Apple lost enorme servicestoring op
Apple inc. (AAPL) leed aan een enorme servicestoring die veel applicaties trof, waaronder de Apple App Store, Apple Arcade, Apple Music, Apple Maps, iCloud, iMessage, iCloud-sleutelhanger, iCloud Mail, Apple TV Plus en Podcasts. De stroomstoringen begonnen op maandag 21 maart 2022 rond 12.00 uur Eastern Time te pieken en waren grotendeels verholpen om 15:45 uur. op dezelfde dag. De systeemstatuspagina van Apple gaf aan dat er in totaal 30 storingen waren, inclusief het tijdelijke verlies van de activerings- en inschrijvingssystemen voor iOS-apparaten.
De interne bedrijfs- en winkelsystemen van Apple waren ook tijdelijk niet beschikbaar, waardoor het werken op afstand door werknemers en sommige winkelactiviteiten werd beperkt. Als gevolg hiervan werden productreparaties, ruilingen en het ophalen van artikelen verstoord. Het incident illustreert opnieuw de kwetsbaarheid van cloudgebaseerde diensten.
Belangrijkste leerpunten
- Apple (AAPL) kreeg op 21 maart 2022 te maken met een enorme servicestoring.
- De storing had gevolgen voor de online diensten en interne systemen, inclusief die voor de winkels.
- Uit rapporten blijkt dat problemen met het domeinnaamsysteem (DNS) de oorzaak waren.
- Apple is sterk afhankelijk van clouddiensten van Amazon en Google, die tegelijkertijd ook problemen hadden.
- Het incident benadrukt de kwetsbaarheid van cloudgebaseerde systemen en diensten.
Verschillende effecten
De storing trof sommige apps en sommige mensen anders. In sommige gevallen zou een app zoals de App Store bijvoorbeeld worden geladen, maar vastlopen of de gebruiker een app niet laten downloaden. In andere gevallen zou de app niet volledig laden. Apple heeft nog geen officieel commentaar gegeven over de oorzaak van de storing.
Mogelijke oorzaak
Volgens een rapport in Bloomberg hadden Apple-medewerkers door het bedrijf te horen gekregen dat problemen met het domeinnaamsysteem (DNS) de storingen veroorzaakten. DNS-storingen treden op wanneer een server geen verbinding kan maken met een IP-adres (Internet Protocol) en wordt vaak veroorzaakt door menselijke fouten.
Andere getroffen technische giganten
Rond dezelfde tijd als de Apple-storing zagen verschillende andere techgiganten klachten van klanten toenemen, zij het niet in dezelfde mate als die van Apple. Onder deze waren: Amazon-webservices (AWS), de cloud computing-divisie van Amazon.com Inc. (AMZN); de Google-divisie van Alphabet Inc. (GOOG, GOOGL); en verschillende draadloze providers.
Apple vertrouwt op Amazon en Google
Ondertussen is Apple sterk afhankelijk van clouddiensten van AWS en Google. Als gevolg hiervan bestaat, in afwachting van officiële bevestiging, de mogelijkheid dat al deze serviceonderbrekingen met elkaar verbonden waren.