Første anmeldelse af amerikansk hjemmegaranti

Den første amerikanske hjemmegaranti har været i drift siden 1984 og betjener mere end 590.000 forsikringstagere. Deres husgarantiplaner vil udskifte eller reparere apparater, systemer eller komponenter i dit hjem, når det er omfattet af servicekontrakten. Som alle garantiselskaber skal du betale et servicegebyr hver gang en entreprenør kommer hjem til dig.

Selvom First American Home Warranty tilbyder konkurrencedygtige priser for sine planer, tilbyder den ikke meget fleksibilitet i at tilpasse varer, du vil have dækket. Plus, den Better Business Bureau (BBB) klager tyder på, at deres tjenester ikke bliver leveret som annonceret. Inden du tilmelder dig, skal du lære mere om de vigtige detaljer i dette hjemmegarantifirma for at træffe en uddannet beslutning.

Tilgængelige planer

Der er to boligejerplaner: Basic og Premier. Grundplanen tilbyder minimal beskyttelse, og valgfri overdækninger kan tilføjes mod ekstra gebyrer. Når husejere køber planer, er der en ventetid på 30 dage for dækning at begynde. Sælgere og boligkøbere kan få hjemmegarantiplaner via deres ejendomsmæglere for at beskytte dem mod eventuelle reparationer efter boligkøbet, med dækning effektiv under escrow -processen.

Her er en liste over, hvad der er dækket i tilgængelige planer:

Du kan også betale ekstra for at tilføje valgfri dækning til grundplanen, herunder ekstra køling, centralt klimaanlæg, pool- og spa -udstyr og brøndpumper.

Ejendomsplaner

Første amerikanske hjemmegaranti har planer om ejendomsmæglere. Mæglere kan tilbyde planer for sælgere og købere, plus yderligere dækningsmuligheder. Opgraderinger inkluderer aircondition, kanalarbejde, varme og septiktanken/VVS -systemet.

Valgfri dækning varierer mellem sælgere og købere - First Class Upgrade -pakken inkluderer dækning af emner som f.eks. En opvaskemaskine, skraldespand og vaskemaskine og tørretumbler.

Dækningen begynder på kontraktens ikrafttrædelsesdato eller, for sælgere, så snart du modtager dit kontraktnummer - sælgers dækning varer, indtil noteringen udløber, eller maksimalt 180 dage. Du skal kontakte en områdechef for et præcist tilbud på ejendomsplaner.

Planlægning af priser

Både Basic- og Premier -planerne har en kontraktlængde på 12 måneder og kræver et servicegebyr på $ 75, også kaldet en TSF. Dette er et gebyr, du betaler på forhånd for at få en entreprenør til at komme hjem til dig efter at have fremsat et krav. Mens First American Home Warranty har sit eget netværk af entreprenører, kan virksomheden gøre undtagelser, hvis du får godkendelse, før du bruger din egen entreprenør til reparationer.

Selvom priserne kan være lavere i forhold til andre hjemmegarantivirksomheder, tilbyder den ikke dækning for så mange funktioner. Priserne varierer afhængigt af hvor du bor og typen af ​​hjem, men du kan få et øjeblikkeligt tilbud online efter at have indtastet dine personlige oplysninger.

Vi samlede en række tilbud baseret på enfamiliehuse, der er mindre end 5.000 kvadratmeter.

Valgfri dækninger er konsekvente for prøveudtagningen af ​​citater, vi har samlet:

Planekskluderinger

Selvom den første amerikanske hjemmegaranti dækker reparationer og udskiftning af dele til overdækkede genstande på grund af slid, findes der flere undtagelser. F.eks. Er køkkenapparater som opvaskemaskine, ovn, komfur og kogeplader dækket, men dørglas, låsesamlinger, magnetiske induktionskogeplader og skiver er ikke det.

For at se en komplet liste over undtagelser, tjek virksomhedens prøvekontrakt.

Udbetalingslofter og begrænsninger

Som de fleste hjemmegarantivirksomheder er der begrænsninger for, hvad virksomheden vil betale i et krav. Første amerikanske hjemmegaranti dækker ikke udgifter til mange af dets systemer, men der kan være grænser for, hvilke dele der skal repareres eller udskiftes. For eksempel har loftsventilatorer ikke en hætte, men lyssæt er ikke dækket af planen.

Her er en liste over udbetalingslofter, der ser ud til at være standard sammenlignet med andre hjemmegarantivirksomheder:

Reparationstid

Første amerikanske hjemmegaranti sender en entreprenør inden for fire timer i normal arbejdstid efter bekræftelse af dit krav. Entreprenøren skal ankomme til dit hjem inden for 48 timer for at starte reparationer under normale omstændigheder. Hvis du har brug for reparationer udført uden for normal arbejdstid, kan du blive opkrævet ekstra gebyrer. I nødstilfælde vil First American Home Warranty gøre en ekstra indsats for at fremskynde tjenester.

Du vil typisk ikke kunne vælge din egen entreprenør, fordi First American Home Warranty har sit eget netværk, men der kan gøres undtagelser på individuelt grundlag.

Kundeservice og krav

First American Home Warranty tilbyder 24/7 support ved at ringe til 800-992-3400 eller logge ind på din konto online at starte en ny serviceanmodning. Når det er fuldført, behandles dit krav med det samme, og en entreprenør vil blive afsendt inden for fire timer i normal arbejdstid.

Klager og tredjepartsvurderinger

Dette hjemgarantifirma har været et Better Business Bureau -akkrediteret medlem siden 2000 med en B -rating. Der er 2.189 kundeanmeldelser, i gennemsnit 2,87 ud af fem stjerner. Der er mange klager inden for de sidste tre år (3.574), mest om de entreprenører, der er tildelt servicekrav.

Konkurrence

Vi valgte Select Home Warranty at sammenligne sammen med First American Home Warranty, da begge konkurrenter tilbyder dækning døgnet rundt, har et internt netværk af entreprenører og tilbyder lignende priser.

Selvom First American Home Warranty tilbyder mere konkurrencedygtige priser for lignende dækning, tilbyder den ikke meget fleksibilitet i tilpassede politikker. Select Home Warranty giver dig mulighed for at vælge mellem tre forskellige planer for boligejere. Plus, Select Home Warranty tilbyder dækning mod taglækager og en tilmeldingsbonus, hvis du betaler for din årsplan på forhånd.

Selv med tilmeldingsbonusser er First American Home Warrantys politikker imidlertid lavere end Select Home Warranty. Medmindre tilpasning og dækning mod tag lækager er virkelig vigtige for dig, fremstår First American Home Warranty som vinderen.

Få et citat

Metodik

For at vurdere en virksomheds garantiplaner, vores metode til gennemgang af hjemmegarantier indeholder et kvantificeret scoringssystem, der evaluerer planpriser, ekskluderinger, udbetalingslofter, reparationstider og vilkår, og sammenligner dem med andre transportører i hele branchen. Tredjepartsbedømmelser og kundetilfredshedsresultater indregnes for at hjælpe med at vurdere en krigsførers samlede kvalitet og værdi.