Prima revisione della garanzia domestica americana

First American Home Warranty è in attività dal 1984 e serve più di 590.000 assicurati. Loro piani di garanzia per la casa sostituirà o riparerà elettrodomestici, sistemi o componenti della tua casa quando coperti dal contratto di servizio. Come tutte le società di garanzia, dovrai pagare una commissione di servizio ogni volta che un appaltatore viene a casa tua.

Sebbene First American Home Warranty offra prezzi competitivi per i suoi piani, non offre molta flessibilità nella personalizzazione degli articoli che si desidera coprire. Inoltre, il Better Business Bureau (BBB) i reclami suggeriscono che i loro servizi non vengono forniti come pubblicizzato. Prima di iscriverti, scopri i dettagli importanti di questa società di garanzia domestica per prendere una decisione consapevole.

Piani disponibili

Esistono due piani per i proprietari di abitazione: Basic e Premier. Il piano di base offre una protezione minima e le coperture opzionali possono essere aggiunte a costi aggiuntivi. Quando i proprietari di abitazione acquistano piani, c'è un periodo di attesa di 30 giorni per l'inizio della copertura. I venditori e gli acquirenti di case possono ottenere piani di garanzia della casa attraverso i loro agenti immobiliari per proteggerli da eventuali riparazioni dopo l'acquisto della casa, con una copertura efficace durante il processo di deposito a garanzia.

Ecco un elenco di ciò che è coperto nei piani disponibili:

Puoi anche pagare un extra per aggiungere una copertura facoltativa al piano Basic, tra cui refrigerazione aggiuntiva, aria condizionata centralizzata, attrezzature per piscine e spa e pompe per pozzi.

Piani immobiliari

La prima garanzia domestica americana ha piani per professionisti del settore immobiliare. Gli agenti immobiliari possono offrire piani per venditori e acquirenti, oltre a opzioni di copertura aggiuntive. Gli aggiornamenti includono aria condizionata, condutture, riscaldamento e fossa settica/sistema idraulico.

La copertura facoltativa varia tra venditori e acquirenti: il pacchetto di upgrade di prima classe include la copertura per articoli come lavastoviglie, compattatore di rifiuti, lavatrice e asciugatrice.

La copertura inizia alla data di entrata in vigore del contratto o, per i venditori, non appena ricevi il numero del contratto, la copertura del venditore dura fino alla scadenza dell'inserzione o fino a un massimo di 180 giorni. È necessario contattare un responsabile di zona per un preventivo accurato sui piani immobiliari.

Prezzo del piano

Entrambi i piani Basic e Premier hanno una durata contrattuale di 12 mesi e richiedono una commissione di servizio commerciale di $ 75, denominata anche TSF. Questa è una commissione che paghi in anticipo per far venire un appaltatore a casa tua dopo aver presentato un reclamo. Sebbene First American Home Warranty abbia una propria rete di appaltatori, l'azienda può fare eccezioni se si ottiene l'approvazione prima di utilizzare il proprio appaltatore per le riparazioni.

Sebbene i prezzi possano essere inferiori rispetto ad altre società di garanzia per la casa, non offre copertura per tante funzionalità. I prezzi variano a seconda di dove vivi e del tipo di casa, ma puoi ottenere un preventivo istantaneo online dopo aver inserito i tuoi dati personali.

Abbiamo raccolto una serie di preventivi basati su case unifamiliari inferiori a 5.000 piedi quadrati.

Le coperture facoltative sono coerenti per il campionamento dei preventivi raccolti:

Esclusioni dal piano

Sebbene la First American Home Warranty coprirà le riparazioni e la sostituzione delle parti per gli articoli coperti a causa dell'usura, esistono diverse esclusioni. Ad esempio, gli elettrodomestici da cucina come la lavastoviglie, il forno, la cucina e i piani cottura sono coperti, ma non i vetri delle porte, le serrature, i piani cottura a induzione magnetica e i quadranti.

Per vedere un elenco completo delle esclusioni, controlla l'azienda contratto campione.

Limiti e limiti di pagamento

Come la maggior parte delle società di garanzia per la casa, ci sono limitazioni a ciò che l'azienda pagherà in un reclamo. La First American Home Warranty non limita le spese per molti dei suoi sistemi, ma potrebbero esserci dei limiti su quali parti verranno riparate o sostituite. Ad esempio, i ventilatori a soffitto non hanno un cappuccio, ma i kit di illuminazione non sono inclusi nel piano.

Ecco un elenco dei limiti di pagamento, che sembrano essere standard rispetto ad altre società di garanzia per la casa:

Tempo di riparazione

First American Home Warranty invierà un appaltatore entro quattro ore durante il normale orario di lavoro dopo la conferma della richiesta. L'appaltatore dovrebbe arrivare a casa tua entro 48 ore per iniziare le riparazioni in circostanze normali. Se hai bisogno di riparazioni effettuate al di fuori del normale orario di lavoro, potrebbero esserti addebitati costi aggiuntivi. In caso di emergenza, First American Home Warranty farà uno sforzo aggiuntivo per accelerare i servizi.

In genere non sarai in grado di scegliere il tuo appaltatore perché First American Home Warranty ha una propria rete, ma possono essere fatte eccezioni su base individuale.

Servizio clienti e reclami

First American Home Warranty offre supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 chiamando il numero 800-992-3400 o accedendo al tuo conto online per avviare una nuova richiesta di servizio. Una volta completata, la tua richiesta viene elaborata immediatamente e un appaltatore verrà inviato entro quattro ore durante il normale orario di lavoro.

Reclami e valutazioni di terze parti

Questa società di garanzia della casa è membro accreditato del Better Business Bureau dal 2000 con un rating B. Ci sono 2.189 valutazioni dei clienti, con una media di 2,87 su cinque stelle. Numerose sono le denunce negli ultimi tre anni (3.574), per lo più a carico degli appaltatori affidati a sinistri di servizio.

concorrenza

Abbiamo scelto Select Home Warranty da confrontare con First American Home Warranty poiché entrambi i concorrenti offrono una copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7, hanno una rete interna di appaltatori e offrono prezzi simili.

Sebbene First American Home Warranty offra prezzi più competitivi per una copertura simile, non offre molta flessibilità nelle politiche personalizzate. Select Home Warranty ti consente di scegliere tra tre diversi piani per i proprietari di casa. Inoltre, Select Home Warranty offre una copertura contro le perdite dal tetto e un bonus di iscrizione se paghi in anticipo il tuo piano annuale.

Tuttavia, anche con i bonus di iscrizione, le politiche di First American Home Warranty sono inferiori a Select Home Warranty. Salvo personalizzazione e copertura contro perdite dal tetto sono davvero importanti per te, First American Home Warranty si distingue come il vincitore.

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Metodologia

Per valutare i piani di garanzia di un'azienda, il nostro metodologia per la revisione delle garanzie domestiche include un sistema di punteggio quantificato che valuta i prezzi del piano, le esclusioni, i limiti di pagamento, i tempi di riparazione e i termini, confrontandoli con altri vettori del settore. Le valutazioni di terze parti e i punteggi di soddisfazione del cliente vengono presi in considerazione per aiutare a valutare la qualità e il valore complessivi di un garante.