Ako internetové spoločnosti profitujú, ak bezplatne rozdávajú svoje služby?

Môže sa zdať rozporuplné, že spoločnosti, ktoré prevádzkujú internetové obchody, sú schopné každoročne dosiahnuť značný zisk napriek tomu, že svoje služby ponúkajú zadarmo. Spoločností, ktoré pôsobia v oblasti internetových služieb, v priebehu rokov neustále pribúdalo, pretože stále viac zákazníkov používa internet nákup produktov a služieb, spojte sa s rodinou a priateľmi, hľadajte zamestnanie alebo získajte prístup k informáciám a novinkám na prakticky akúkoľvek tému.

Väčšina obsahu poskytovaného prostredníctvom týchto internetových spoločností je ponúkaná užívateľom za nízky alebo žiadny poplatok a spotrebitelia si zvykli na bezplatný prístup k informáciám nachádzajúcim sa na internete.

Pravdou sú firmy ako napr Google, Facebook, Yahoo, Twitter a mnoho ďalších majú rôzne spôsoby, ktorými môžu vytvárať príjmy a zároveň naďalej ponúkať spotrebiteľom svoje jedinečné internetové služby bezplatne. Primárny spôsob, akým tieto spoločnosti zarábajú na internete, sa točí okolo vytvárania príjem prostredníctvom predaja reklamy.

Zisk prostredníctvom reklamy

Jedným z najbežnejších spôsobov, akými môžu spoločnosti poskytujúce internetové služby vytvárať zisk bez účtovania poplatkov za prístup k obsahu používateľom, je príjem z reklamy. Pretože obsah stránok vo vyhľadávačoch a platformy sociálnych médií sú spotrebiteľom ponúkané bezplatne, milióny používateľov každý deň navštevujú a trávia čas na webových stránkach internetových služieb, ako sú Google, Facebook a Twitter.

Každý z týchto používateľov predstavuje potenciálneho zákazníka pre iné firmy, ktoré ponúkajú svoje produkty a služby prostredníctvom internetu.

Spoločnosti, ktoré sa chcú alebo potrebujú vystaviť potenciálnym zákazníkom, môžu bezplatne kúpiť reklamný priestor obsahové stránky v snahe dostať sa k spotrebiteľom, ktorým by inak nemohli dodať marketing správu. Weby účtujú poplatky iným spoločnostiam elektronického obchodu za prezentáciu konkrétneho reklamného posolstva týmto používateľom, a to ako široké alebo prispôsobená reklamná kampaň. Podniky inzerujúce na bezplatných stránkach môžu zaplatiť za väčšiu expozíciu svojmu určenému publiku vyšším umiestnením vo výsledkoch vyhľadávania alebo zacielenými správami konkrétnym skupinám spotrebiteľov.

Zisk prostredníctvom zberu údajov

Reklamný priestor zakúpený spoločnosťami elektronického obchodu je výnosným pokusom o bezplatné stránky s obsahom, ako sú ako vyhľadávače, blogy s vysokou návštevnosťou a platformy sociálnych médií, pretože má dosah na milióny používateľov. Spoločnosti poskytujúce bezplatné internetové služby však môžu prostredníctvom zbierky vytvárať aj príjmy údajov od týchto používateľov a poskytovanie týchto cenných informácií spoločnostiam, ktoré chcú alebo potrebujú to.

Zhromažďujú sa a ukladajú sa údaje o miliónoch používateľov, ktorí trávia čas na bezplatných stránkach s obsahom, vrátane konkrétnej polohy používateľov, návykov pri prehliadaní, nákupného správania a jedinečných záujmov. Tieto zozbierané údaje môžu byť použité na pomoc spoločnostiam elektronického obchodu pri prispôsobovaní ich marketingových kampaní konkrétnej skupine online spotrebiteľov.

Užívateľské údaje sú prospešné aj pre spoločnosti ponúkajúce produkty a služby na internete, ak sa používajú ako marketingový výskum. Tento zber údajov pomáha podniku porozumieť tomu, ako dobre spotrebitelia prijímajú produkt alebo službu konkrétne produkty, o ktoré môžu mať niektorí spotrebitelia záujem, a ako dobre spoločnosť prezentuje svoj marketing správu. Každý z týchto aspektov robí údaje zozbierané zo stránok s bezplatným obsahom pre spoločnosti elektronického obchodu mimoriadne hodnotnými.

Obavy o súkromie

Nie všetky spoločnosti poskytujúce internetové služby však zarábajú peniaze priamo na predaji údajov, ktoré zhromažďujú od používateľov. Vedúci pracovníci Facebooku a Googlu zaznamenávajú, že nezarábajú na predaji údajov svojich používateľov iným spoločnostiam.

V apríli 2018 generálny riaditeľ Facebooku Mark Zuckerberg vypovedal pred spoločným senátnym súdnym a obchodným výborom o tom, ako jeho spoločnosť narába s údajmi o používateľoch. Zuckerberg povedal toto:

O Facebooku existuje veľmi častá mylná predstava - že predávame údaje inzerentom. A údaje nepredávame inzerentom. Údaje nikomu nepredávame.

Zuckerbergovo svedectvo nadviazalo na odhalenie tejto politickej poradenskej firmy Cambridge Analytica získala osobné údaje najmenej 87 miliónov používateľov Facebooku bez ich súhlasu. Škandál mal za následok značnú kontrolu vlády nad tým, ako internetové spoločnosti používajú údaje, ktoré zhromažďujú od používateľov.

V máji 2018 sa Všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR) nadobudol účinnosť, právny súbor predpisov, ktorý sa týka zberu a spracovania údajov od osôb žijúcich v Európskej únii (EÚ). GDPR vyžaduje, aby webové stránky informovali návštevníkov o údajoch, ktoré zhromažďujú, a dali návštevníkom možnosť súhlasiť so zhromažďovaním informácií.

Ostatné zdroje príjmu

Aj keď je reklama pre mnohé internetové spoločnosti, ktoré ponúkajú bezplatné služby, najväčším zdrojom príjmu, niektoré z nich hľadajú rozvoj ďalších zdrojov príjmu. Diverzifikácia do iných oblastí dáva zmysel vzhľadom na zvýšenú konkurenciu medzi reklamami a dolármi na reklamu internetových spoločností a zvýšené obavy v súvislosti s problémami ochrany osobných údajov zo zberu údajov potrebného na generovanie reklamy príjem.

Kým Alphabet, Inc. (Materská spoločnosť Google) generuje viac ako 81% celkových výnosov z reklamy Google, spoločnosť rozširuje svoje úsilie do ďalších oblastí. Spoločnosť iné zdroje príjmu zahŕňajú licenčné poplatky za Android, cloudové úložisko, aplikácie a predplatné. Spoločnosť v súčasnosti vyvíja špičkové technologické produkty-ako sú autá s vlastným riadením a cloudové herné systémy-ktoré by v nasledujúcich rokoch mohli priniesť značné príjmy.