ما هي بعض الطرق الشائعة لجمع الذكاء التنافسي (CI)؟
هناك خاصية واحدة موحدة في جميع الأساليب الأكثر شيوعًا لأداء ذكاء الأعمال التنافسي: جميعها غير مكلفة. غالبًا ما تكون المعلومات مجانية في العصر الرقمي ، باستثناء الوقت الذي يستغرقه البحث عنها. في كل مرة يسهّل فيها النشاط التجاري على العميل معرفة شيء ما عن منتجاته أو عملياته ، فإنه في الوقت نفسه يسهل على المنافسين اكتشاف ذلك أيضًا.
ذكاء تنافسي (CI) هي ممارسة اكتشاف وتحليل المعلومات المفيدة حول عمل منافس. بمعنى ما ، تعتبر CI أقرب إلى استكشاف الخصم في الرياضة ؛ الهدف هو معرفة ما تفعله المنافسة بشكل جيد ، وما لا تفعله ، وتحديد كيفية استخدام المعلومات لصالحك.
جمع المعلومات
يمكن جمع المعلومات الاستخبارية التنافسية من خلال تصفح الإعلانات التجارية أو زيارة موقع المنافس. يمكن للشركة معرفة الممارسات التجارية التي يفضلها المستهلكون من خلال البحث من خلال مراجعات الأعمال. لا تحمل أي من تقنيات جمع المعلومات تكاليف مالية مباشرة.
يمكن للشركات أيضًا أن تتعلم قدرًا كبيرًا من خلال التصرف كعميل لمنافسها. يمكن أن يعني هذا مراجعة المعلومات المتاحة للجمهور ، أو الاشتراك في المنتجات أو الخدمات ، أو القيام بجولات في إحدى المنشآت. هذا يسمى في بعض الأحيان التجسس الصناعي.
تحليل المعلومات
بمجرد جمع معلومات المنافس ، يجب مراجعتها بشكل نقدي. تُعرف إحدى طرق القيام بذلك باسم تحليل SWOTحيث انه يأخذ بعين الاعتبار نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات. تم تصميم تحليل SWOT لإجراء استنتاجات منطقية حول الجوانب المفيدة للمؤسسة.
يُطلق على المنتج النهائي لعملية جمع استخبارات تنافسية اسم ملخص الاستخبارات. يقدم ملخص الاستخبارات الجيد معلومات قابلة للتنفيذ خاصة بالصناعة وطبيعة العلاقة التنافسية.
(للقراءة ذات الصلة ، انظر "خطة العمل: تحليل الصناعة الخاصة بك.")