Elektronisk detailhandel (E-tailing) Definition

Hvad er elektronisk detailhandel (e-tailing)?

Elektronisk detailhandel (E-tailing) er salg af varer og tjenester via Internettet. E-tailing kan omfatte forretning til forretning (B2B) og virksomhed til forbruger (B2C) salg af produkter og tjenester.

E-tailing kræver, at virksomheder skræddersyr deres forretningsmodeller at fange internetsalg, som kan omfatte opbygning af distributionskanaler såsom lagre, internetsider og produktforsendelsescentre.

Især er stærke distributionskanaler afgørende for elektronisk detailhandel, da det er veje, der flytter produktet til kunden.

Sådan fungerer elektronisk detailhandel (e-tailing)

Elektronisk detailhandel omfatter en bred vifte af virksomheder og brancher. Der er dog ligheder mellem de fleste e-tailing-virksomheder, der inkluderer et engagerende websted, online markedsstrategi, effektiv distribution af produkter eller tjenester og analyse af kundedata.

Vellykket e-tailing kræver stærk branding. Websites skal være engagerende, let at navigere og regelmæssigt opdaterede for at imødekomme forbrugernes skiftende krav. Produkter og tjenester skal skille sig ud fra konkurrenternes tilbud og tilføre værdi til forbrugernes liv. Også en virksomheds tilbud skal være konkurrencedygtige, så forbrugerne ikke kun foretrækker en virksomhed frem for en anden på omkostningsbasis.

E-tailers har brug for stærke distributionsnetværk, der er hurtige og effektive. Forbrugerne kan ikke vente i lange perioder med levering af produkter eller tjenester. Gennemsigtighed i forretningspraksis er også vigtig, så forbrugerne stoler på og forbliver loyale over for en virksomhed.

Der er mange måder, virksomheder kan tjene penge online. Den første indkomstkilde er naturligvis gennem salg af deres produkt til forbrugere eller virksomheder. Både B2C- og B2B -virksomheder kunne dog tjene omsætning ved at sælge deres tjenester gennem en abonnementsbaseret model såsom Netflix (NFLX), der opkræver et månedligt gebyr for adgang til medieindhold.

Indtægter kan også opnås ved online annoncering. For eksempel Facebook (FB) tjener indtægter fra annoncer placeret på sit websted af virksomheder, der ønsker at sælge til Facebook -brugere.

Typer af elektronisk detailhandel (e-tailing)

Business-to-Consumer (B2C) E-Tailing

Forretning-til-forbruger-detailhandel er den mest almindelige af alle e-handel virksomheder og de mest kendte for de fleste internetbrugere. Denne gruppe af detailhandlere omfatter virksomheder, der sælger færdige varer eller produkter til forbrugere online direkte via deres websteder. Produkterne kunne sendes og leveres fra virksomhedens lager eller direkte fra producenten. Et af de primære krav for en succesrig B2C -forhandler er at opretholde gode kunderelationer.

Business-to-Business (B2B) E-tailing

Business-to-business detailhandel involverer virksomheder, der sælger til andre virksomheder. Sådanne detailhandlere omfatter konsulenter, softwareudviklere, freelancere og grossister. Grossisterne sælger deres produkter i bulk fra deres produktionsanlæg til virksomheder. Disse virksomheder sælger til gengæld disse produkter til forbrugere. Med andre ord kan en B2B -virksomhed som f.eks. En grossist sælge produkter til en B2C -virksomhed.

Fordele og ulemper ved elektronisk detailhandel (e-tailing)

E-tailing omfatter mere end bare e-handel-virksomheder. Mere og mere traditionelt mursten og mørtel butikker investerer i e-tailing. Infrastrukturomkostningerne er lavere med elektronisk detailhandel i forhold til drift af butikker i mursten.

Virksomheder kan flytte produkter hurtigere og nå en større kundebase online end med traditionelle fysiske placeringer. E-tailing giver også virksomheder mulighed for at lukke urentable butikker og vedligeholde de rentable.

Automatiseret salg og checkout reducerer behovet for personale. Websites koster også mindre end fysiske butikker at åbne, personale og vedligeholde. E-tailing reducerer annonce- og marketingudgifter, da kunderne kan finde butikkerne via søgemaskiner eller sociale medier. Dataanalyse er som guld for e-tailers.

Forbrugernes indkøbsadfærd kan spores for at bestemme forbrugsvaner, sidevisninger og længden af ​​engagement med et produkt, en service eller en webside. Effektiv dataanalyse kan reducere tabt salg og øge kundens engagement, hvilket kan føre til øget omsætning.

Der er ulemper ved at køre en e-tailing operation. Oprettelse og vedligeholdelse af et e-tailing-websted, mens det er billigere end et traditionelt detailsted, kan være dyrt. Infrastrukturomkostninger kan være betydelige, hvis der skal bygges lagre og distributionscentre til lagring og forsendelse af produkterne. Desuden er tilstrækkelige ressourcer nødvendige for at håndtere online returneringer og kundetvister.

E-tailing giver heller ikke den følelsesmæssige shoppingoplevelse, som fysiske butikker kan tilbyde. Følelsesmæssig shopping resulterer ofte i forbrugerforbrug. E-tailing giver ikke forbrugeren erfaring med at shoppe-hvor forbrugere holder, lugter, føler eller prøver på produkter-før de køber dem. Personlig kundeservice kan også være en fordel for murstensbutikker, som kan omfatte personlige indkøbstjenester.

Eksempler fra den virkelige verden

Amazon.com (AMZN) er den største onlineforhandler, der leverer forbrugerprodukter og abonnementer via sit websted. Amazons websted viser, at virksomheden genererede mere end 280 milliarder dollar i omsætning i 2019, mens den posterede mere end 11,6 milliarder dollar i overskud eller nettoindkomst.Andre e-tailers, der udelukkende opererer online og konkurrerer med Amazon, omfatter Overstock.com og JD.com.

Alibaba Group (BABA) er Kinas største e-tailer, der driver en online handelsvirksomhed i hele Kina og internationalt. Alibaba vedtog en forretningsmodel, der ikke kun omfatter både B2C og B2B -handel, men det forbinder også kinesiske eksportører med virksomheder rundt om i verden, der ønsker at købe deres produkter.

Virksomhedens landlige Taobao -program hjælper forbrugere på landet og virksomheder i Kina med at sælge landbrugsprodukter til dem, der bor i byområder. For regnskabsår 2020, Alibaba genererede næsten 72 milliarder dollar i årlig omsætning, mens han havde en indtjening på knap 19,8 milliarder dollar.