AFC 홈 클럽 검토

AFC 홈 클럽은 고객이 선택할 수 있는 4가지 홈 워런티 플랜을 제공하는 국가 보증 플랜 회사입니다. 이 플랜은 주요 가정 시스템 및 가전 제품의 수리 또는 교체 비용을 충당하는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객은 또한 지상 수영장, 이중 오븐 및 탱크 없는 온수기와 같은 품목에 대한 추가 보장을 선택할 수 있습니다.

AFC Home Club의 플랜을 검토할 때 가격 구조와 각 플랜이 제공하는 보장 유형, 보장 제외 대상 및 예상 가능한 지불 한도를 조사했습니다. AFC Home Club이 귀하의 주택 보증 요구 사항에 적합한 선택인지 알아보려면 전체 리뷰를 읽어보십시오.

이용 가능한 요금제

AFC 홈 클럽은 고객이 선택할 수 있는 4가지 플랜을 제공합니다. 여기에는 플래티넘 플랜, 골드 플랜, 실버 플랜뿐만 아니라 주요 가정용 시스템에만 적용되는 시스템 플랜이 포함됩니다. 지불하는 가격은 선택한 플랜, 보장 기간 및 선택한 TSF(거래 서비스 수수료)에 따라 달라집니다: $75, $100 또는 $150. 각 플랜에는 클럽 멤버십의 일부로 혜택도 포함되어 있습니다.

선택적 적용 범위

AFC 홈 클럽을 사용하면 추가 비용으로 정화조 및 이중 오븐과 같은 항목에 대한 선택적 보장을 구입할 수 있습니다. 회사는 이러한 견적을 월별 비용이 아닌 연간 비용으로 제공합니다.

추가 클럽 회원 혜택

• MoneyTips의 무료 신용 모니터링 및 신원 보호 알림
• 유지보수 관련 부품 및 소모품 할인(Encompass Simply Parts)
• ADT가 모니터링하는 주택 보안 및 경보 서비스 할인 요금 
• 긴급 경보 네트워크 등록 
• DealCash 멤버십(상품, 식품 등을 절약할 수 있음)

요금제

AFC 홈 클럽은 4가지 플랜을 제공하며 지불하는 가격은 선택한 거래 서비스 수수료(TSF)에 따라 다릅니다. TSF 옵션은 $75, $100, $125입니다.

가격을 보려면 AFC Home Club에서 온라인 견적을 요청하십시오.

플랜 제외

AFC 홈 클럽은 가전 제품 및 주요 홈 시스템에 대한 대부분의 고장을 다룹니다. 그들은 많은 제외 사항이 있지만 주택 보증 업계의 평균 수준입니다. 회사는 샘플 계약에서 계획 제외 사항에 대해 자세히 설명하지만 웹 사이트에 직접 제외 사항을 나열하기도 합니다. 이를 통해 구매 결정을 내릴 때 세세한 부분까지 신경 쓰지 않고도 보험이 적용되는 내용을 쉽게 결정할 수 있습니다.

지불 한도

AFC 홈 클럽은 아이템마다 상한이 다릅니다. 그들은 또한 보장되는 항목과 보장되지 않는 항목의 다른 문제와 부분을 가지고 있습니다. 항목마다 지불 금액이 다르기 때문에 정책을 주의 깊게 읽고 각 지불 한도를 개별적으로 이해해야 합니다.

수리 시간

AFC 홈 클럽은 서비스 계약에서 회사가 응급 서비스가 아니라고 명시하고 있습니다. 청구를 처리하는 데 평균 이틀이 소요될 수 있으며 야간 및 주말에 제기된 청구의 경우 더 오래 걸릴 수 있습니다. 이는 업계 표준과 비교할 때 평일 서비스의 평균 수준이지만 주말에 제기된 청구의 평균 미만입니다.

회사는 고객이 자체 서비스 기술자를 사용할 수 있도록 허용하지만 비응급 서비스를 위한 경우 청구를 한 후 승인을 받아야 합니다. 긴급 상황 발생 시 고객은 서비스를 받기 전에 자체 서비스 기술자를 고용할 수 있습니다. 승인을 받지 못하더라도 보장을 보장하기 위해 먼저 청구를 제기하는 것이 여전히 중요합니다. 권한 부여.

이와 관련하여 계약 조건의 표현이 다소 혼란스럽기 때문에 귀하의 정책을 주의 깊게 읽고 플랜을 처음 구매할 때 질문하는 것이 좋습니다. 이는 서비스 기술자가 긴급 상황을 처리해야 하는 경우 계약을 위반하지 않도록 하는 데 도움이 됩니다.

고객 서비스 및 클레임

AFC 홈 클럽은 연중무휴 클레임을 수락합니다. 온라인 또는 전화로. 회사는 서비스 계약에 긴급 서비스가 아님을 분명히 명시하고 있습니다. AFC 홈 클럽은 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지만 서비스 요청을 할당합니다. (EST), 회사는 주요 공휴일에 휴무입니다.

불만 사항 및 제3자 평가

AFC 홈 클럽은 BBB(Better Business Bureau)로부터 B 등급을 받았습니다. 이 등급은 주택 보증 회사의 평균 수준입니다. 지난 3년 동안 152건의 신고가 마감되었고 작년에는 44건의 신고가 마감되었습니다.

우리는 이 회사에 대해 제기된 불만의 대부분이 느린 응답 시간과 정책에서 다루어야 할 내용에 대한 고객의 혼란의 조합에서 비롯된 것임을 발견했습니다. 예를 들어, 고객은 에어컨 시스템이 완전히 덮이지 않아 화가 났지만 시스템이 문제인 것처럼 보였습니다. "불일치" 또는 "프랑켄슈타인 시스템"이라고 하며, 이는 함께 효율적으로 작동하지 않는 부분에서 작동한다는 의미입니다.

회사는 불만을 진지하게 받아들이는 것처럼 보이지만 결과가 항상 고객 만족에 이르지는 않습니다.

경쟁: Sears 홈 보증 대 AFC 홈 클럽

비교를 위해 두 회사가 가정 보증 패키지의 일부로 제공하는 추가 혜택을 포함하여 계획의 유사성 때문에 Sears 가정 보증을 선택했습니다. AFC 홈 클럽에는 세 가지 거래 서비스 수수료($75, $100, $125) 중에서 선택할 수 있으므로 거래를 선택했습니다. $100의 서비스 요금과 그들의 Platinum Plan을 Sears Home Warranty의 Whole House Plan과 비교했습니다. ($69.99/월).

처음에 나타났다. 시어스 홈 보증 플랜은 AFC 홈 클럽 플랜보다 더 많은 품목 보장을 제공하므로 더 높은 비용을 설명할 수 있습니다. 그러나 조금 더 파고들면 더 많은 항목 적용 범위를 제공하는 것처럼 보이는 이유를 깨달았습니다. Sears Home 보증이 일부 배관 시스템 부품을 별도의 항목으로 분류하는 방식입니다. 적용 범위.

AFC Home Club은 이와 동일한 항목을 다루지만 별도로 분리하지 않고 "배관 시스템"이라는 제목으로 하나의 적용 단위로 묶습니다. 예를 들어, 두 회사가 이러한 유형의 배관 문제에 대해 동일한 보장을 제공하더라도 수도꼭지와 변기는 Sears 홈 보증 계획에 따라 각각 단일 품목으로 나열됩니다.

다음으로 각 회사가 제공하는 추가 혜택을 살펴보았습니다. Sears Home 보증은 1년에 한 번 무료 난방 및 냉방 점검을 제공하고 고객에게 자동차에 대해 할인된 오일 교환 및 타이어 교체를 제공한다는 사실을 알게 되었습니다. AFC 홈 클럽은 또한 무료 신용 모니터링 및 신원 보호 알림, 부품에 대한 특별 할인 가격, ADT를 통한 보안 및 경보 시스템 할인 요금, Emergency Alert Network와의 파트너십, 딜캐시.

Sears Home Warranty는 더 널리 알려진 회사이지만 AFC Home Club이 제공하는 추가 혜택과 저렴한 가격에 관해서는 다음과 같이 할 수 있습니다. 덜 알려진 회사를 선택하는 것이 더 합리적입니다. 특히 더 높은 TSF를 선택하여 더 낮은 월간 비용을 확보함으로써 더 많은 비용을 절감할 수 있는 경우 비용.

견적

방법론

회사의 주택 보증 계획을 평가할 때 우리는 주택 보증 검토 방법론. 플랜의 월별 비용을 검토할 뿐만 아니라 서비스 수수료, 추가 보장 가격 및 기타 비용을 포함하여 귀하가 지불할 수 있는 전체 비용도 고려합니다. 또한 제외, 지불 한도, 접수된 불만 건수 및 회사가 고객과 협력하여 문제를 해결하는 방법을 살펴봅니다. 마지막으로 수리 시간, 고객 서비스 품질, 추가 옵션 및 이점을 고려하여 회사의 전체 등급을 결정합니다.