Vzťahy s verejnosťou ponúkajú podnikom konkurenčnú výhodu

Vzťahy s verejnosťou sú definované ako interakcia podniku s ich zákazníckou základňou a potenciálnymi zákazníkmi. Táto interakcia môže mať rôzne formy, vrátane udalostí, ako sú veľtrhy, marketing propagácie, iniciatívy v oblasti vzťahov so zákazníkmi a ďalšie podobné snahy, v ktorých dochádza k interakcii medzi podnikom a verejnosťou.

Mnoho väčších spoločností má Vzťahy s investormi oddelenie špecializovaných interakcií.

Je styk s verejnosťou novým marketingom?

Vzťahy s verejnosťou sú tiež univerzálnym pojmom, ktorý šíri informácie, ktoré sú hodné noviniek, do médií-špecializovaných časopisov a odborných časopisov, novín, rozhlasu, televízie a internetu-s cieľom dosiahnuť publicitu.

Aby sa maximalizoval predajný potenciál akéhokoľvek podniku, veľkého alebo malého, program pre styk s verejnosťou by mal byť súčasťou programu hlavný marketingový plán. Marketing je zásadnou súčasťou veľkého udržateľného podnikania. Vzťahy s verejnosťou môžu byť spravidla lacnejšie ako reklama a najlepšie sa používajú ako doplnok marketingového úsilia.

Náklady na reklamu vs. Programy pre styk s verejnosťou

Výdavky na reklamu obvykle zahrnujú kreatívny poplatok za copywriting, umenie alebo fotografiu, poplatky za model a ďalšie náklady, ktoré sa kumulujú ešte skôr, ako náklady na nákup médií - tlač, vysielanie (televízia, rozhlas, atď.), internet, billboard alebo iné.

Naopak, program pre styk s verejnosťou (aj keď je možno menej nákladný) môže vytvoriť významný vplyv na tovar a služby spoločnosti medzi etablovanými aj potenciálnymi zákazníkmi. Efektívnymi vzťahmi s verejnosťou môže byť zvýšený predaj, konkurenčná výhoda oproti obchodným rivalom a nakoniec aj vyššia ziskovosť.

Existuje však aj ďalší aspekt vzťahov s verejnosťou, ktorý môže byť rovnako dôležitý. Keď sa spoločnosti niečo pokazí, ako napríklad stiahnutie výrobku z trhu, veľký súdny spor o zodpovednosť za výrobok, bankrotalebo v iných potenciálne škodlivých situáciách, môže účinná iniciatíva pre styk s verejnosťou negatívny dopad minimalizovať alebo dokonca odstrániť. V týchto prípadoch sa styk s verejnosťou často nazýva „krízový manažment“.

Odrazom dôležitosti vzťahov s verejnosťou ako marketingovým nástrojom na úrovni tradičnej reklamy je trendom súčasnosti reklamné agentúry nákup globálnych firiem pre styk s verejnosťou alebo zriadenie divízií styku s verejnosťou s kompletnými službami v rámci ich agentúr.

Aké efektívne vzťahy s verejnosťou je možné dosiahnuť

Nasledujú niektoré pozitívne výsledky úspešného oddelenia pre styk s verejnosťou:

• Prilákajte pozornosť spoločnosti a zviditeľnite ju v medzere na konkurenčnom trhu
• Vzbudiť záujem a nadšenie pre tovar alebo služby spoločnosti
• Vytvárajte „hlášky“ v podobe trendu nových produktov alebo služieb na sociálnych médiách alebo v sociálnych kruhoch
• Posilnite dôveryhodnosť spoločnosti a vylepšite jej imidž
• Zbavte sa krízy, ak nastane, a minimalizujte jej potenciálne škody

Vzťahy s verejnosťou a reklama

Zaujímavé udalosti alebo udalosti v oblasti public relations môžu pre firmu znamenať publicitu. O udalosti alebo výskyte však musia byť informované médiá. Spravidla sa to deje tak, že sa médiám, v ktorých sa majú informácie objaviť, odošle tlačová správa alebo tlačová správa (podmienky sú zameniteľné).

Medzi novinky, ktoré môžu byť zaujímavé, môžu patriť:

• Predstavenie nového produktu alebo služby
• Propagácia vedúceho pracovníka alebo odchod do dôchodku
• Otvorenie alebo zatvorenie výrobného závodu alebo maloobchodnej predajne
• The akvizícia alebo predaj dcérske spoločnosti alebo nové firmy
• Sponzorovanie spoločnosti úplne alebo čiastočne - charitatívnej akcie alebo zbierky
• Financovanie vysokých škôl alebo univerzitných štipendií
• Ukážky nových, komplexných produktov (napríklad telefónov s novými aplikáciami)
• Bezplatné služby pre seniorov, deti, veteránov alebo akúkoľvek špeciálnu skupinu ľudí s cieľom zvýšiť návštevnosť a predstaviť potenciálnym zákazníkom firmu.
• Súťaže súvisiace s konkrétnym podnikaním
• Špeciálne akcie súvisiace s konkrétnym podnikaním (napríklad v kníhkupectve sa môže konať verejné čítanie slávneho autora s novou knihou)

Bez ohľadu na to, o akú firmu ide, môže existovať nejaký spôsob upútať pozornosť médií spoločnosti prostredníctvom inovatívneho úsilia o styk s verejnosťou.

Čo nezíska publicitu

Predajné akcie nie sú iniciatívami pre styk s verejnosťou a je nepravdepodobné, že by sa dostali do kontaktu s médiami.

Bez ohľadu na to, ako sú predajné akcie propagované - výpredaje, požiarny predaj„Konkurzný predaj, predaj stratených našich lízingov a podobne sa najlepšie propagujú prostredníctvom reklamy, pretože redaktori ich vo väčšine prípadov nebudú považovať za správy.

Písanie tlačovej správy a kontaktovanie médií

Tlačovú správu popisujúcu plánovanú akciu pre styk s verejnosťou môže napísať interný zamestnanec firmy. Na poskytovanie tejto služby môže byť najatý konzultant alebo agentúra pre styk s verejnosťou.

Ak je tlačová správa napísaná externým konzultantom alebo agentúrou pre styk s verejnosťou, konkurenčné cenové ponuky je možné vyžiadať z niekoľkých zdrojov. Najatie externého konzultanta alebo agentúry na spracovanie tlačovej správy má niekoľko výhod.

Kam ide tlačová správa

Hneď ako je vydanie napísané, vopred určte, kam by malo byť odoslané. Zavolajte na cieľové médiá a získajte meno, e-mailovú adresu a telefónne číslo redaktora, ktorému bude príbeh odoslaný.

Obchodnému redaktorovi by ste mali poslať príbeh týkajúci sa podnikania, ako napríklad výkonná propagácia, predstavenie nového produktu, otvorenie nového obchodu alebo akákoľvek podobná udalosť súvisiaca s podnikaním.

Príbeh, ktorý nesúvisí s podnikaním, napríklad sponzorstvo charitatívnej akcie alebo súťaže, by ste mali poslať mestskému redaktorovi alebo redaktorovi funkcií. Na všetkých médiách vrátane internetových stránok existujú redaktori s podobnými funkciami. Správy by mali byť odoslané prostredníctvom poštovej služby USA a e-mailu ako záloha podľa vyššie uvedených kritérií.

Krízový manažment

Firme sa niekedy niečo pokazí. Vážne problémy ako a stiahnutie výrobku z obehu, produkt zodpovednosť súdne spory, štrajky, zatvorenie vlády alebo bankroty môžu poškodiť imidž dotknutej spoločnosti.

Odborníci na styk s verejnosťou, ktorí sa zaoberajú takýmito problémami, sa nazývajú aj krízoví manažéri. V prípade problému môže tím krízového manažmentu vykonať nasledujúce opatrenia:

• Oslovte médiá a verejnosť čo najskôr bez toho, aby ste prekrývali fakty alebo odkladali zverejnenie
• Zaobchádzajte s médiami a verejnosťou úplne úprimne
• V prípade potreby si udržte kompetentného právneho poradcu

Spodný riadok

Spoločnosti, ktoré rozumejú zásadám styku s verejnosťou a pravidelne ich zamestnávajú, môžu mať konkurenčnú výhodu oproti konkurentom, ktorí sa v public relations nevyznajú.

Medzi prospešné výsledky strategických vzťahov s verejnosťou patrí zvýšený predaj, zvýšená návštevnosť zákazníkov, neustály „bzukot“ alebo rozprávanie o spoločnosť, ktorá sa často kladne spomína v médiách, a v očiach svojich zákazníkov a potenciálu žiarivý obraz zákazníkov.

Existuje mnoho ďalších aspektov, zložitostí a jemnosti styku s verejnosťou. Tento článok má predstaviť umenie a remeslo vzťahov s verejnosťou a je k dispozícii veľa užitočného dodatočného materiálu.