5 najväčších prípadov zodpovednosti za výrobky v USA

Korporácie majú ďaleko k dokonalosti. Väčšina sa snaží konať dobro a poskytovať svojim zákazníkom vysokokvalitné výrobky, ktoré fungujú tak, ako majú. Korporácie však aj napriek svojim najlepším úmyslom robia chyby; niektoré veľké a niektoré malé.

Mnoho z týchto chýb viedlo spoločnosti k uvedeniu chybných výrobkov na trh. Či už ide o automobily s problémovými problémami, zdravotná starostlivosť spoločnosti, ktoré uvádzajú na trh výrobky s rozbitým obalom alebo množstvo ďalších problémov, ktoré zákazníkovi škodia.

Keď spoločnosť uvoľní problematický výrobok, poškodí to jej podnikanie. Nielenže to poškodzuje predaj, čo ohrozuje existenciu spoločnosti, ale poškodzuje to aj spoločnosť imidž značky, ktoré je ťažké opraviť a niekedy nemožné. Ak spotrebiteľ stratí dôveru v spoločnosť, vynaloží svoje peniaze na konkurenta.

Z tohto dôvodu musí spoločnosť efektívne a správne zvládať akékoľvek problémy. Výsledkom môže byť odvolávajúc sa produkt, odškodnenie zákazníkov alebo akékoľvek iné rozhodnutie, vďaka ktorému bude spoločnosť v čase krízy vyzerať dobre.

Napriek všetkým nápravným opatreniam je však možné spoločnosti žalovať a musieť sa vysporiadať s tvrdeniami o zodpovednosti za výrobky, ktoré firmu v konečnom dôsledku vyjdu draho. Tu je ukážka niektorých z najväčších žalôb za zodpovednosť za výrobky, s ktorými sa americké spoločnosti stretli.

1. Philip Morris: Tabakové výrobky

V roku 2002 Philip Morris, teraz známy ako Altria Group Inc. (MO), čelil obvineniu v žalobe podanej ženou, ktorá mala rakovinu pľúc, a tvrdila, že jej spôsobili fajčenie cigariet choroba a že jej závislosť na tabaku bola spôsobená tým, že ju tabaková spoločnosť nevarovala pred rizikami fajčenie. Spoločnosť bola povinná zaplatiť represívne odškodné vo výške 28 miliárd dolárov a 850 000 dolárov náhradné škody. Philip Morris sa voči prípadu odvolal a o deväť rokov neskôr bola čiastka znížená na 28 miliónov dolárov.

2. General Motors Co.: Automobilové diely

V marci 2008 spoločnosť GM čelila žalobe na zodpovednosť za výrobok, ktorá tvrdila, že v chladiacej kvapaline Dex-Cool bola použitá škodlivá chemická látka, ktorá spôsobila netesnosti a poškodenie motora. A triedna žaloba bola podaná v mene asi 35 miliónov zákazníkov GM za približne 150 miliónov dolárov. Zákazníci, ktorí podali žalobu, nakoniec dostali jednotlivé platby v rozmedzí od 50 do 800 dolárov.

3. Dow Corning: Silikónové prsné implantáty

V roku 1998 spoločnosť Dow Corning, spoločný podnik The Dow Chemical Co. (DOW) a Corning Inc. (GLW), dosiahol zmier, v ktorom súhlasil so zaplatením 3,2 miliardy dolárov v rámci skupinovej žaloby, ktorú podal zákazníci, ktorí tvrdili, že sa im silikónové prsné implantáty praskajú, čo spôsobuje zranenie, poškodenie tela a sklerodermia. Každá jednotlivá žena by dostala od 12 000 do 60 000 dolárov. Spoločnosť by tiež zaplatila 5 000 dolárov ženám, ktoré si chcú vybrať implantáty, a 25 000 dolárov ženám, ktorým implantáty praskli.

4. General Motors Co.: Automobilové diely

V auguste 1999 čelila spoločnosť General Motors žalobe o ublíženie na zdraví a zodpovednosti za výrobok za chybnú benzínovú nádrž z roku 1979 Chevrolet Malibu spôsobil explózie plynových nádrží, ktoré vážne zranili šesť osôb, keď ich autá zrazili z zadné. Žalobcovia žalovali o náhradu škody vo výške 4,9 miliardy dolárov. Obete mohli predložiť dôkazy, ktoré ukázali, že GM o probléme vie, ale neurobili nič, aby ho vyriešili, pretože s tým boli spojené náklady.

5. Owens Corning: Azbestový stavebný materiál

V decembri 1998 spoločnosť Owens Corning Corp. (OC) súhlasil, že zaplatí 1,2 miliardy dolárov za urovnanie súdnych sporov týkajúcich sa zodpovednosti za azbest a tvrdí, že jeho azbestové stavebné materiály spôsobujú rakovinu mezoteliómu a smrť. Do tohto prípadu zodpovednosti za výrobok bolo zapojených 176 000 osôb. Tento súdny spor sa nakoniec rozrástol na 237 000 pohľadávok a Owens uviedol, že si nemôže dovoliť dlh a podal konkurz.