ข้อดีและข้อเสียของการใช้คูปองสำหรับธุรกิจของคุณ

คูปองจะผลักดันลูกค้าให้มายังธุรกิจของคุณ ในโลกปัจจุบัน 96% ของผู้บริโภคใช้คูปองในช่วง 90 วันที่ผ่านมา JC Penney พยายามทำลายพฤติกรรมการใช้คูปองของผู้บริโภคในปี 2555 และพบว่ายอดขายลดลงอย่างรวดเร็ว 23% ในช่วงสามไตรมาสแรกของปี 2555 หาก JC Penney ไม่สามารถเปลี่ยนพฤติกรรมการจับจ่ายของผู้คนได้ คุณก็ทำไม่ได้เช่นกัน

ดังนั้น คำถามไม่ใช่ว่าคุณควรใช้คูปองหรือไม่ แต่แทนที่จะใช้: คุณจะใช้คูปองอย่างมีกลยุทธ์เพื่อขยายธุรกิจของคุณได้อย่างไรโดยไม่สูญเสียส่วนต่างกำไรของคุณมากเกินไป

พิจารณาข้อเสีย

ข้อเสียที่ใหญ่ที่สุดของการใช้คูปองคือคุณต้องเสียเงิน ส่วนลดที่คุณเสนอจะหมายถึงเงินในกระเป๋าของคุณน้อยลง กุญแจสำคัญคือการคำนวณว่าส่วนลดนั้นจะสร้างความแตกต่างให้กับส่วนต่างกำไรของคุณหรือไม่โดยการแนะนำ ลูกค้าใหม่มาที่ร้านของคุณหรือนำลูกค้าเก่าที่อาจไปที่อื่นไล่ตามคนอื่น คูปอง Jay Goltz ใน นิวยอร์กไทม์ส คอลัมน์, “ทำคณิตศาสตร์ในข้อตกลง Groupon” พัฒนาวิธีการคำนวณว่าส่วนลดคูปองคุ้มค่าสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่

แม้แต่ลูกค้าประจำของคุณก็สามารถรอคูปองจนติดเป็นนิสัยได้ ซึ่งจะทำลายรายได้ที่มีอยู่แล้วก่อนที่คุณจะแนะนำโปรแกรมคูปอง ดังนั้นคุณต้องพิจารณาว่าควรเสนอคูปองเหล่านั้นเมื่อใดและอย่างไรเพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบต่อฐานลูกค้าประจำของคุณ

คูปองจะส่งผลให้กำไรลดลงสำหรับสินค้าหรือรายการที่รวมอยู่ในแคมเปญคูปองเสมอ แต่ค่าใช้จ่ายในการซื้อผลิตภัณฑ์นั้นจะไม่เปลี่ยนแปลง เมื่อพิจารณามูลค่าของแคมเปญคูปองสำหรับธุรกิจของคุณ คุณต้องค้นหาวิธีพิจารณาว่าส่วนลดจะช่วยเพิ่มผลกำไรของคุณในระยะยาวหรือไม่ เราพูดคุยเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้แคมเปญคูปองอย่างมีกลยุทธ์เพื่อขยายธุรกิจของคุณด้านล่าง

ตอนนี้สำหรับมือโปร

ข้อดีของการเสนอคูปอง ได้แก่ การแนะนำลูกค้าใหม่ให้กับร้านค้าของคุณ การแนะนำสายผลิตภัณฑ์ใหม่ ให้วิธีการกำจัดสินค้าคงคลังที่ไม่ต้องการ ห้องในโกดังหรือร้านค้าของคุณสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ กระตุ้นให้ลูกค้าลองแบรนด์ใหม่ที่สร้างผลกำไรให้กับคุณหรือทำให้ลูกค้ากลับมาหาคุณ เก็บ.

กุญแจสำคัญในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากคูปองในโลกดิจิทัลในปัจจุบันคือการใช้คูปองเพื่อสร้างฐานลูกค้าของคุณ คูปองสามารถกลายเป็นส่วนสำคัญของการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณได้หากคุณใช้คูปองอย่างมีกลยุทธ์

ตัวอย่างเช่น หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเปลี่ยนคูปองเป็นกลยุทธ์การตลาดระยะยาวเพื่อส่งเสริม ลูกค้าประจำคือต้องการให้พวกเขาระบุชื่อและที่อยู่อีเมลเพื่อรับ คูปอง. ด้วยวิธีนี้คุณสามารถ สร้างฐานการตลาดผ่านอีเมล เพื่อส่งเสริมการกลับมาของพวกเขาเมื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่หรือแคมเปญการตลาดอื่นๆ หากคูปองของคุณไม่ใช่คูปองออนไลน์ ให้ระบุชื่อและที่อยู่อีเมลเพื่อใช้คูปองที่ลงทะเบียน

อีกวิธีที่ดีในการแจกจ่ายคูปองคือบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดียเช่น Facebook (แนสแด็ก: FB)สร้างคูปองให้กับลูกค้าที่ "ชอบ" คุณบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดียของคุณ ที่ช่วยให้คุณสามารถสื่อสารกับพวกเขาในระยะยาวได้ฟรีโดยใช้ Facebook หรือเว็บไซต์โซเชียลมีเดียอื่น ๆ (คุณสามารถสร้างข้อเสนอส่วนลดได้โดยตรงผ่าน Facebook.)

เมื่อวางแผนกลยุทธ์คูปอง ให้คิดว่าคุณต้องการใช้กลยุทธ์นั้นเพื่อปรับปรุงผลกำไรของคุณอย่างไร ตัวอย่างเช่น:

• เมื่อคูปองขับ การจราจร ไปยังร้านค้าของคุณ ลูกค้าเหล่านั้นสามารถซื้อสินค้าอื่นๆ ที่ไม่ลดราคาได้ นี่เป็นกลยุทธ์ทั่วไปที่ใช้โดยร้านขายอาหาร
• คูปองสามารถแนะนำลูกค้าใหม่ให้กับร้านค้าของคุณได้ กุญแจสำคัญในการทำให้กลยุทธ์นี้ใช้งานได้คือการใช้คูปองเพื่อเริ่มต้นการสื่อสารระยะยาวกับลูกค้าใหม่ผ่านโซเชียลมีเดียหรืออีเมล
• คูปองสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าที่ไม่ได้เข้ามานานกลับมาที่ร้านค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณมีฐานข้อมูลทางการตลาดที่ดี คุณสามารถส่งคูปองให้กับลูกค้าทุกคนที่ไม่ได้เข้ามาภายใน 60 วันหรือมากกว่านั้น

บรรทัดล่าง

คูปองจะขับเคลื่อนธุรกิจไปยังร้านค้าของคุณ กุญแจสำคัญคือการพัฒนากลยุทธ์คูปองของคุณ เพื่อให้คุณรู้ว่ากลยุทธ์การตลาดลดราคานั้นจะเพิ่มการทำซ้ำธุรกิจในระยะยาวหรือเพิ่มยอดขายต่อลูกค้าหนึ่งรายได้อย่างไร

(สำหรับเคล็ดลับเพิ่มเติมในการเพิ่มยอดขาย โปรดดูที่ 7 เทคนิคการตลาดยอดนิยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก. คุณอาจสนใจบทช่วยสอน Investopedia การเริ่มต้นธุรกิจขนาดเล็กในยุคเศรษฐกิจที่ยากลำบาก.)