TransUnion ตกลงที่จะจ่ายเงิน 23 ล้านดอลลาร์ให้กับหน่วยงานกำกับดูแลของรัฐบาลกลาง
ประเด็นที่สำคัญ
- หน่วยงานกำกับดูแลของรัฐบาลกลางได้ปรับบริษัท TransUnion ซึ่งเป็นบริษัทรายงานเครดิตเป็นเงิน 15 ล้านดอลลาร์สำหรับการจัดการที่ไม่ถูกต้อง การตรวจสอบประวัติการเช่า และ 8 ล้านดอลลาร์สำหรับการจัดการคำขอของลูกค้าสำหรับการอายัดเครดิตและ ล็อค
- สำนักงานคุ้มครองทางการเงินผู้บริโภค (CFPB) กล่าวว่า ผู้คนอาจถูกเรียกเก็บค่าเช่าที่สูงขึ้นหรือ ปฏิเสธที่อยู่อาศัยเนื่องจากหน่วย TransUnion ให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องแก่เจ้าของบ้านเกี่ยวกับอดีตของผู้เช่า การขับไล่
- CFPB ได้ดำเนินการกับ TransUnion สี่ครั้งในช่วงเจ็ดปีที่ผ่านมา
TransUnion หนึ่งในสามหน่วยงานรายงานเครดิตรายใหญ่ ได้ตกลงที่จะจ่ายค่าปรับ 23 ล้านดอลลาร์ เพื่อยุติคดีฟ้องร้องบริษัทที่บันทึกข้อมูลลูกค้าที่สำคัญที่ผิดพลาด
สำนักงานคุ้มครองทางการเงินผู้บริโภค (CFPB) และ คณะกรรมาธิการการค้าของรัฐบาลกลาง (FTC) ปรับ TransUnion 15 ล้านดอลลาร์เนื่องจากถูกกล่าวหาว่าไม่รับประกัน ตรวจสอบประวัติ หน่วยงานกำกับดูแลกล่าวเมื่อวันพฤหัสบดีว่า บริษัท ในเครือคือโซลูชั่นการคัดกรองการเช่าที่มอบให้กับเจ้าของบ้านนั้นมีความแม่นยำ บริษัทยังล้มเหลวในการให้ชื่อบุคคลที่สามที่ให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องแก่ผู้สมัคร
แยกกัน ซีเอฟพีบี ปรับ TransUnion 8 ล้านดอลลาร์จากข้อกล่าวหาว่าจัดการคำขออย่างไม่ถูกต้องเพื่อกำหนดหรือลบการค้างและล็อค รายงานเครดิตโดยแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าคำขอของพวกเขาได้รับการแก้ไขแล้ว ทั้งที่จริงแล้วคำขอเหล่านั้นมีคำขอค้างอยู่เกือบ 40,000 คำขอ
TransUnion กล่าวว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว และปฏิเสธการกระทำผิดในแถลงการณ์ทางอีเมล
“TransUnion ตกลงที่จะยุติข้อตกลงเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ และดำเนินการงานของเราในการให้บริการที่สำคัญและช่วยเหลือผู้บริโภคให้บรรลุเป้าหมาย” บริษัทกล่าว
การจัดการตรวจสอบประวัติผู้เช่าอย่างไม่ถูกต้องตามข้อกล่าวหาอาจส่งผลกระทบร้ายแรงต่อชีวิตของผู้ที่ยื่นขอเช่า อพาร์ทเมนท์ที่จะถูกยกเลิกหรือต้องจ่ายค่าเช่าที่สูงขึ้นเนื่องจากมีรายงานที่ไม่ถูกต้อง CFPB และ FTC กล่าวในศาล การยื่น
“ชาวอเมริกันทั่วประเทศตกอยู่ในความเสี่ยงที่จะถูกปฏิเสธที่อยู่อาศัยโดยมิชอบ เนื่องจาก TransUnion ไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย” โรหิต โชปรา ผู้อำนวยการ CFPB กล่าวในแถลงการณ์ “เรากำลังสั่งให้ TransUnion ยุติกิจกรรมที่ผิดกฎหมายที่ดำเนินมาหลายปี ทำความสะอาดการดำเนินธุรกิจที่เสียหาย แก้ไขเหยื่อ และจ่ายค่าปรับ”
การร้องเรียนการตรวจสอบภูมิหลังมุ่งเน้นไปที่วิธีที่ TransUnion รายงานการขับไล่บันทึกของลูกค้า บางครั้งบริษัทไม่สามารถรายงานได้เมื่อมีการ การขับไล่ ถูกไล่ออก หรือมีเหตุการณ์หลายอย่างจากคดีขับไล่คดีเดียว ทำให้เกิดความรู้สึกเกินจริงว่าผู้เช่ารายหนึ่งถูกไล่ออกกี่ครั้งในอดีต CFPB กล่าว TransUnion จะจ่ายเงิน 11 ล้านดอลลาร์ให้กับลูกค้าและปรับ 4 ล้านดอลลาร์เพื่อยุติข้อกล่าวหาเหล่านั้น
การตั้งถิ่นฐานทั้งสองครั้งถือเป็นการดำเนินการล่าสุดที่ CFPB ได้ดำเนินการกับ TransUnion ในปี 2560 หน่วยงานกำกับดูแลได้สั่งให้บริษัทหยุด “ล่อลวงลูกค้าให้เข้าสู่แผนการสมัครสมาชิกที่มีราคาแพง” และ ในปี 2565 บริษัทได้ฟ้องร้อง เนื่องจากถูกกล่าวหาว่าไม่ปฏิบัติตามคำสั่ง
CFPB ยังได้ปรับคู่แข่งของ TransUnion ในธุรกิจการรายงานเครดิต หน่วยงานกำกับดูแลถูกปรับ เอ็กซ์พีเรียน 3 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2560 จากการถูกกล่าวหาว่าทำให้ลูกค้าเข้าใจผิดเกี่ยวกับวิธีใช้คะแนนเครดิต และเข้าร่วมเป็นพันธมิตรกับ รัฐและหน่วยงานกำกับดูแลของรัฐบาลกลางฟ้องร้อง Equifax สำหรับการละเมิดข้อมูลในปี 2560 ส่งผลให้มีการระงับคดีมูลค่า 700 ล้านดอลลาร์ 2019.
CFPB ได้พิจารณาอุตสาหกรรมการตรวจสอบภูมิหลังอย่างถี่ถ้วนมานานหลายปี ในรายงานปี 2021 หน่วยงานกำกับดูแลกล่าวว่าลูกค้าได้รับอันตรายจากการปฏิบัติที่ไม่มีประสิทธิภาพ เช่น บริษัทที่จับคู่หัวข้อตามชื่อเท่านั้น ส่งผลให้ ในกรณีที่มีการระบุตัวตนที่ผิดพลาดโดยที่บุคคลถูกระบุอย่างไม่ถูกต้องว่าเป็นอาชญากรเนื่องจากบันทึกของบุคคลที่บังเอิญแชร์เรื่องเดียวกัน ชื่อ.
