นิยามการออกแบบกระบวนการทางธุรกิจใหม่ (BPR)

การออกแบบกระบวนการทางธุรกิจใหม่ (BPR) คืออะไร?

คำว่าการออกแบบกระบวนการทางธุรกิจใหม่หมายถึงการยกเครื่องกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญของบริษัทโดยสมบูรณ์ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายการก้าวกระโดดของควอนตัมในการวัดประสิทธิภาพ เช่น ผลตอบแทนการลงทุน (ROI) การลดต้นทุน และคุณภาพการบริการ กระบวนการทางธุรกิจที่สามารถออกแบบใหม่ได้ครอบคลุมกระบวนการที่สำคัญทั้งหมด ตั้งแต่การผลิตและการผลิตไปจนถึงการขายและ บริการลูกค้า. ธุรกิจอาจเรียกที่ปรึกษาเพื่อสั่งการหรือช่วยเหลือในการออกแบบใหม่

การทำความเข้าใจการออกแบบกระบวนการทางธุรกิจใหม่ (BPR)

คำว่าการออกแบบกระบวนการทางธุรกิจใหม่ยังหมายถึงการรื้อปรับกระบวนการทางธุรกิจใหม่หรือการเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจ การออกแบบใหม่กลายเป็นที่นิยมในปี 1990 โดยเป็นวิธีที่ผู้นำธุรกิจให้ความสำคัญกับการปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปและกำลังอื่นๆ ในอุตสาหกรรมของตน สิ่งนี้จำเป็นต้องมีการทบทวนขั้นตอนการทำงานและโครงสร้างกระบวนการในปัจจุบันของบริษัท และทำการยกเครื่องใหม่เพื่อให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เนื่องจากพวกเขาต้องการความเชี่ยวชาญในระดับหนึ่ง บางบริษัทอาจต้องการให้บุคคลภายนอกตรวจสอบ ออกแบบ และดำเนินการเปลี่ยนแปลงใดๆ

หลายบริษัทได้รับการออกแบบกระบวนการทางธุรกิจใหม่เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงใน อุตสาหกรรม ที่ต้องการของใหม่ โครงสร้างพื้นฐาน เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ ในบางกรณี บริษัทอาจจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่โดยละทิ้งกระบวนการทั้งหมดและนำกระบวนการใหม่มาใช้ ตัวอย่างเช่น หากมีการพัฒนาวิธีการผลิตผลิตภัณฑ์หรือการเข้าถึงทรัพยากรที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น a ธุรกิจอาจถูกบังคับให้ละทิ้งกระบวนการและนำกระบวนการใหม่มาใช้เพื่อให้ทัน เพื่อน

ข้อบังคับด้านกฎระเบียบอาจจำเป็นต้องมีมาตรการด้านความปลอดภัยใหม่ ๆ เพื่อรวมไว้ในกระบวนการผลิต ซึ่งเป็นขั้นตอนที่บังคับให้บริษัทต้องจัดเรียงใหม่ เวิร์กโฟลว์. ตัวอย่างเช่น ตะกั่วถูกห้ามใช้ในการผลิตสีทาบ้าน เช่นเดียวกับในการผลิตของเล่นและสิ่งของอื่นๆ บริษัทต่างๆ ที่ใช้ตะกั่วในผลิตภัณฑ์ของตนต้องปรับปรุงกระบวนการใหม่เพื่อหยุดใช้และหาวิธีที่จะเปลี่ยนเป็นส่วนผสม

บางบริษัทอาจต้องพิจารณากำจัดส่วนต่าง ๆ ของธุรกิจที่กระทบต่อพวกเขา กำไร. อาจมีการเปิดตัวการออกแบบกระบวนการใหม่เพื่อลดต้นทุน ซึ่งอาจรวมถึงการควบรวมกิจการ การลดจำนวนพนักงาน เข้มงวดขึ้น การจัดทำงบประมาณ, การขายการดำเนินงานที่ไม่ได้ผลกำไร และการปิดสำนักงานและสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ ตำแหน่งผู้บริหารและระดับของผู้บริหารอาจถูกขจัดออกเพื่อจำกัดช่องทางอำนาจให้แคบลง

ข้อพิจารณาพิเศษ

เป็นเรื่องสำคัญที่บริษัทต้องทบทวนการดำเนินงาน พันธกิจและองค์ประกอบสำคัญอื่นๆ ก่อนทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในกระบวนการทางธุรกิจ ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจพิจารณา:

• การระบุลูกค้าหลักของพวกเขา
• การกำหนดวิธีการส่งมอบธุรกิจ ค่า
• ถามตัวเองว่าต้องออกแบบใหม่หรือแค่กำหนดตัวเองใหม่ทั้งหมด
• เปรียบเทียบภารกิจของพวกเขากับ ระยะยาว เป้าหมาย

หากการออกแบบใหม่สมเหตุสมผล ธุรกิจจะต้องพิจารณาดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ดังนี้:

• การตั้งเป้าหมายและความตั้งใจที่ชัดเจน
• การระบุกระบวนการทางธุรกิจหลัก
• กำหนดช่องว่างหรือจุดที่ต้องปรับปรุง
• การออกแบบและพัฒนาการเปลี่ยนแปลง
• การดำเนินการและติดตามการเปลี่ยนแปลง

ข้อจำกัดของการออกแบบกระบวนการทางธุรกิจใหม่ (BPR)

หลังจากประเมินและทำแผนที่กระบวนการที่ขับเคลื่อนธุรกิจในปัจจุบัน การออกแบบใหม่มักมีจุดมุ่งหมายเพื่อขจัดแผนกหรือเลเยอร์ที่ไม่ก่อผล และความซ้ำซ้อนของการดำเนินงาน จุดเน้นของการออกแบบใหม่คือการเพิ่มแง่มุมของธุรกิจที่สามารถสร้างสิ่งที่ดีที่สุดได้ รายได้ และ ผลตอบแทน สำหรับองค์กร นั่นอาจหมายความว่าการเปลี่ยนแปลงดำเนินไปในเส้นทางที่แคบ โดยจะปรับตำแหน่งเฉพาะส่วนที่ต้องการมากที่สุดของบริษัทเท่านั้น

ในบางกรณี การออกแบบใหม่อาจใช้แนวทางที่กว้างขวางยิ่งขึ้น โดยเข้าถึงทุกแผนกและทุกแผนก การออกแบบใหม่อย่างกว้างขวางอาจใช้เวลานานและทำให้เกิดการหยุดชะงักมากขึ้น

การออกแบบใหม่สามารถขัดขวางการดำเนินงานในช่วงระยะเวลาหนึ่ง และทำให้พนักงานคนใดรายงานตัว ปรับเปลี่ยน และ รวบรวม แผนกหรือขจัดบางแง่มุมของธุรกิจ การวิพากษ์วิจารณ์ที่สำคัญสองประการเกี่ยวกับการออกแบบกระบวนการทางธุรกิจใหม่มีดังนี้:

1. อาจนำมาซึ่งความซ้ำซ้อนของงานจำนวนมากหรือ เลิกจ้าง.
2. โดยถือว่ากระบวนการทางธุรกิจที่ผิดพลาดเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้บริษัทมีผลงานที่ไม่ดี เมื่อปัจจัยอื่นๆ อาจเป็นสาเหตุของประสิทธิภาพที่ต่ำเกินไป