การช้อปปิ้งออนไลน์ช่วงวันหยุดปี 2020 ทำสถิติใหม่

ชาวอเมริกันใช้จ่ายเงินออนไลน์มากขึ้นในช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2020 มากกว่าที่เคย เนื่องจากพวกเขาใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อซื้อของขวัญท่ามกลางการระบาดใหญ่

Adobe Analytics ระบุว่ารายรับในช่วงเทศกาลวันหยุดออนไลน์เพิ่มขึ้น 32% เมื่อเทียบเป็นรายปี และเกิน 188.2 พันล้านดอลลาร์เป็นครั้งแรกทุกวันในช่วงเดือนพฤศจิกายนและธันวาคม รวมทั้งคริสต์มาสอีฟ มียอดขายเกิน 1 พันล้านดอลลาร์ โดยไซเบอร์มันเดย์มียอดขายเกิน 10 พันล้านดอลลาร์

ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์จำนวนมากขึ้นทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้น ในขณะที่มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยยังคงทรงตัวเมื่อเทียบปีต่อปี โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้บริโภคเปลี่ยนพฤติกรรมการซื้อเพื่อใช้ประโยชน์จาก “Buy Online Pick-Up. ของผู้ค้าปลีก” ในร้านค้า” โดย 25% ของคำสั่งซื้อที่ใช้บริการนั้น — เพิ่มขึ้น 40% ในช่วงวันหยุดปี 2019 ระดับ

ที่น่าสนใจคือสมาร์ทโฟนยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องแม้จะเปลี่ยนไปทำงานทางไกล ในเดือนพฤศจิกายนและธันวาคม รายได้ 40% มาจากสมาร์ทโฟน ซึ่งมากกว่าการใช้จ่ายบนสมาร์ทโฟนถึง 23 พันล้านดอลลาร์ในช่วงเทศกาลวันหยุดครั้งก่อน คริสต์มาส ซึ่งเป็นวันช้อปปิ้งบนมือถือที่ใหญ่ที่สุด มี 52% ของรายได้มาจากสมาร์ทโฟน ซึ่งเกินครึ่งทางเป็นครั้งแรก

ผู้บริโภคซื้ออะไร?

รายงานระบุว่าผู้ค้าปลีกอุปกรณ์ตกแต่งบ้านและเครื่องใช้ไฟฟ้ามีการเติบโตอย่างแข็งแกร่ง เนื่องจากสินค้าอุปโภคบริโภค เครื่องใช้ไฟฟ้า และหนังสือได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในช่วงเดือนตุลาคมเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว ของเล่นและเครื่องประดับก็มีการเติบโตเช่นกัน แม้ว่าจะต่ำกว่าหมวดอื่นๆ ที่ 50% และ 66% ตามลำดับ เกมคอนโซลใหม่และอุปกรณ์เสริมที่เกี่ยวข้องอยู่ในรายการของขวัญ พร้อมด้วยของเล่นสุดโปรดอย่าง Legos, Barbies และ Star Wars

อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกคนที่แสดงรูปแบบการช็อปปิ้งที่เหมือนกันหรือเห็นอัตราการขายที่เท่ากัน เมืองที่มีรายได้ครัวเรือนสูงกว่าหรือมีประชากรที่มีการศึกษามากกว่ามีการเติบโตมากกว่าเมืองอื่นๆ ในขณะเดียวกัน ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ก็ครองช่วงเทศกาลช็อปปิ้งในช่วงเทศกาล โดยผู้ค้าปลีกรายย่อยมียอดขายเพิ่มขึ้นเล็กน้อย

Amazon กล่าวว่ามี "เทศกาลวันหยุดที่ใหญ่ที่สุดจนถึงปัจจุบัน" โดยสังเกตว่าผู้ขายอิสระบนแพลตฟอร์มของตน มียอดขายกว่า 4.8 พันล้านดอลลาร์ทั่วโลกในวัน Black Friday และ Cyber ​​Monday เพิ่มขึ้น 60% จากปีที่แล้ว ปี.ยอดขายอีคอมเมิร์ซของ Walmart ก็เฟื่องฟูในปี 2020 ด้วยยอดขายเกือบ 1.2 พันล้านดอลลาร์ในช่วงไตรมาสที่สี่จนถึงวัน Cyber ​​Monday (ต.ค.) 1- พ.ย. 30).