Lyft contre Uber: quelle est la différence ?

Lyft contre Uber: un aperçu

Parfois, il est plus sûr ou plus pratique de laisser les problèmes de conduite et de circulation à quelqu'un d'autre. C'est l'idée qui est finalement devenue Uber Technologies Inc. et Lyft Inc., les deux sociétés de services de transport par excellence.

Dans une course jusqu'à la ligne d'arrivée, Uber a sorti son très attendu offre publique initiale (IPO) environ deux semaines après que son rival Lyft a fait ses débuts sur les marchés publics. Ces deux services alternatifs de taxi peuvent sembler interchangeables, mais il existe des différences entre les deux plus grands services de réseau de transport aux États-Unis.

Lyft opère aux États-Unis et au Canada. Ils fixent des exigences spécifiques sur les véhicules utilisés par les conducteurs et ont plusieurs catégories ou niveaux de service différents. L'application Lyft pour smartphones et le panneau Amp du tableau de bord informent les passagers de l'arrivée du conducteur et donnent au passager une estimation du coût à l'avance.

Uber sert non seulement aux États-Unis et au Canada, mais fournit également des services dans de nombreuses villes du monde entier, y compris ceux de l'Union européenne, d'Amérique centrale et du Sud, d'Afrique, d'Asie, d'Australie et de Nouvelle-Zélande Zélande. Uber définit également les exigences relatives aux véhicules et répertorie plusieurs catégories de services différentes. L'application Uber aide les passagers et les conducteurs à se trouver et estime à l'avance le coût du trajet.

Financement: Uber contre Lyft

Lyft

Lyft Inc. (LYFT) a été lancé en tant que service en 2012. Il est né de Zimride, une entreprise fondée par Logan Green et John Zimmer. Zimride, un partenaire de covoiturage entre pairs pour les personnes cherchant à faire du covoiturage sur de longues distances en toute sécurité, a été vendu afin que le duo puisse se concentrer sur Lyft. Green est actuellement directeur général et Zimmer est le président de l'entreprise.

Entrée en bourse et part de marché

Le déc. Le 6 juin 2018, Lyft a annoncé que la société avait officiellement déposé des documents auprès de la Securities and Exchange Commission (SEC) des États-Unis pour devenir publique en mars 2019.Il se négocie désormais sur le Nasdaq.

Le plus petit rival d'Uber a déclaré dans un dossier qu'il prévoyait de lever 2 milliards de dollars lors de son introduction en bourse et offrirait 30,8 millions d'actions à 62-68 dollars par action.La société a évalué ses actions à 72 $, et elles se sont échangées avant de reculer et de clôturer à un peu plus de 78 $.

La société était évaluée à 15 milliards de dollars en 2018, lorsqu'elle a levé 600 millions de dollars lors d'un tour de table de série I mené par Fidelity Management & Research Company.

Tel que rapporté par CNBC, en mai 2018, Lyft a révélé pour la première fois des chiffres de part de marché, suggérant qu'il avait 35 % du marché américain du covoiturage et qu'il détient la majorité des parts de plusieurs marchés à travers le de campagne.

Reuters estime que le chiffre de la part de marché est plus proche de 40 %, en février 2019.Lyft a peut-être gagné des parts de marché sur Uber à la suite de plusieurs controverses, dont beaucoup ont eu lieu dans les mois qui ont précédé l'annonce de l'introduction en bourse.

Exploitation et services

Le site Web de Lyft montre les villes où le service de transport fonctionne au Canada et aux États-Unis, où il dessert les 50 États et le district de Columbia. L'entreprise a une exigence minimale en matière de véhicule et les conducteurs doivent passer deux vérifications des antécédents avant d'être approuvés par l'entreprise.

Les automobiles doivent avoir quatre portes avec un minimum de cinq ceintures de sécurité. L'âge et l'état du véhicule, entre autres exigences, varient selon l'état.

Lyft propose plusieurs classes de service, qui varient selon la ville.

• Original Lyft propose des trajets dans des véhicules ordinaires pour un maximum de quatre passagers.
• Lyft XL propose des trajets dans des véhicules réguliers pouvant accueillir jusqu'à six passagers.
• Lyft Lux propose un service premium de voitures noires dans des véhicules de luxe.
• Lyft Black est un service premium de voitures noires comprenant des véhicules de luxe.
• Lyft Black XL propose des trajets en service SUV noir premium pour un maximum de quatre personnes.

Le coût des services Lyft

Selon une étude réalisée en 2015 par « Money.com », le coût moyen d'un trajet Lyft s'élevait à 12,53 $.Les frais de service varient selon la ville et la classe ou la catégorie de service de véhicule choisi. Les frais ont une base pour chaque trajet et des calculs supplémentaires pour le nombre total de miles parcourus et les minutes de temps de trajet. De plus, le service aux heures de grande écoute augmentera le prix de base.

Toute modification apportée par un passager à un trajet, une fois celui-ci en cours, affectera le prix total. Les clients paient via l'application smartphone de l'entreprise.

Application et ampli Lyft

Lyft a à l'origine identifié ses véhicules avec des moustaches roses à fourrure sur le devant - appelées "carstaches" - mais il utilise maintenant un système plus subtil appelé le Ampli. L'ampli est un petit module qui se trouve sur le tableau de bord du conducteur et s'allume dans une couleur particulière. Les passagers en attente reçoivent une notification de la couleur de l'ampli dans l'application Lyft, ce qui est particulièrement utile lorsque vous faites un trajet après la tombée de la nuit ou lorsque vous quittez un lieu où tout le monde utilise une application de covoiturage pour obtenir domicile.

Tous les véhicules Lyft ont des autocollants affichant le logo Lyft sur les pare-brise avant et arrière. Retirer ses moustaches a peut-être été un pas vers l'adoption d'un look plus professionnel afin de rivaliser avec Uber.

L'application Lyft donne au passager une estimation du coût total d'un trajet lors de la réservation. Dans certaines villes, l'application peut afficher le prix exact du service porte-à-porte.

Lyft et livraison de nourriture

Lyft s'est lancé dans le jeu de la livraison de nourriture; son principal partenaire de restauration rapide est Taco Bell. En juillet 2017, la société a testé une nouvelle fonctionnalité appelée Mode Taco, qui permettait à un utilisateur, actuellement en transit Lyft, d'appuyer sur un bouton de son application et de diriger le conducteur vers la Taco Bell la plus proche. Fait intéressant, le service n'était disponible qu'entre 21 heures. et 2 heures du matin. Le mode Taco devait être déployé sur tous les appareils en 2018, mais de nombreux conducteurs et les clients ont exprimé leur désapprobation, à la fois en raison de problèmes tels que le désordre dans les véhicules, ainsi que d'une préoccupation générale concernant l'accent mis par l'entreprise sur le conducteur la satisfaction.

Environnement de pilote Lyft

Les passagers Lyft peuvent donner un pourboire à leurs chauffeurs via l'application au moment du paiement de la destination ou jusqu'à 72 heures après la fin du trajet. Les chauffeurs conservent 100% de leurs pourboires.De plus, les passagers Lyft peuvent partager le coût d'un trajet avec d'autres passagers via l'application, à condition qu'ils le fassent pendant le trajet et non après.

Lyft a jusqu'à présent réussi à éviter de nombreuses controverses auxquelles sont confrontés les autres services de transport Uber. Cela est peut-être dû en partie à la taille réduite de l'entreprise et à sa sphère d'activité limitée. Cependant, en 2017, un groupe syndical de New York a accusé Lyft de vol de salaire. Une histoire dans le Washington Post indique que les conducteurs ont affirmé que le service les trompait sur leur tarif en déduisant de l'argent pour les trajets des conducteurs sur les autoroutes inter-États.

Uber

Uber a été fondé en 2009 par Travis Kalanick et Garrett Camp sous le nom d'UberCab. Après la démission de Kalanick en tant que PDG en 2017, Dara Khosrowshahi a pris sa place. Ronald Sugar a été nommé président en août 2018. Kalanick demeure membre du conseil d'administration de l'entreprise.

Uber est une entreprise beaucoup plus grande que Lyft et a reçu une presse négative pour tout, des poursuites pour harcèlement sexuel à son utilisation de logiciels pour suivre les conducteurs de Lyft. Tel que rapporté par la radio publique nationale, Uber a réglé un recours collectif intenté par d'anciens et actuels employés de couleur et des travailleuses. La plainte faisait état d'événements de discrimination et de harcèlement. Le règlement de 10 millions de dollars est intervenu après que l'entreprise a licencié 20 employés pour harcèlement en 2017.

Toujours en 2017, le FBI a ouvert une enquête sur l'utilisation par Uber d'un logiciel pour suivre les chauffeurs de Lyft. Un article d'avril 2017 du Wall Street Journal rapporté par USA Today déclare que les enquêteurs étudiaient l'utilisation de logiciel d'Uber pour obtenir des informations sur les chauffeurs qui travaillent pour les deux sociétés et découvrir des informations sur les frais de Lyft pour service.

Entrée en bourse et part de marché

Uber a déposé des documents pour ses documents d'introduction en bourse le 12 décembre. 6, 2018. Après des retards, la société a déposé les documents finaux pour être cotée à la Bourse de New York (NYSE) en utilisant le symbole UBER. Selon CNBC, l'offre devrait être l'une des plus importantes de 2019. La société multinationale de covoiturage était évaluée à 120 milliards de dollars par les banques de Wall Street et a déclaré un chiffre d'affaires de 11,27 milliards de dollars en 2018.

Uber a peut-être également perdu des parts de marché au cours des premiers mois de la direction du PDG Dara Khosrowshahi, qui a pris la tête de l'entreprise après le départ du co-fondateur et ancien PDG Travis Kalanick en juin 2017. Une enquête de 2019 réalisée par BusinessOfApps.com a révélé que la part de marché d'Uber était d'environ 69 %.Le dossier d'introduction en bourse S-1 de la société montre que le service a fourni 1,49 milliard de voyages au cours du seul quatrième trimestre de 2018.

Opérations et services

Uber dessert des centaines de villes dans des dizaines de pays, dont les États-Unis et le Canada, ainsi que d'autres villes du monde dans le centre et l'Amérique du Sud, l'Afrique, l'Asie, l'Australie, la Nouvelle-Zélande et l'UE. Selon votre emplacement, Uber peut être votre seule alternative au taxi option. Aux États-Unis, le service répertorie plus de 300 villes, de Las Vegas, Chicago et New York à Fargo, Pensacola et Kalamazoo.

Comme son homologue Lyft, Uber propose plusieurs classes de service dont la disponibilité varie selon les villes.

• UberX est le service de base en berline pour les trajets quotidiens jusqu'à quatre personnes.
• UberComfort offre aux voitures plus récentes un espace supplémentaire pour les jambes.
• UberXL propose un service SUV abordable pour des groupes jusqu'à six personnes.
• UberSUV propose un service SUV de luxe pour des groupes jusqu'à six personnes.
• UberPool permet aux clients ayant des points de départ et d'arrivée différents qui voyagent dans la même direction de partager des trajets en berlines et de partager les coûts.
• UberBlack propose des trajets avec des chauffeurs professionnels dans des voitures de ville noires pouvant accueillir jusqu'à quatre personnes.
• UberBlack SUV propose des trajets de luxe par des chauffeurs professionnels pour un maximum de cinq passagers
• UberWAV propose des trajets dans des véhicules accessibles aux fauteuils roulants et aux scooters par des chauffeurs formés pour aider les passagers.
• UberSelect propose des voitures élégantes et haut de gamme avec des chauffeurs de premier ordre pouvant accueillir jusqu'à quatre personnes pour des occasions spéciales.
• UberTaxi vous permet d'appeler un taxi jaune depuis l'application Uber.
• UberPet propose des trajets abordables pour vous et votre animal de compagnie.

Même si vous choisissez UberX, l'option la moins chère, vous ne serez pas pris en charge dans un clunker. Uber a des exigences minimales en matière de véhicules pour les conducteurs dans chaque ville. Par exemple, à Los Angeles, les véhicules ne doivent pas avoir plus de 15 ans et avoir quatre portes. L'automobile doit être en bon état, sans dommages esthétiques et elle doit avoir une climatisation fonctionnelle. De plus, la voiture ne peut pas porter de marque commerciale et doit avoir passé une inspection du véhicule sur le lieu d'exploitation.

Le coût des services Uber

Les tarifs d'Uber se composent d'un tarif de base plus un tarif temps et distance, et les tarifs varient selon le type de véhicule et la ville de service. Les hausses de prix pendant les périodes de pointe de la demande augmenteront le tarif.

Chaque classe de véhicule a un tarif minimum de sorte que cela vaut le temps d'un conducteur pour récupérer les clients, même pour de très courts trajets. Dans certaines villes, Uber ne fournit pas d'estimations tarifaires à l'avance, mais calcule plutôt le montant total après le trajet. L'option UberSUV est la plus chère des offres; UberX facture les tarifs les moins chers.

Application et balise Uber

Uber utilise une balise lumineuse, similaire à l'ampli de Lyft, pour aider les passagers à identifier leur trajet. Monté dans le pare-brise avant côté passager, le Beacon permet aux passagers de repérer facilement leur trajet à distance. Les conducteurs affichent également des pancartes avec le logo Uber sur leurs pare-brise avant et arrière. Les applications elles-mêmes aident également les conducteurs et les conducteurs à s'identifier, en fournissant des numéros de plaque d'immatriculation et des descriptions des voitures.

Après avoir demandé un trajet, l'application Uber affiche tous les conducteurs à proximité, leurs photos, les caractéristiques de leur automobile et le numéro d'immatriculation de la voiture. L'application permet également aux clients d'estimer leurs tarifs à l'avance et de déterminer l'arrivée et l'emplacement du chauffeur.

Uber et livraison de nourriture

Uber a lancé Uber Eats en 2014 pour concurrencer d'autres services, comme GrubHub et Postmates. Uber a conclu un partenariat majeur lorsque McDonald's a annoncé en décembre 2016 qu'il se lancerait dans la livraison avec Uber Eats. En décembre 2017, la société a annoncé que le service était rentable dans 40 des 165 villes dans lesquelles elle opérait. En octobre 2020, Uber Eats était disponible dans près de 500 villes à travers le monde.

Environnement de conduite Uber

Selon Ridester.com, en décembre 2018, Uber comptait 3,9 millions de conducteurs enregistrés et approuvés dans le monde.Les chauffeurs Uber sont une combinaison de chauffeurs professionnels et de non-professionnels qui ont passé avec succès les vérifications des dossiers de conduite et des antécédents. Ils soumettent des photos pour un badge et l'application de notification.

Uber n'a pas demandé de pourboire plus tôt, mais à partir de 2017, il permet aux clients d'ajouter des pourboires à leur tarif et aux chauffeurs d'accepter des pourboires en espèces. Uber permet aux passagers de partager les tarifs avec des amis via l'application.

Les travailleurs ont réclamé de bas salaires et une mauvaise culture du lieu de travail, mais Uber s'efforce d'améliorer les situations. Aux États-Unis, ils ont institué un programme de récompenses pour les conducteurs basé sur le nombre de trajets effectués à vie par les conducteurs.