Файл інформації про клієнта (CIF) Визначення

Що таке файл інформації про клієнта (CIF)?

Файл інформації про клієнта (CIF) - це електронний файл, який зберігає всю необхідну інформацію про особисті дані та дані облікового запису клієнта. Файл інформації про клієнта (CIF), що містить номер CIF, дозволяє підприємству переглядати свої рахунки клієнтів за відносинами, а не строго за типом рахунку. Хоча багато галузей мають файли клієнтів, CIF традиційно асоціюються з банківською індустрією. CIF у банку може включати кредитні відносини клієнта, інформацію про володіння рахунками та інформацію про право власності.

Як працює файл інформації про клієнта (CIF)

CIF для банку записує таку інформацію як статистику життєдіяльності клієнта залишки на рахунках та транзакціїта види рахунків, що є. Він оновлюється щодня щодня для забезпечення точності та використовується для допомоги у різних сервісних та адміністративних функціях.

CIF надає підприємству резюме всіх видів діяльності, пов'язаних з конкретним клієнтом. CIF сьогодні частіше проводиться в електронному форматі разом з його номером CIF. Тим не менш, паперова папка CIF також часто існує та містить відповідні документи, такі як підписні картки, які використовуються під час відкриття рахунку. Файл інформації про клієнта функціонує як центральний пункт для перевірки даних клієнтів без необхідності шукати кожен рахунок або транзакцію окремо.

Комерційне банкінг використовує CIF для показу різних кредитних продуктів, таких як бізнес -кредити та кредитні картки, які зараз використовуються клієнтом. CIF також може відображати інформацію щодо будь -яких попередніх запитів, щоб допомогти надати цільову інформацію для цілей Перехресні продажі, яка пропонує своїм клієнтам додаткові продукти.

CIF та безпека даних

Будь -яка компанія чи організація, яка записує певну інформацію про клієнта, повинна розкривати, як вона збирається та як вона буде використовуватися. Крім того, підприємство зобов’язане вжити певних мінімальних заходів для захисту даних від випадкового або примусового впливу сторонніми сторонами.

Файл Федеральна торгова комісія допомагає захистити споживачів та бізнес, регулюючи спосіб захисту даних у США FTC також надає допомогу компаніям щодо забезпечення безпеки даних та забезпечення належного утилізації даних.

Особливі міркування

Файл інформації про клієнта (CIF) та його дані часто використовуються як інструмент маркетингу. Наприклад, CIF з інтернет -магазинами може включати інформацію про попередні пошуки в Інтернеті, раніше переглянуті товари та покупки. Поведінка пошуку та перегляду допомагає інтернет -компаніям визначити інші товари, які можуть зацікавити клієнта для залучення нових або додаткових продажів.

Постачальники послуг також підтримують CIF для майбутнього маркетингу. Це може включати сповіщення споживача про послуги, які споживач використовує через певні проміжки часу, такі як послуги з технічного обслуговування автомобіля або озеленення. Збираючи інформацію про час останнього використання послуги, компанія може передбачити, коли клієнту вона може знадобитися в майбутньому, і надіслати нагадування.

Приклад файлу інформації про клієнта

CIF часто містить особисту інформацію (PII). Це може включати ім’я, адресу та номер телефону клієнта для здійснення покупок. CIF також може включати дату народження особи та номер соціального страхування, що частіше вимагається в банківській справі або за обставин, за яких кредит має значення. Додаткова інформація, така як раса та стать, також може бути включена до інформації.