์และเศรษฐกิจเป็นประเด็นสำคัญในขณะนี้ ซีอีโอมากกว่าครึ่งหรือ 53% คาดว่าประเทศของตนจะเข้าสู่ภาวะถดถอยภายในสิ้นปีนี้หรือปีหน้า แม้ว่าจะมีเพียงแค่ 14% ที่ระบุว่าประเทศของตนกำลังอยู่ในภาวะถดถอยก็ตาม
