Perangkat Lunak CRM Terbaik di tahun 2021
Brian Carmody adalah seorang penulis dan presiden perusahaan manufaktur yang mengkhususkan diri dalam pinjaman komersial, investasi, dan pinjaman bisnis. Brian juga ahli dalam kepemilikan rumah, kebutuhan bisnis, dan bisnis kecil. Dia memiliki gelar Ilmu Politik dari Kolese Salib Suci dan berbagai sertifikat peningkatan kualitas dari The Juran Institute.
Marisa adalah Manajer Integritas & Kepatuhan Konten, dengan keahlian dalam kartu kredit, rekening giro dan tabungan, produk pinjaman, asuransi, dan lainnya.
Kami memilih Salesforce sebagai yang terbaik secara keseluruhan karena kemampuannya untuk memengaruhi berbagai aspek bisnis Anda, termasuk pemasaran, penjualan, dan bahkan departemen TI.
Beroperasi pada sistem berbasis cloud, memungkinkan akses dari mana saja
Menyediakan berbagai kebutuhan bisnis di luar CRM
Dapat disesuaikan sepenuhnya agar sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda
Banyak fitur berbasis harga, sehingga biaya berlangganan bulanan dapat meningkat secara substansial
Terlalu banyak penyesuaian dapat menyulitkan karyawan Anda, mengakibatkan pelatihan lebih lanjut, dan biaya potensial
Pilihan keseluruhan terbaik dalam daftar kami, Salesforce menyatukan banyak kebutuhan bisnis Anda, berintegrasi dengan hampir semua sistem Anda saat ini, seperti TI, penjualan, dukungan pelanggan, dan pemasaran. Ini memungkinkan Anda untuk terus menggunakan sistem Anda saat ini, sementara program Anda berbagi data dan memusatkan informasi untuk karyawan Anda. Meskipun melayani bisnis kecil, ia dapat menangani bisnis menengah dan besar juga. Berkat platform berbasis cloud-nya, di mana pun Anda berada, Salesforce membuat Anda tetap terhubung dengan bisnis Anda sekaligus memungkinkan Anda untuk fokus pada pelanggan Anda.
Fitur paling penting dari Salesforce adalah bagaimana ia terintegrasi dengan perangkat lunak lain. Ini adalah bagian dasar dari sistem, tetapi fitur lain dapat ditambahkan berdasarkan kebutuhan Anda, seperti pemetaan wilayah dan panggilan cepat untuk menyebutkan beberapa.
Salesforce memanfaatkan komunitas pembelajaran yang terdiri dari pakar Salesforce yang dapat menjawab pertanyaan. Ini juga menyediakan video pelatihan dan bahkan program sertifikasi. Ini sangat penting karena memungkinkan pelanggan untuk mengakses informasi tersebut pada waktu tertentu, tanpa harus menghubungi dukungan pelanggan.
Salesforce fleksibel dengan tim dukungan teknis kelas dunia yang dapat menyesuaikan fitur untuk memenuhi kebutuhan spesifik Anda. Anda dapat membuat laporan yang dapat disesuaikan bahkan tanpa bantuan pengembangnya. Paket Bisnis Kecil dan Penjualan keduanya mulai dari $25 per bulan per pengguna yang dibayar setiap tahun dan dapat meningkat hingga lebih dari $1.000 per bulan bila Anda menambahkan lebih banyak pengguna dan lebih banyak fitur.
Freshworks adalah solusi favorit kami untuk bisnis solo karena ini menyelamatkan Anda dari kerumitan beralih antar platform. Semua perangkat lunak Anda sekarang dapat ditemukan di satu tempat.
Prospek dan penjualan diatur, beroperasi pada metrik data yang cerdas
Sempurna untuk usaha kecil dan menengah yang baru memulai
Dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda
Proposal untuk penjualan mungkin tidak spesifik untuk bisnis dan dapat menciptakan lebih banyak pekerjaan
Integrasi pihak ketiga terbatas, yang dapat meningkatkan biaya untuk mencari platform tambahan
Tidak memiliki banyak fleksibilitas untuk laporan yang disesuaikan
Freshworks menciptakan platform yang memfokuskan kebutuhan Anda di satu tempat, menghemat waktu pemilik bisnis solo dan meningkatkan fokus. Penyiapan semudah satu klik untuk mulai mengubah pengunjung situs web menjadi prospek. Akses informasi Anda dari mana saja dengan ini perangkat lunak berbasis cloud. Dengan koneksi ke beberapa prospek terbaik untuk bisnis Anda, kini Anda memiliki kemampuan untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan jumlah penjualan yang ditutup.
Freshworks menggunakan platform AI untuk memprediksi kebutuhan Anda dengan analisis cerdas. Ini berkolaborasi sempurna dengan banyak platform yang didukung untuk integrasi seperti Hubspot, Facebook, Klenty, dan Calendly, hanya untuk beberapa nama.
Perangkat lunak ini memiliki kemampuan untuk menarik detail kontak Anda ke satu lokasi. Anda dapat membuat ringkasan aktivitas terbaru, kampanye email, dan banyak lagi. Dengan fitur analitik, Anda dapat menganalisis data dukungan pelanggan dengan mulus.
Melalui Freshworks Academy, Anda dapat meningkatkan pengetahuan dan mendapatkan sertifikasi. Selain akademi pelatihan dan blog, dukungan pelanggan hanya berjarak beberapa penekanan tombol.
Harga mulai dari $29 per pengguna per bulan. Berdasarkan kebutuhan bisnis, tersedia paket yang lebih maju dan dapat disesuaikan. Opsi hemat biaya ini melayani bisnis baru dan kecil dengan platform lengkap sambil menawarkan paket yang paling sesuai untuk Anda.
penggerak pipa
Pipedrive berdiri di garis depan untuk nilai bisnis kecil. Perangkat lunak ini menawarkan kemampuan canggih seperti membuat situs web dan pelaporan yang kaya dengan harga yang wajar.
Melacak email di dalam perangkat lunak, membuatnya lebih mudah ditemukan
Mudah digunakan dan melacak prospek
Menawarkan beberapa perangkat lunak terbaik untuk manajemen penjualan dasar
CRM pemula, jadi ini bukan yang terbaik untuk bisnis yang lebih besar atau lebih maju
Bukan perangkat lunak terbaik yang dapat disesuaikan
Laporan pelacakan bisa membosankan dan memakan waktu
Pipedrive menawarkan nilai terbaik dengan semua fitur yang dibutuhkan bisnis Anda untuk menjual lebih banyak sambil bekerja lebih sedikit. Platform ini berfokus pada pengendalian proses penjualan, memberdayakan Anda untuk menskalakan bisnis Anda hingga kemampuan maksimalnya. Perangkat lunak yang mudah digunakan memungkinkan Anda untuk fokus pada bisnis Anda dan bukan pada perangkat lunaknya.
Metodologi berbasis aktivitasnya melacak penjualan Anda dan membuat tindak lanjut prospek lebih mudah. Pipedrive menyederhanakan integrasi dengan program Anda yang lain, seperti email, OneDrive, GoogleDrive, dan lainnya.
Uji coba gratis selama 14 hari Pipedrive memberi pengguna akses penuh ke semua yang ditawarkan, termasuk dukungan pelanggan 24/7. Paket mulai dari $12,50 per bulan, dengan biaya tambahan untuk paket tambahan seperti program LeadBooster atau Pengunjung Web, masing-masing adalah $32,50 dan $41 per bulan.
Pipedrive menawarkan pelaporan yang dapat disesuaikan. Metrik mengukur kinerja perusahaan terhadap tujuan. AI terintegrasi (kecerdasan buatan) mengotomatiskan tugas yang berulang, memungkinkan Anda fokus pada pelanggan.
Pipedrive menawarkan blog dan dukungan untuk meningkatkan keahlian Anda dengan program ini, serta artikel instruksional yang lebih luas tentang penjualan, penskalaan bisnis, manajemen, dan motivasi karyawan Anda.
HubSpot
HubSpot telah mendapatkan gelar yang diperoleh dengan susah payah untuk perangkat lunak CRM gratis terbaik. Paket gratis tidak memiliki batas waktu dan memungkinkan Anda mengelola satu juta kontak melalui alur kerja pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan Anda.
Menawarkan alat otomatisasi pemasaran
Mengintegrasikan kotak masuk email dalam platform
Hubungkan semua interaksi pelanggan Anda di satu tempat
Kompatibel dengan berbagai platform untuk integrasi
Dapat memakan waktu lama untuk membuatnya
Mungkin memerlukan penyesuaian berdasarkan kompleksitas persyaratan layanan pelanggan Anda
Fitur tambahan akan dikenakan biaya
HubSpot menawarkan alat pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan gratis di satu tempat, dan pengguna dapat mengelola hingga satu juta kontak tanpa mengkhawatirkan batas waktu atau tanggal kedaluwarsa, menjadikan HubSpot sebagai CRM gratis terbaik kami pilihan.
Di luar program gratis mereka, harga berbayar mulai dari $45 per bulan yang ditagih setiap tahun. Pengaya seperti konsultasi pemasaran masuk dan keluar dapat membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya. Ini termasuk konsultan untuk membantu memandu Anda melalui strategi dan mengembangkan bisnis Anda.
HubSpot memiliki komunitas profesional di seluruh dunia yang dapat menjawab pertanyaan Anda. Ada opsi dukungan dalam aplikasi, serta dukungan email dan telepon yang dapat membantu kapan saja.
Mengintegrasikan ke dan dengan HubSpot adalah proses yang mudah. Dengan tutorial langkah demi langkah, Anda bisa menyiapkan dan mengoperasikan platform Anda dalam waktu singkat. Perangkat lunak ini terintegrasi dengan program populer seperti WordPress, Gmail, AgencyAnalytics, dan Zoom, hanya untuk beberapa nama.
Pengguna mendapatkan laporan terperinci tentang produktivitas, kinerja individu, dan aktivitas penjualan. Semua informasi ini tersedia di ujung jari Anda dari dasbor pelaporan. Dengan kemampuan penuhnya untuk menyesuaikan proses Anda agar menguntungkan bisnis Anda, Anda tidak bisa salah dengan HubSpot.
Bitrix24
Bitrix24 CRM memberikan semua yang Anda butuhkan dalam satu paket, memungkinkan Anda menjalankan hampir semua aspek perusahaan, dengan manfaat penting menggabungkan semua komunikasi masuk dan keluar Anda menjadi satu tempat menjadi lebih baik organisasi.
Kemampuan CRM penuh, ditambah lagi
Kemampuan untuk memusatkan semua komunikasi dan kolaborasi
Integrasi pemasaran email
Antarmuka pengguna bisa lebih sederhana
Sejumlah besar fungsi bisa sangat banyak; tidak ada kemampuan untuk menghapus
Kemampuan jejaring sosial terbatas
Bitrix24 hadir dengan kemampuan CRM penuh bersama dengan banyak opsi komunikasi. Misalnya, memungkinkan konferensi video dengan kejernihan audio yang tinggi. Perangkat lunak ini juga sepenuhnya terintegrasi dengan lebih dari 70 VoIP penyedia, misalnya, RingCentral, Nextiva, dan Vonage. Dengan video, telepon, obrolan kerja, dan banyak lagi, mudah untuk melihat mengapa Bitrix24 adalah salah satu perusahaan perangkat lunak CRM terkemuka, dipercaya oleh lebih dari lima juta pengguna di seluruh dunia.
Banyak fitur lainnya memungkinkan Anda untuk:
- Buat departemen (mis., Pemasaran, penjualan, layanan pelanggan)
- Segmentasikan orang dengan mudah untuk kelompok kerja, basis pengetahuan, dan komunikasi
- Bagikan/lihat pekerjaan dan kemajuan semua anggota kelompok
- Siapkan basis pengetahuan di mana pengguna dapat saling mengirim pesan, membuat halaman, memposting artikel, dan berkolaborasi dalam tugas dan proyek
- Gunakan fitur obrolan internal untuk mengirim pesan kepada rekan satu tim secara individu atau oleh grup atau departemen
- Rekam dan kirim video
- Hubungkan akun email Anda, memungkinkan Anda mengirim dan menerima email dari catatan kontak di CRM dan menyimpan riwayat pesan yang berjalan
- Siapkan bidang yang dapat disesuaikan untuk mengelola kontak guna menangkap data spesifik yang sesuai untuk bisnis Anda
- Lihat "muatan" komunikasi yang dihasilkan oleh kontak (berapa banyak waktu yang dihabiskan bisnis Anda untuk berkomunikasi dengan mereka)
Webinar dan kursus pelatihan tersedia online untuk dukungan dan pelatihan pelanggan. Dukungan teknis tidak tersedia untuk pengguna akun gratis.
Bitrix24 gratis untuk pengguna tanpa batas, tetapi seperti hampir semua paket tingkat pemula gratis, hanya sebagian kecil dari fitur yang dapat diakses. Paket berbayar mulai dari $19 untuk dua pengguna.
CompanyHub
Sementara beberapa penyedia perangkat lunak CRM memiliki staf pengembang yang dapat mencoba menyesuaikan fitur Anda, CompanyHub paling unggul dalam penyesuaian karena mereka telah memberikan sebagian besar kendali ke tangan Anda.
Sangat dapat disesuaikan, terutama oleh staf Anda
Kemampuan pelaporan yang kuat
Integrasi pemasaran email
Paket dengan harga terendah tidak memiliki fitur pelaporan yang memadai
Integrasi dengan MailChimp tidak tersedia
Tidak ada integrasi media sosial
Selain fitur CRM standar seperti kontak, produk, dan manajemen saluran penjualan, CompanyHub adalah sangat dapat disesuaikan untuk industri yang berbeda, dengan kontrol kreatif yang mungkin dapat Anda tangani di memiliki.
Pembuat perangkat lunak CompanyHub telah bekerja di bidang CRM sejak 2012. Mereka telah mengembangkan pemahaman mendalam tentang kebutuhan berbagai jenis bisnis. Mereka telah menggunakan banyak program CRM untuk tim penjualan mereka sendiri, dan menyadari bahwa banyak CRM yang terlalu rumit atau terlalu mendasar. Hal ini mendorong mereka untuk merancang CRM mereka sendiri yang kuat namun mudah digunakan yang mudah disesuaikan dengan kebutuhan pengguna.
Sebagian besar CRM yang mengklaim dapat disesuaikan agak terbatas pada apa yang dapat Anda ubah. Namun, CompanyHub jauh melampaui norma. Misalnya, Anda dapat:
- Buat tabel khusus untuk menyimpan segala jenis data yang berkaitan dengan pembayaran, proyek, kursus, sekolah, properti, dll.
- Kaitkan catatan milik tabel yang berbeda satu sama lain
- Ubah label menjadi lebih spesifik (mis., "Perusahaan" menjadi "Perguruan Tinggi")
- Filter catatan menurut kriteria yang dipilih
- Hasilkan laporan pada tabel atau bidang apa pun untuk periode waktu tertentu
CompanyHub juga memberi Anda kemampuan otomatisasi email yang kuat. Sinkronisasi Email secara otomatis memberikan prospek yang diperbarui. Pelacakan email menunjukkan kepada Anda siapa yang membuka email mana dan tautan mana yang mereka klik. Anda dapat menjadwalkan email dan mengatur pengingat balasan. Plugin Gmail juga tersedia untuk memungkinkan Anda melacak email yang dikirim dari sana.
CompanyHub juga telah mempermudah memasukkan data ke dalam CRM. Misalnya, dari satu halaman, Anda dapat membuat catatan, mengedit bidang, dan menambahkan catatan, percakapan, dan tugas, lalu mengirim tindak lanjut.
Anda juga memiliki kemampuan untuk menyesuaikan siapa yang dapat melihat data mana, dan Anda dapat memilih dari kontrol akses berbasis hierarki dan aturan. Ini berarti bahwa meskipun dua atau lebih tenaga penjualan melihat laporan atau halaman yang sama, data yang mereka lihat akan berbeda bergantung pada apa yang telah disetel agar terlihat oleh mereka.
Paket tersedia dengan harga $15, $24, dan $42 per pengguna per bulan. Paket $15 menyediakan saluran penjualan tunggal, integrasi aplikasi, pengumpulan prospek situs web, dan fungsi email dan kalender. Paket $24 menambahkan lebih banyak laporan dan saluran, dan paket $42 menambahkan penyesuaian dan otomatisasi tingkat lanjut.
Panggilan pelatihan dan demo tersedia di mana konsultan CRM akan berbicara dengan Anda tentang kebutuhan Anda dan memandu Anda untuk mendapatkan yang terbaik dari perangkat lunak CRM CompanyHub Anda.
informasi
Infor CloudSuite CRM, pilihan terbaik kami untuk tim penjualan bisnis kecil, mengidentifikasi peluang, merampingkan aktivitas penjualan, mengingatkan pengguna untuk mengemudi dengan akurat prakiraan, dan memiliki alat untuk manajer penjualan untuk memantau tim dan wilayah mereka.
Dukungan tim penjualan yang hebat
Aturan bisnis dinamis memastikan tidak ada prospek yang terlewat
Bagus untuk memetakan peluang utama dan menargetkan prospek yang menguntungkan
Tidak menyimpan otomatis
Beberapa ulasan mengatakan agak sulit untuk mempelajari cara menggunakannya
Pengalaman pengguna yang tampak seperti industri
Tidak semua CRM berguna bagi tenaga penjualan seperti halnya bagi departemen pemasaran. tim penjualan membutuhkan hal-hal tertentu dari CRM, termasuk manajemen kontak, pelacakan prospek dan saluran, dan manajemen kesepakatan. CloudSuite CRM Infor memberikan semua fitur ini dan lebih banyak lagi, menjadikannya yang terbaik untuk tim penjualan bisnis kecil.
Infor CloudSuite CRM membantu perwakilan penjualan merampingkan proses pemindahan peluang melalui proses penjualan. Setiap langkah dalam proses dikaitkan dengan kemungkinan bahwa peluang pada akhirnya akan menghasilkan penjualan. Saat peluang bergerak maju melalui proses, itu memberikan kontribusi nilai yang lebih tinggi pada perkiraan penjualan. Manajer penjualan kemudian dapat meninjau dan menyesuaikan probabilitas yang ditetapkan untuk setiap peluang, atau mengecualikan peluang dari perkiraan. Berikut adalah beberapa fitur penjualan yang lebih penting dari CRM ini:
- Mengizinkan perwakilan membuat kontak baru atau mengimpornya dari ERP atau Microsoft Office dan simpan di satu lokasi dalam CRM
- Semua kontak diperbarui secara otomatis dengan riwayat kontak, dan perwakilan dapat mencari informasi yang diperlukan melalui satu antarmuka
- Melalui aturan bisnisnya yang dinamis, tidak ada prospek yang terlewatkan pada tahap apa pun
- Prospek panas dialokasikan ke perwakilan yang sesuai
- Seorang perwakilan dapat melacak prospek di setiap tahap, dari prospek hingga penjualan tertutup, dan semua langkah di antaranya
Dengan harga mulai dari $65 per bulan, Infor CloudSuite CRM hadir dengan kalender logis yang memungkinkan pengguna menjadwalkan, menerima, menolak, atau menghapus rapat. Kalender disinkronkan dengan Microsoft Outlook secara real-time sehingga semua pihak selalu mendapatkan informasi terbaru.
Tim dukungan pemenang penghargaan Infor menyediakan layanan komprehensif untuk perusahaan dari segala bentuk dan ukuran.
Putusan Akhir
Perangkat lunak CRM terbaik memungkinkan Anda untuk menyimpan catatan, email, panggilan telepon, dan perkiraan saluran penjualan yang terkait dengan catatan klien di database Anda. Ini meminimalkan risiko tugas, janji temu, dan catatan terlewatkan, yang dapat mengganggu kesuksesan penjualan Anda. Ada banyak pilihan untuk menemukan perangkat lunak CRM yang paling sesuai dengan cara Anda bekerja, dan sesuai anggaran Anda.
Kami memilih Salesforce sebagai yang terbaik secara keseluruhan karena program ini adalah perangkat lunak CRM paling luas di pasar. Baik itu daftar fiturnya, kemampuannya untuk berintegrasi dengan perangkat lunak lain, Anda mungkin sudah menggunakan, program pelatihannya yang kaya, atau fitur dan laporannya yang dapat disesuaikan, Salesforce memimpin paket.
Bandingkan Penyedia
| Perangkat lunak | Menang Untuk | Manfaat Utama |
|---|---|---|
| Tenaga penjualan | Keseluruhan Terbaik | Katalog lengkap fitur, integrasi, dan modul pelatihan |
| Karya baru | Terbaik untuk Bisnis Solo | Semuanya di satu tempat |
| penggerak pipa | Nilai terbaik | CRM yang kuat mulai dari $12,50/bulan |
| Hubspot | Opsi Gratis Terbaik | Fitur gratis mencakup CRM, penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan |
| Bitrix24 | Terbaik untuk Komunikasi Multi-Saluran | Memusatkan komunikasi dari video, ke obrolan kantor, ke media sosial, ke telepon, dan banyak lagi |
| CompanyHub | Terbaik untuk Kustomisasi | Asisten bertenaga AI yang belajar dari Anda dan beradaptasi; komunikasi terpusat |
| Informasi CloudSuite CRM | Terbaik untuk Tim Penjualan Bisnis Kecil | Alat manajemen penjualan untuk mengelola tim dan wilayah secara efektif |
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apa itu Perangkat Lunak CRM?
Perangkat lunak Customer Relationship Manager (CRM) memungkinkan bisnis mengelola interaksi dengan pelanggan di satu tempat. Dengan melacak informasi seperti tanggal terakhir kontak dan kemungkinan menutup kesepakatan, bisnis gunakan manajemen terpusat dari informasi ini untuk meningkatkan pengalaman dan layanan pelanggan, dan semoga tumbuh penjualan. Fitur dasar yang khas termasuk integrasi email, catatan kontak, tugas, pengingat, perkiraan penjualan, dan pelaporan.
Apa Manfaat Menggunakan Perangkat Lunak CRM?
Pada intinya, CRM membantu perusahaan membangun hubungan. Semakin baik hubungannya, semakin banyak pelanggan yang menyukai Anda dan kemungkinan besar akan membeli dari Anda. Perangkat lunak CRM membantu Anda mengelola prospek, melacak interaksi, dan menyederhanakan proses penjadwalan. Ini juga menyederhanakan upaya pemasaran email Anda dan membantu Anda menafsirkan data pelanggan. Mungkin salah satu manfaat terbesar menggunakan perangkat lunak CRM adalah membantu Anda tetap berada di depan pelanggan Anda dengan cara yang metodis sehingga tidak ada hal penting yang terlewatkan.
Berapa Biaya Perangkat Lunak CRM?
CRM bervariasi dalam harga sesuai dengan berapa banyak fitur yang mereka tawarkan. Beberapa menawarkan paket gratis, tetapi cakupannya akan selalu terbatas. CRM yang terkenal dan tangguh seperti Salesforce dapat menghabiskan biaya ratusan dolar per pengguna per bulan di kelas atas. Fitur tambahan yang menaikkan harga biasanya mencakup lebih banyak kampanye pemasaran email, otomatisasi tugas, pelaporan ekstensif, dan bahkan hosting video, untuk beberapa nama.
Kapan Seharusnya Bisnis Menerapkan Perangkat Lunak CRM?
Anda tahu bahwa perusahaan Anda siap untuk CRM ketika:
- Anda kehilangan data tentang klien Anda, atau memiliki begitu banyak informasi sehingga Anda tidak dapat menggunakannya secara efektif.
- Anda perlu melacak bagaimana kinerja tenaga penjualan Anda.
- Anda perlu menghemat waktu dengan otomatisasi (kampanye email, mencatat panggilan telepon, dll.).
- Layanan pelanggan Anda harus proaktif dan tidak reaktif.
- Anda perlu dengan mudah berbagi informasi antar departemen (seperti penjualan hingga pemasaran).
- Anda menginginkan layanan pelanggan yang lebih personal.
- Perusahaan Anda belum melihat banyak pertumbuhan akhir-akhir ini.
Apa yang Membuat Perangkat Lunak CRM Bagus?
Inilah yang harus dicari dalam perangkat lunak CRM yang baik:
- Ini melacak riwayat kontak yang Anda miliki dengan prospek Anda sehingga Anda tidak melewatkan apa pun, dan Anda tahu apa yang terjadi dengan setiap klien.
- Ini memiliki opsi seluler fungsional sehingga Anda dapat menemukan informasi yang Anda butuhkan di jalan.
- Itu menambang dan menganalisis informasi sehingga Anda tahu bagaimana membuat keputusan bisnis yang baik.
- Anda dapat menyesuaikan fitur agar sesuai dengan kebutuhan unik bisnis Anda.
- Ini sederhana dan mudah digunakan; jika CRM terlalu rumit, orang tidak akan mendapatkan hasil maksimal darinya.
Bagaimana Kami Memilih Perangkat Lunak CRM Terbaik
Kami menggali 15 program CRM paling terkenal di pasar untuk sampai pada tujuh yang terbaik untuk bisnis kecil. Perangkat lunak CRM yang terbukti mudah disiapkan dan digunakan, dan kaya fitur mulai dari paket tingkat awal berhasil menempati urutan teratas daftar kami. Dukungan dan pelatihan pelanggan juga harus dapat diakses dan kuat. Jika CRM terintegrasi dengan banyak program perangkat lunak populer lainnya yang digunakan bisnis, kami memberikan poin tambahan dalam penilaian kami.
Kami juga memeriksa kemampuan pelaporan, kemungkinan penyesuaian, dan titik harganya untuk menemukan perangkat lunak CRM dengan harga lebih rendah yang dapat menginformasikan dan beradaptasi. Akhirnya, kami memeriksa perangkat lunak untuk melihat apakah itu lebih cocok untuk industri atau ukuran perusahaan tertentu. Setiap pemenang yang kami pilih kuat di semua parameter ini dan menunjukkan kepemimpinan tertentu dalam kategori yang dimenangkannya.
