Kontrola služieb Cinch Home

Cinch Home Services je domáca záručná spoločnosť, ktorá spotrebiteľom ponúka kolekciu troch záručných plánov navrhnuté na pokrytie nákladov na opravu alebo výmenu vstavaných systémov (často nazývaných hlavné domáce systémy) a spotrebičov. Zákazníci sa môžu rozhodnúť pokryť iba vstavané systémy, ako sú vodovodné a elektrické systémy, alebo jednoducho zakryť spotrebiče, alebo si môžu zvoliť plány, ktoré pokryjú oba.

V porovnaní s inými spoločnosťami zaoberajúcimi sa zárukou pre domácnosť, ktoré sme skontrolovali, má služba Cinch Home Services vyššie ročné náklady. Pokrýva však všetky súčiastky a diely na väčšine spotrebičov, na rozdiel od niektorých iných spoločností poskytujúcich domácu záruku, ktoré vylučujú položky na veciach, ako sú zásuvky, úchytky a gombíky. Pokračujte v čítaní a pozrite sa na našu úplnú recenziu domácich služieb Cinch, ktoré vám pomôžu rozhodnúť sa, či pre vás majú správny plán domácej záruky.

Dostupné plány

Cinch Home Services ponúka svojim zákazníkom výber plánov domácej záruky, ktoré označujú ako „Plány ochrany“ Tieto plány obsahujú plán vstavaných systémov, plán zariadení a kompletný domov plán. Spoločnosť účtuje poplatok za obchodnú službu (TSF), ktorý je splatný pri príchode poskytovateľa služieb do vášho domu. Možnosti poplatkov za plán sú 100, 125 a 150 dolárov. Môžete si teda vybrať medzi vyšším TSF a nižšími mesačnými nákladmi alebo nižšími TSF a vyššími mesačnými nákladmi.

Napriek tomu, že uvedené ceny pochádzajú z niekoľkých rôznych oblastí krajiny, plány nie sú k dispozícii na Aljaške ani na Havaji.

Služby Cinch Home tiež poskytujú voliteľné pokrytie pre kombinácie bazéna a kúpeľa, septiky a studňové pumpy. Cinch okrem toho ponúka balíky Premier Upgrade, ktoré poskytujú dodatočnú ochranu 1 000 dolárov za nepokryté poplatky pri oprave alebo výmene krytej položky. Ceny za voliteľné pokrytie a balíčky Premier Upgrade nie sú na webe uvedené a ceny nie sú k dispozícii, kým nezačnete proces registrácie.

Plánovanie cien

Cinch Home Services má tri plány, ktoré vám umožňujú pokryť zariadenia, vstavané systémy alebo oboje. Plány sú k dispozícii realitným profesionálom, ceny sa však môžu líšiť podľa štátu.

Získanie cenovej ponuky je jednoduché. Stačí zadať PSČ a vybrať si poplatok za obchodnú službu (100, 125 a 150 dolárov), ktoré chcete zaplatiť. Pretože priemerný poplatok za obchodnú službu je u väčšiny konkurentov zvyčajne 75 dolárov, je v porovnaní vedľa seba vyšší ako priemer.

Vzorové poplatky za mesačný plán na základe poplatkov za obchodnú službu

Vylúčenia plánu

Záruka Cinch Home pokrýva takmer všetky poruchy spotrebičov, ku ktorým dochádza pri bežnom opotrebovaní. Existujú však niektoré neobvyklé pokrytia a výnimky pre hlavné domáce systémy, preto by ste si mali svoje pokrytie dôkladne prečítať, aby ste pochopili, čo je pokryté a čo nie.

Napríklad pokrytie pre septik je len pre zákazníkov prvého ročníka a toto pokrytie nie je obnoviteľné. Pokrytie znamená, že záruka sa zaplatí za odčerpanie septiku a zaplatí 1 000 dolárov, ak potrebujete nainštalovať nový septik. Na druhej strane, pokrytie nezahŕňa vniknutie koreňa alebo prerušené alebo zrútené kanalizačné potrubia, takže sa musíte rozhodnúť, či to stojí za dodatočné náklady.

Výplaty

Domáca záruka Cinch platí až 1 500 dolárov za obdobie platnosti zmluvy pre hlavné systémy a až 2 000 dolárov za krytú položku pre spotrebiče. Maximálny limit plánu pre všetky nároky je 10 000 dolárov na jedno zmluvné obdobie. To je priemer v odvetví pre väčšinu položiek, ktoré spoločnosť pokrýva.

Časy opráv

Akonáhle je podaná žiadosť o opravu, Cinch Home Services sa vás pokúsi obrátiť na servisného technika do dvoch hodín, pokiaľ je to v rámci bežných pracovných hodín. Ak je mimo bežných pracovných hodín, spoločnosť sa bude snažiť vás odporučiť k servisnému technikovi do 24 hodín.

Toto je výrazne kratší čas na vybavenie žiadostí o opravu, ako nájdete inde v tomto odvetví. Typický čas odozvy je obvykle 24 až 48 hodín.

Cinch Home Services konkrétne neuvádza, koľko servisných technikov má vo svojej sieti, ale na jej webovej stránke sa uvádza, že ich zahŕňa tisíce. Spoločnosť však konkrétne neuvádza, že by ste nemali používať vlastného dodávateľa uvádza, že nebude platiť za žiadnu opravu alebo náklady, ktoré vám vzniknú bez výslovného súhlasu spoločnosti Cinch. Odporúčame vám prediskutovať to so zástupcom zákazníckeho servisu pred použitím vlastného dodávateľa.

Zákaznícky servis a reklamácie

Môžete sa obrátiť na Cinch Home Services so žiadosťou o opravu 24 hodín denne, sedem dní v týždni online na my.cinchhomeservices.com, alebo na telefónnom čísle 844-324-5688. Akonáhle bude vaša reklamácia spracovaná, bude vás kontaktovať servisný technik do dvoch hodín, ak je to počas bežných pracovných hodín, alebo do 24 hodín, ak je mimo pracovnú dobu.

Sťažnosti a hodnotenia tretích strán

Cinch Home Services má v Better Business Bureau hodnotenie B+. Spoločnosť mala za posledné tri roky celkom 3 111 sťažností. Pohľad na recenzie spoločnosti ukázal, že sťažnosti spadajú do dvoch hlavných kategórií: problémy s komunikáciou so službou technici najatí na vykonanie servisných telefonátov a zlyhanie včasných výmen zariadení, ktoré sú kryté kvôli strate alebo výmene. Kredit: Cinch Home Services na tieto sťažnosti reaguje a zdá sa, že sa Cinch snaží pracovať s každým zákazníkom, ktorý má problém. To je možno dôvod, prečo má Cinch hodnotenie BBB.

Konkurencia: domáca záruka Amazon vs. Služby Cinch Home

Aby sme poskytli porovnanie medzi službami Cinch Home Services a jej konkurentmi, vybrali sme si domácu záruku Amazon. Obe spoločnosti poskytujú na výber tri základné plány, majú porovnateľné pokrytie a poskytujú služby 24/7.

Cinch Home Services má náklady od 335 do 1 000 dolárov+, pričom priemerné náklady na domácu záruku Amazon sú 504 dolárov. Oba ponúkajú možnosť výberu medzi tromi plánmi s podobným typom pokrytia.

Obe spoločnosti vám umožňujú vybrať si buď hlavný plán domáceho systému, plán zariadenia alebo plán, ktorý je a kombináciou oboch existovali určité nápadné rozdiely medzi plánmi v cenovom rozpätí a obchodnými službami poplatky. Cinch Home Services sa spočiatku javí ako dostupnejšia voľba za 335 dolárov vs. Záruka Amazon Home Warranty je 504 dolárov, ale je dôležité si uvedomiť, že cena, ktorú zaplatíte, závisí od toho, kde žijete.

Hoci za plán spotrebičov s Cinch Home Services v Kalifornii zaplatíte 37,99 dolárov mesačne, za presne ten istý plán v New Yorku zaplatíte 75,99 dolára mesačne. Ak by ste si však kúpili plán zariadenia prostredníctvom záruky Amazon Home Warranty, platili by ste 42 dolárov mesačne bez ohľadu na oblasť, kde žijete. Z tohto pozorovania sa zdá, že Cinch Home Services je lepším riešením, ak žijete v Kalifornii, ale domáca záruka Amazon je jasným víťazom, ak máte bydlisko v New Yorku.

Zistili sme, že Cinch Home Services má vyššie poplatky za obchodné služby vo výške 100, 125 a 150 dolárov v porovnaní s jediným poplatkom 75 dolárov, ktorý účtuje domáca záruka Amazon, ale spoločnosť Cinch Domáce služby majú menej výnimiek z pokrytia pre spotrebiče aj hlavné systémy, pričom pokrývajú menšie veci, ktoré by vás mohli zaujímať, napríklad gombíky, držadlá a zásuvky. Spoločnosť tiež poskytuje kredit vo výške 25 dolárov na filtre pre váš klimatizačný systém a chladničku.

Zistili sme, že Cinch Home Services je vo väčšine oblastí krajiny mierne pod priemernou cenou, ale nie nevyhnutne vo všetkých. Aj keď má určité výnimky, pokiaľ ide o to, čo je zahrnuté v pokrytí hlavných domácich systémov, ako sú napríklad inštalatérske prestávky spôsobené zrútené odtokové potrubia alebo prienik koreňov, pokrýva väčšinu komponentov a dielov pre spotrebiče, čo je obrovské plus, ak máte starší spotrebičov.

Aj keď táto súťaž pôvodne vyzerala, že to môže dopadnúť akýmkoľvek spôsobom, ak chcete plán, ktorý má jasné definície toho, čo je zahrnuté a čo nie. a podobne ako malé doplnky, ktoré poskytuje, si myslíme, že Cinch Home Services je víťazom vo väčšine oblastí krajiny a stojí za to sa o tom informovať. domáca záruka plánovať potreby.

Dostat ponuku

Metodika

Náš metodika kontroly domácej záruky Posúdenie plánov záručnej spoločnosti pozostáva z niekoľkých faktorov vrátane mesačných a ročných nákladov, vylúčení, maximálnych platieb a poplatkov za služby. Tiež sa pozrieme na to, ako sa každá spoločnosť vyrovnáva so svojimi konkurentmi, pokiaľ ide o možnosti pokrytia, množstvo sťažností a celkovú cenu.