Sears Home Warranty Review

Sears Home Warranty opererer under sit moderselskab, Sears Holding Corporation, og dets hjemmegarantiplaner er tegnet af Cinch Home Services. Hjemmegarantifirmaet tilbyder et udvalg af tre garantiplaner, der dækker omkostningerne ved reparationer eller udskiftning af apparater og større hjemmesystemer.

Sears Home Warranty har en lidt højere månedlig pris end gennemsnittet, når den matches med sine konkurrenter. Imidlertid indeholder planerne nogle ekstrafunktioner, såsom en gratis opvarmning og køling af vedligeholdelseskontrol hvert år. Vi gennemgik Sears Home Warranty baseret på omkostninger, dækning, loft og anmeldelser.

Tilgængelige planer

Sears Home Warranty tilbyder et valg af tre planer, hvor hver plan har et servicegebyr på 100 USD (TSF), der betales på servicetidspunktet. Ud over garantidækningen tilbyder virksomheden nogle ekstra fordele, såsom en gratis årlig vedligeholdelseskontrol af varme og luftkølesystemer, et nedsat olieskift og dækrotation og rabatter på reparationer, der ikke er dækket af garantiplanen.

Virksomheden giver dig også mulighed for at købe ekstra dækning til ting som brøndpumper og enkeltstående frysere. En af de andre muligheder er, at du kan købe en apparatplan og derefter tilføje yderligere dækning for varer uden for systemplanen eller omvendt. Som et eksempel kan du købe apparatplanen og derefter købe dækning til dit centrale klimaanlæg, eller købe systemplanen og derefter også vælge at dække dit køleskab.

Valgfri dækning

Når du har tilmeldt dig den plan, du ønsker, giver Sears Home Warranty dig mulighed for at tilføje yderligere dækning. Priserne er først tilgængelige efter tilmelding.

Planlægning af priser

Det er ekstremt let at modtage et tilbud på en Sears Home -garantiplan. Klik blot på "Vælg en garantiplan", vælg derefter din stat, og priserne vises med det samme. Priserne er de samme i alle stater, og planer er tilgængelige på landsplan bortset fra Arkansas. Garantiplaner har alle et servicegebyr på $ 100, der betales, når du ringer efter service.

Planekskluderinger

Sears Home Warranty dækker apparater og systemer uanset alder, mærke eller hvor du købte dem. Disse planer dækker de fleste sammenbrud, der kan opstå, men der er en lang liste med undtagelser på begge apparater og større hjemmesystemer, så du bør læse din politik grundigt for at forstå, hvad der ikke er dækket.

For eksempel er elektriske bundplader dækket, men kun hvis de er din primære varmekilde. Ventilen på dit køleskab, der fører til din ismaskine og vanddispenser, er dækket, men ledningen til køleskabet er ikke; hverken den egentlige ismaskine eller vanddispenser. Disse undtagelser er ikke usædvanlige og betragtes som standard for hjemmegarantibranchen.

Udbetalingslofter

Sears Home Warranty tilbyder en generøs udbetalingsloft på $ 10.000 pr. Krav og et årligt udbetalingskrav på $ 50.000. Der er dog specifikke loft på specialiserede eller kommercielle varer. Denne grænse inkluderer $ 1.000 pr. Apparat pr. Term for varer, der er "kommercielle eller ultra-premium ”og $ 1.500 pr. sigt for“ systemer, der er blevet konverteret fra kul-til-olie, kul-til-gas, eller olie-til-gas; eller til varmtvands- eller dampopvarmningssystemer inklusive radiatorer, udluftningsrør/ledninger eller oliefyrede tvangsluftsystemer. ”

Vi anbefaler at læse udbetalingslofterne omhyggeligt for at sikre, at du forstår grænserne for dine apparater og systemer.

Reparationstider

Du henvises typisk til en servicetekniker inden for to timer, når dit krav fremsættes i åbningstiden. Anmodninger, der er fremsat efter åbningstider, i weekenden eller på helligdage, har en døgnåben svartid. Dette er en hurtigere behandlingstid sammenlignet med branchestandarden på 24 til 48 timer.

Alle reparationer og udskiftninger kræver forhåndsgodkendelse, og Sears Home Warranty forbeholder sig retten til at vælge den serviceudbyder, der skal foretage reparationerne. Virksomheden oplyser ikke specifikt, at du ikke kan bruge din egen tjenesteudbyder, selvom den gør det angive i kontrakten, at de ikke vil betale for reparationer, medmindre du modtager deres forudgående udtrykkelige samtykke. Hvis du ønsker at bruge nogen uden for deres netværk, anbefales det, at du først diskuterer denne mulighed med dem for at sikre, at du får dækning.

Kundeservice og krav

Support er tilgængelig 24/7, og at indgive et krav er en relativt let proces, som du kan gøre enten ved at ringe til 855-256-2467 eller ved at indsende et krav via deres websted på my.searshomewarranty.com. Når kravet er fremsat, kan du forvente autorisation på så lidt som to timer i normal arbejdstid eller inden for 24 timer, hvis det fremsættes i andre arbejdstider.

Klager og tredjepartsvurderinger

Da Sears Holding Corporation har begæret kapitel 11 -konkurs, har det ikke en aktuel rating hos Better Business Bureau - dette gælder også Sears Home Warranty. Da virksomheden stadig opererer, har kunderne dog mulighed for at efterlade anmeldelser for tjenester, de har modtaget.

Af de 920 anmeldelser opdagede vi, at størstedelen af ​​dem er negative. Klager spænder fra problemer med kundeservicemedarbejdere til serviceudbydere, der ikke dukker op eller tager for lang tid at foretage reparationer. Selvom antallet af modtagne anmeldelser er under gennemsnittet for et hjemmegarantifirma, er det høje antal negative anmeldelser i forhold til gode anmeldelser noget at overveje, før du køber.

Konkurrence: Choice Home Warranty vs. Sears hjemmegaranti

Vi valgte den nationale udbyder Choice Home Warranty til sammenligning med Sears Home Warranty på grund af dets navnegenkendelse i branchen, planpriser og undtagelser. Der er ligheder i planvalg, men Sears Home Warranty kan vælge mellem tre planer, mens Choice Home Warranty kun har to.

Sears Home Warranty Whole Home Plan er $ 840 årligt, mens Choice Home Warranty Total Plan er $ 860 årligt. Begge planer dækker apparater og større hjemmesystemer, og de matcher lige meget i den type dækning, de giver.

Selvom planpriserne for begge virksomheder er over gennemsnittet, kompenserer Sears Home Warranty for dette ved at tilbyde fordele, f.eks som en gratis opvarmning og luftkøling hvert år, rabat på olieskift og dækrotationer og rabatter på ikke-dækkede reparationer. Choice Home Warranty opvejer sin højere pris ved at tilbyde en månedlig prisrabat, der næsten annullerer tillægsgebyret på $ 30 om måneden. Denne rabat bringer det månedlige gebyr tættere på konkurrence.

Da begge virksomheder har en lang liste med undtagelser, vendte vi os til udbetalingslofterne for hvert selskab for at bestemme vores vinder. Det er her Sears Home Warranty virkelig har kanten. Selvom Choice Home-garantien har en udbetalingshætte på $ 1.500 for varmesystemer og indbyggede vægeenheder og et udbetalingsloft på $ 500 for elektriske systemer, Sears Home Warranty tager gevinsten ved at tilbyde et udbetalingsloft på $ 10.000 pr. krav og et årligt udbetalingsloft på $50,000.

Få et citat

Metodik

Under gennemgangsprocessen bruger vi metrics fra vores metode til gennemgang af hjemmegaranti at vurdere en virksomheds planer. Vi ser ikke kun på de månedlige og årlige omkostninger, du betaler, vi ser også på de samlede omkostninger, der kan omfatte servicegebyrer, pristillæg og omkostninger over grænsen. Derudover evaluerer vi undtagelser til dækning, klager indgivet, Better Business Bureau -vurderinger og hvordan virksomheden stabler op til konkurrencen med hensyn til pris, dækning, pristak og samlet kunde tilfredshed.