Financiële gevolgen van pesten op het werk

De samenleving wordt zich steeds meer bewust van pesten in alle aspecten van onze wereld - overal, van school tot online. We erkennen dat pesten in veel verschillende situaties voorkomt.

Pesten op het werk is ook een veelvoorkomend gespreksonderwerp geworden, met schattingen die suggereren dat: ergens tussen de 25% en 50% van het personeel is het slachtoffer van een of andere vorm van pesterijen in de werkplek. Bijna de helft van de beroepsbevolking is er ooit getuige van geweest. Pesten op het werk kan vele vormen aannemen en is over het algemeen opzettelijk.

Wat is pesten op het werk?

Pesten op het werk kan verbaal geweld, intimidatie, vernedering en sabotage omvatten. Deze mishandelingen zijn meestal geen eenmalige gebeurtenissen; ze gebeuren over een aanzienlijke tijdsperiode en veroorzaken bij het slachtoffer een verlies van zelfrespect en mogelijk zelfs langdurige lichamelijke of geestelijke gezondheidsproblemen. Afgezien van de schade aan de slachtoffers van pesten, constateren organisaties dat pesten op het werk ook geld kost.

Aangezien mensen doorgaans niet goed presteren in situaties met veel angst, worden werkgevers geconfronteerd met een productiviteitsverlies als gevolg van pesten op het werk.

Afgezien van de afleiding, voelen gepeste werknemers ook een verlies aan motivatie, waardoor ze geen extra inspanningen hoeven te leveren of extra uren gaan werken.

Kosten van pesten op de werkplek

Wanneer mensen verwikkeld zijn in stressvolle situaties, is het gebruikelijk dat ze tot het uiterste gaan om de onaangename situatie te vermijden. Misschien zullen ze zich ziek melden als ze dat niet zijn, of misschien zelfs langdurig stressverlof opnemen. Onderzoek uit het Verenigd Koninkrijk suggereert dat pesten op het werk een factor is geweest in het verlies van meer dan 18,9 miljoen werkdagen per jaar.

Dat soort verzuim vertaalt zich in een groot tijdverlies op de werkvloer. Royal & Sun Alliance, de grootste commerciële verzekeringsmaatschappij in het Verenigd Koninkrijk, heeft gesuggereerd dat dit kosten heeft gekost bedrijven jaarlijks ongeveer 18 miljard Britse ponden, wat neerkomt op ongeveer acht tot 10% van de winsten.

Impact op de omzet op de werkvloer

Pesten op het werk is in verband gebracht met een hoog verloop. Een rapport van noworkplacebullies.com suggereert dat tot 30% van de gepeste werknemers ontslag zal nemen, en 20% van degenen die getuige zijn van pesten, zal ook de organisatie verlaten.

Cijfers die zijn vrijgegeven door overwinbullying.com suggereren dat het aantal werknemers dat vertrekt vanwege pesten veel hoger zou kunnen zijn - misschien wel 70% van de gepeste werknemers verlaat hun werkgever.

Dit heeft weer een economische impact op de werkgever. Elke keer dat een werknemer de werkplek verlaat, zijn er vervangingskosten verbonden aan het werven, aannemen en opleiden van nieuw personeel. Indirect veroorzaakt pesten op het werk ook vaak een daling van het moreel, waardoor de werkplek nog meer wordt vatbaar voor hoge personeelsverloop omdat werknemers in de hele organisatie de gevolgen ondervinden van minder gelukkig werk omgeving.

Als iemand ongelukkig is, zullen ze dat meestal aan iemand vertellen. Zelfs als een werknemer zijn bedrijf niet vertelt wat er op het werk gebeurt, is de kans groot dat hij zijn familie en vrienden buiten de organisatie vertelt. Hoewel het misschien moeilijk is om pesten op het werk rechtstreeks in verband te brengen met dalende verkopen voor een bedrijf, is het zeker: mogelijk dat als een bedrijf een slechte reputatie ontwikkelt voor het toelaten van pesters op de werkplek, dit invloed zal hebben op de verkoop van de bedrijf. Dit geldt vooral als het een organisatie is die afhankelijk is van publieke consumptie om te overleven.

Fysieke gevolgen van pesten

De samenleving is zich ook meer bewust geworden van de negatieve fysieke effecten van depressie en angst.

Hoge stressniveaus kunnen een reële impact hebben op de gezondheid van werknemers, misschien in de vorm van medische problemen die verband houden met hoge bloeddruk, depressie, migraine of angst. Dit kan een werkgever kosten in de vorm van ziekteverlof, ziektekostenverzekeringen en schadevergoedingsclaims van werknemers.

Juridische gevolgen

In sommige gevallen zijn werkgevers aansprakelijk gesteld voor het pesten dat plaatsvindt binnen hun organisaties. Veel werkgevers hebben een werknemer schadevergoeding betaald voor lichamelijke of geestelijke gezondheidsproblemen, stress, loonverlies en andere problemen die verband houden met pesten op het werk.

Werkgevers kunnen de juridische kosten die gepaard gaan met het voeren van een gerechtelijke procedure in rekening brengen. Verschillende extreme gevallen van pesten hebben werkgevers gedwongen om miljoenen dollars aan schikkingen uit te betalen aan het personeel.

Werkgevers moeten ook onrechtmatige en constructieve ontslagclaims in deze categorie in overweging nemen, met name wanneer de gepeste werknemer ten onrechte is beëindigd door een pestkop.

Revalidatiekosten

Als een gepeste werknemer ervoor kiest om het bedrijf niet te verlaten, kan de werkgever worden gedwongen om te betalen rehabilitatiekosten, zoals advieskosten om de werknemer te helpen eventuele emotionele schade te herstellen; hebben opgelopen.

Bovendien, zodra een pestkop op de werkplek is geïdentificeerd, zijn er doorgaans kosten verbonden aan het rehabiliteren van de pestkop om hem in staat te stellen beter te functioneren op de werkplek. Deze kosten kunnen zaken omvatten als woedebeheersing of leiderschapstraining, teambuildingactiviteiten, gevoeligheidstraining en counseling.

Het komt neer op

Ook al is het misschien moeilijk om de exacte kosten in kaart te brengen waarmee een werkgever wordt geconfronteerd wanneer een pestkop binnen de organisatie opereert, er bestaat weinig twijfel over dat er financiële gevolgen zijn. Ondanks dit sombere feit, suggereren sommige onderzoekers dat pesten op het werk daadwerkelijk in opkomst is.

Het lijdt geen twijfel dat gelukkige werknemers meer investeren in het succes van de organisaties die hen in dienst hebben. Verstandige werkgevers moeten opletten en doen wat ze kunnen om de productiviteit, het behoud van werknemers en het moreel te verhogen door een harde houding aan te nemen ten aanzien van pesten op het werk.