Business-to-Consumer Definition (B2C Betydning)

Hvad er Business-to-Consumer (B2C)?

Udtrykket business-to-consumer (B2C) refererer til processen med at sælge produkter og tjenester direkte mellem en virksomhed og forbrugere, der er slutbrugerne af dens produkter eller tjenester. De fleste virksomheder, der sælger direkte til forbrugere, kan omtales som B2C -virksomheder.

B2C blev enormt populær under dotcom -boomet i slutningen af ​​1990'erne, da det hovedsageligt blev brugt til at henvise til onlineforhandlere, der solgte produkter og tjenester til forbrugere via internettet.

Som en forretningsmodel adskiller virksomhed-til-forbruger sig markant fra forretning til forretning model, der refererer til handel mellem to eller flere virksomheder.

Forståelse mellem virksomhed og forbruger

Business-to-consumer (B2C) er blandt de mest populære og bredt kendte af salgsmodeller. Ideen om B2C blev første gang udnyttet af Michael Aldrich i 1979, der brugte fjernsyn som det primære medium for at nå ud til forbrugerne.

B2C refererede traditionelt til indkøb i indkøbscenter, spisning ude på restauranter, betalingsfilm og infomercials. Stigningen af ​​Internettet skabte imidlertid en helt ny B2C -forretningskanal i form af e-handeleller salg af varer og tjenester over internettet.

Selvom mange B2C-virksomheder blev offer for den efterfølgende dot-com-bust, da investorinteressen i sektoren faldt og venturekapitalfinansiering tørrede ud, B2C -ledere som Amazon og Priceline overlevede rystelsen og har siden set stort succes.

Enhver virksomhed, der er afhængig af B2C -salg, skal opretholde gode relationer til deres kunder for at sikre, at de vender tilbage. I modsætning til business-to-business (B2B), hvis marketingkampagner er gearet til at demonstrere værdien af ​​et produkt eller service, skal virksomheder, der er afhængige af B2C, fremkalde et følelsesmæssigt svar på deres marketing i deres kunder.

B2C Storefronts vs. Internetforhandlere

Traditionelt solgte mange producenter deres produkter til detailhandlere med fysiske placeringer. Forhandlere opnåede overskud på den markup, de tilføjede til den pris, der blev betalt til producenten. Men det ændrede sig engang Internet kom. Nye virksomheder opstod, der lovede at sælge direkte til forbrugerog dermed skære mellempersonen - detailhandleren - ud og sænke priserne. Under bysten af ​​dotcom -boomet i 1990'erne kæmpede virksomheder for at sikre en webtilstedeværelse. Mange detailhandlere blev tvunget til at lukke deres døre og gik ud af drift.

Årtier efter dotcom-revolutionen fortsætter B2C-virksomheder med en webtilstedeværelse med at dominere over deres traditionelle mursten-og-mørtel konkurrenter. Virksomheder som Amazon, Priceline og eBay er overlevende fra det tidlige dot com -boom. De er blevet ved med at udvide deres tidlige succes til at blive industriforstyrrende.

B2C i den digitale verden

Der er typisk fem typer online B2C -forretningsmodeller, som de fleste virksomheder bruger online til at målrette mod forbrugere.

1. Direkte sælgere. Dette er den mest almindelige model, hvor folk køber varer fra onlineforhandlere. Disse kan omfatte producenter eller små virksomheder, eller simpelthen online -versioner af stormagasiner, der sælger produkter fra forskellige producenter.

2. Online mellemmænd. Disse er forbindelser eller mellemfolk, der faktisk ikke ejer produkter eller tjenester, der sætter købere og sælgere sammen. Websteder som Expedia, Trivago og Etsy falder ind under denne kategori.

3. Reklamebaseret B2C. Denne model bruger gratis indhold til at få besøgende til et websted. Disse besøgende støder til gengæld på digitale eller online annoncer. Grundlæggende bruges store mængder webtrafik til at sælge reklame, som sælger varer og tjenester. Mediesider som Huffington Post, et websted med høj trafik, der blander reklamer med sit oprindelige indhold, er et eksempel.

4. Fællesskabsbaseret. Websteder som Facebook, der bygger onlinesamfund baseret på fælles interesser, hjælper marketingfolk og annoncører med at promovere deres produkter direkte for forbrugerne. Websites målretter annoncer baseret på brugernes demografi og geografiske placering.

5. Gebyrbaseret. Direkte-til-forbrugersider som Netflix opkræver et gebyr, så forbrugerne kan få adgang til deres indhold. Webstedet kan også tilbyde gratis, men begrænset indhold, mens der opkræves for det meste. New York Times og andre store aviser bruger ofte en gebyrbaseret B2C-forretningsmodel.

B2C -virksomheder og mobil

Årtier efter e-handelsboomen fortsætter B2C-virksomheder med at se et voksende marked: mobilkøb. Med smartphone apps og trafik, der vokser fra år til år, har B2C-virksomheder flyttet opmærksomheden til mobilbrugere og udnyttet denne populære teknologi.

I løbet af begyndelsen af ​​2010'erne skyndte B2C -virksomheder sig at udvikle mobile apps, ligesom de var med websteder årtier tidligere. Kort sagt, succes i en B2C -model er baseret på løbende udvikling med appetit, meninger, tendenser og forbrugernes ønsker.

B2C Vs. Business-to-Business (B2B)

Som nævnt ovenfor adskiller business-to-consumer-modellen sig fra business-to-business (B2B) -modellen. Mens forbrugerne køber produkter til deres personlige brug, køber virksomheder produkter, der skal bruges til deres virksomheder. Store indkøb, f.eks. Kapitaludstyr, kræver generelt godkendelse fra dem, der leder en virksomhed. Dette gør en virksomheds købekraft meget mere kompleks end den gennemsnitlige forbruger.

I modsætning til B2C -forretningsmodellen har prisstrukturer en tendens til at være forskellige i B2B -modellen. Med B2C betaler forbrugerne ofte den samme pris for de samme produkter. Men priserne er ikke nødvendigvis de samme. Faktisk har virksomheder en tendens til at forhandle priser og betalingsbetingelser.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er forretning for forbruger?

Efter stigende popularitet i 1990'erne blev business to consumer (B2C) i stigende grad et begreb, der omtalte virksomheder med forbrugere som deres slutbrugere. Dette står i kontrast til business to business (B2B) eller virksomheder, hvis primære kunder er andre virksomheder. B2C -virksomheder opererer på internettet og sælger produkter til kunder online. Amazon, Facebook og Walmart er nogle eksempler på B2C -virksomheder.

Hvad er et eksempel på en virksomhed til forbrugervirksomhed?

Et eksempel på en stor B2C -virksomhed i dag er Shopify, der har udviklet en platform for små detailhandlere til at sælge deres produkter og nå et bredere publikum online. Før internettets fremkomst var forretning til forbruger et begreb, der f.eks. Blev brugt til at beskrive restauranter eller virksomheder i et indkøbscenter. I 1979 udnyttede Michael Aldrich dette udtryk yderligere til at tiltrække forbrugere via fjernsyn.

Hvad er de fem typer forretninger til forbrugere?

Groft sagt vil B2C-modeller falde ind i følgende fem kategorier: direkte sælgere, onlineformidlere, reklamebaseret B2C, samfundsbaseret og gebyrbaseret. Den hyppigst forekommende er modellen direkte sælger, hvor varer købes direkte fra onlineforhandlere. I modsætning hertil vil en online formidler -model omfatte virksomheder som Expedia, der forbinder købere og sælgere. I mellemtiden inkluderer en gebyrbaseret model tjenester som Disney+, der opkræver et abonnement for at streame deres video-on-demand-indhold.