تعريف البرمجيات كخدمة (SaaS)

ما هي البرمجيات كخدمة (SaaS)؟

البرنامج كخدمة (SaaS) هو نموذج ترخيص برمجي يتم فيه توفير الوصول إلى البرنامج على على أساس الاشتراك ، مع وجود البرنامج على خوادم خارجية بدلاً من الخوادم الموجودة في بيت.

يتم الوصول إلى البرنامج كخدمة عادةً من خلال مستعرض ويب ، حيث يقوم المستخدمون بتسجيل الدخول إلى النظام باستخدام اسم مستخدم وكلمة مرور. بدلاً من أن يضطر كل مستخدم إلى تثبيت البرنامج على جهاز الكمبيوتر الخاص به ، يمكن للمستخدم الوصول إلى البرنامج عبر الإنترنت.

فهم البرمجيات كخدمة (SaaS)

يتزامن ظهور البرمجيات كخدمة (SaaS) مع ظهور الحوسبة السحابية. الحوسبة السحابية هي عملية تقديم خدمات تقنية عبر الإنترنت ، والتي غالبًا ما تتضمن تخزين البيانات والشبكات والخوادم. قبل توفر SaaS ، كان على الشركات التي تتطلع إلى تحديث البرامج على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم شراء أقراص مضغوطة تحتوي على التحديثات وتنزيلها على أنظمتها.

بالنسبة للمؤسسات الكبيرة ، كان تحديث البرامج مسعى يستغرق وقتًا طويلاً. بمرور الوقت ، أصبحت تحديثات البرامج متاحة للتنزيل عبر الإنترنت ، حيث قامت الشركات بشراء تراخيص إضافية بدلاً من الأقراص الإضافية. ومع ذلك ، لا تزال هناك حاجة إلى تثبيت نسخة من البرنامج على جميع الأجهزة التي تحتاج إلى الوصول إليها.

مع SaaS ، لا يحتاج المستخدمون إلى تثبيت أو تحديث أي برنامج. بدلاً من ذلك ، يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول من خلال الإنترنت أو متصفح الويب والاتصال بشبكة مزود الخدمة للوصول إلى الخدمة المعينة.

تعتبر SaaS مثالاً على نظرية النمو الداخلي، وهي نظرية اقتصادية تؤيد الاعتقاد بأن النمو الاقتصادي يمكن تحقيقه من خلال تطوير تقنيات جديدة وتحسينات في إنتاج نجاعة. قادت شركات التكنولوجيا وشركات الخدمات المالية والمرافق عالم الأعمال في تبني تقنية SaaS.

تاريخ SaaS

يمكن أن تتبع SaaS أصولها بشكل فضفاض إلى مفهوم يسمى مشاركة الوقت ، والذي تم تطويره في أواخر الخمسينيات وأوائل الستينيات من القرن الماضي للاستفادة بشكل أكثر فعالية من حيث التكلفة لوقت المعالج الباهظ.

خلال العقود القليلة التالية ، أصبحت الأجهزة والحوسبة أقل تكلفة. قامت المنظمات بالتحول إلى الملكية الفردية لأجهزة الكمبيوتر الشخصية باستخدام البرامج المحلية. لكن لسوء الحظ ، لا يزال النظام غير فعال على نطاق أوسع حيث كانت الشركات تثقل كاهلها بسبب صيانة البرامج والأجهزة المستمرة لأجهزة الكمبيوتر الفردية.

في منتصف التسعينيات ، وصل الإنترنت إلى آفاق جديدة من حيث معاملات التجارة الإلكترونية ، ونمو ثم غذى الإنترنت ولادة "السحابة على الإنترنت" ، والتي سمحت للمؤسسات بالوصول إلى البرامج من في أى مكان.

في عام 1999 ، تقدمت Salesforce بكل شيء في SaaS من خلال إطلاق منصة إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بها. بفضل بدايتها الأولى وشعار "لا يوجد برمجيات" ، سرعان ما أصبحت Salesforce أول نجم في مجال SaaS. لا تزال واحدة من أكبر شركات SaaS النقية في الولايات المتحدة.

مع Salesforce التي أثبتت جدوى نموذج الأعمال SaaS ، الشركات من جميع الأشكال والأحجام—من الشركات الناشئة الشابة إلى عمالقة الصناعة الراسخين بما في ذلك Microsoft و Oracle و SAP—كانوا حريصين على التحرك نحوه.

اليوم ، SaaS موجودة في كل مكان. مع وجود شركات ألعاب خالصة مثل Adobe و Salesforce و Shopify و Intuit في المقدمة ، من المتوقع أن يصل سوق SaaS إلى 145 مليار دولار في عام 2022.

مزايا وعيوب SaaS

مزايا

تقدم SaaS مجموعة متنوعة من المزايا مقارنة بنماذج ترخيص البرامج التقليدية. نظرًا لأن البرنامج لا يعمل على خوادم شركة الترخيص ، يقل الطلب على الشركة للاستثمار في الأجهزة الجديدة.

إنه سهل التنفيذ ، وسهل التحديث والتصحيح ، ويمكن أن يكون أقل تكلفة (أو على الأقل يكون أقل مقدمًا التكاليف) نظرًا لأن المستخدمين يدفعون مقابل SaaS أثناء ذهابهم بدلاً من شراء تراخيص برامج متعددة لعدة مرات أجهزة الكمبيوتر.

تحتوي SaaS على العديد من التطبيقات ، بما في ذلك:

• خدمات البريد الإلكتروني
• وظائف المراجعة
• أتمتة الاشتراك في المنتجات والخدمات
• إدارة المستندات ، بما في ذلك مشاركة الملفات والتعاون في المستندات
• تقويمات الشركة المشتركة ، والتي يمكن استخدامها لجدولة الأحداث
• إدارة علاقات العملاء (CRM) الأنظمة ، والتي هي أساسًا قاعدة بيانات لمعلومات العميل والتوقع. يمكن استخدام CRMs المستندة إلى SaaS للاحتفاظ بمعلومات الاتصال بالشركة والنشاط التجاري والمنتجات المشتراة بالإضافة إلى تتبع العملاء المتوقعين.

غالبًا ما تركز أنواع البرامج التي تم ترحيلها إلى نموذج SaaS على الخدمات على مستوى المؤسسة ، مثل الموارد البشرية. غالبًا ما تكون هذه الأنواع من المهام تعاونية بطبيعتها ، مما يتطلب من الموظفين من مختلف الإدارات مشاركة المواد وتحريرها ونشرها بينما لا يكون ذلك بالضرورة في نفس المكتب.

سلبيات

عيوب اعتماد SaaS تتمحور حول أمن البيانات وسرعة التسليم. نظرًا لأنه يتم تخزين البيانات على خوادم خارجية ، يتعين على الشركات التأكد من أنها آمنة ولا يمكن الوصول إليها من قبل أطراف غير مصرح لها.

يمكن أن تؤدي اتصالات الإنترنت البطيئة إلى تقليل الأداء ، خاصةً إذا تم الوصول إلى الخوادم السحابية من مسافات بعيدة. تميل الشبكات الداخلية إلى أن تكون أسرع من اتصالات الإنترنت. نظرًا لطبيعتها البعيدة ، تعاني حلول SaaS أيضًا من فقدان التحكم ونقص التخصيص.

أمثلة على SaaS

مستندات جوجل

يعد محرر مستندات Google أحد أبسط الأمثلة الواقعية على SaaS ، وهو معالج نصوص مجاني عبر الإنترنت من Google.

من أجل استخدام محرر مستندات Google ، كل ما عليك فعله هو تسجيل الدخول على متصفح الويب للوصول الفوري. يسمح لك محرر مستندات Google بالكتابة والتعديل وحتى التعاون مع الآخرين أينما كنت.

تم إطلاق محرر مستندات Google في أكتوبر 2012.

بصندوق الإسقاط

Dropbox هو مثال بسيط آخر على SaaS في الحياة الواقعية. Dropbox هي خدمة تخزين سحابي تتيح للشركات تخزين الملفات والبيانات ومشاركتها والتعاون فيها. على سبيل المثال ، يمكن للمستخدمين النسخ الاحتياطي ومزامنة الصور ومقاطع الفيديو والملفات الأخرى إلى السحابة والوصول إليها من أي جهاز ، بغض النظر عن مكان وجودهم.

تأسست Dropbox في عام 2007.

SaaS مقابل. IaaS مقابل. PaaS

تستمر المنتجات كخدمة في النمو بسرعة. لكن بشكل عام ، فإنها تقع في واحدة من ثلاث فئات رئيسية: SaaS و IaaS و PaaS.

عادةً ما تستخدم SaaS الإنترنت لتقديم خدمات برامج الاشتراك ، والتي تتم إدارتها بواسطة بائع تابع لجهة خارجية. تتضمن أمثلة SaaS المعروفة Dropbox و Google Workspace و Salesforce.

في غضون ذلك ، توفر البنية التحتية كخدمة (IaaS) الوصول إلى الموارد مثل الخوادم والتخزين والذاكرة والخدمات الأخرى. يسمح للمنظمات بشراء الموارد حسب الحاجة. تتضمن بعض أمثلة IaaS الشائعة Amazon Web Services (AWS) و Microsoft Azure و Rackspace.

أخيرًا ، يوفر النظام الأساسي كخدمة (PaaS) نظامًا أساسيًا لتطوير البرامج عبر الويب. على وجه التحديد ، يسمح للمطورين بالتركيز على إنشاء البرامج دون القلق بشأن أشياء مثل التخزين والبنية التحتية.

الأسئلة الشائعة حول SaaS

ما هو تسويق SaaS؟

يستخدم تسويق SaaS ممارسات التسويق القياسية للترويج واكتساب عملاء متوقعين لتطبيقات البرامج وخدمات المعلومات المستندة إلى مجموعة النظراء.

ما هو B2B SaaS؟

يشير B2B SaaS ببساطة إلى الشركات التي تبيع خدمات البرمجيات لشركات أخرى. تساعد هذه المنتجات المؤسسات على تحسين مجموعة متنوعة من الوظائف بما في ذلك التسويق والمبيعات وخدمة العملاء.

كيف يتم حساب MRR للأعمال SaaS؟

الإيرادات المتكررة الشهرية (MRR) هي مقياس مهم لأعمال SaaS التي تستخدم نموذج تسعير الاشتراك الشهري.

حساب MRR بسيط: اضرب متوسط ​​الإيرادات لكل عميل في العدد الإجمالي للحسابات في ذلك الشهر المحدد.