กิจกรรมหลักของห่วงโซ่คุณค่าของ Michael Porter

ห่วงโซ่คุณค่าคืออะไร?

ห่วงโซ่คุณค่าคือการรวมกันของระบบที่บริษัทหรือองค์กรใช้ในการสร้างรายได้ กล่าวคือห่วงโซ่คุณค่าประกอบด้วยระบบย่อยต่างๆ ที่ใช้ในการสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการ ซึ่งรวมถึงกระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบ

ห่วงโซ่คุณค่าของ Michael Porter

เมื่อพิจารณาถึงความสำคัญของห่วงโซ่คุณค่า Michael Porter ได้พัฒนาเครื่องมือการจัดการเชิงกลยุทธ์สำหรับการวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่าของบริษัท Porter ซึ่งเป็นที่รู้จักจากพลังทั้งห้าของ Porter ได้วางวิธีการวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่าในหนังสือปี 1985 ของเขา ความได้เปรียบทางการแข่งขัน. Porter พยายามที่จะกำหนดบริษัท ความได้เปรียบทางการแข่งขัน โดยสังเกตว่าเกิดจากกระบวนการของบริษัท เช่น การตลาดและกิจกรรมสนับสนุน

Porter แบ่งการวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่าออกเป็นห้ากิจกรรมหลัก จากนั้นเขาแบ่งกิจกรรมออกเป็นสี่กิจกรรมที่ช่วยสนับสนุนกิจกรรมหลัก กิจกรรมหลักของ Michael Porter's ห่วงโซ่คุณค่า ได้แก่ การขนส่งขาเข้า การดำเนินงาน การขนส่งขาออก การตลาดและการขาย และการบริการ. เป้าหมายของกิจกรรมทั้ง 5 ชุด คือ การสร้างมูลค่าที่สูงกว่าต้นทุนในการดำเนินกิจกรรมนั้น ๆ ทำให้เกิดมูลค่าที่สูงขึ้น กำไร. ต่อไปนี้เป็นกิจกรรมหลักห้าประการ

กิจกรรมหลักของห่วงโซ่คุณค่าของพนักงานยกกระเป๋า

โลจิสติกส์ขาเข้า

โลจิสติกส์ขาเข้า ได้แก่ การรับ คลังสินค้า และการควบคุมสินค้าคงคลังของบริษัท วัตถุดิบ. นอกจากนี้ยังครอบคลุมถึงความสัมพันธ์ทั้งหมดกับซัพพลายเออร์ ตัวอย่างเช่น สำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซ โลจิสติกส์ขาเข้าจะเป็นการรับและจัดเก็บผลิตภัณฑ์จากผู้ผลิตที่มีแผนจะขาย

ปฏิบัติการ

การดำเนินงานรวมถึงขั้นตอนการแปลงวัตถุดิบเป็นผลิตภัณฑ์หรือบริการสำเร็จรูป ซึ่งรวมถึงการเปลี่ยนอินพุตทั้งหมดให้พร้อมเป็นเอาต์พุต ในตัวอย่างอีคอมเมิร์ซข้างต้น จะรวมถึงการเพิ่มป้ายกำกับหรือการสร้างแบรนด์หรือบรรจุผลิตภัณฑ์หลายรายการเป็นชุดเพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์

โลจิสติกส์ขาออก

กิจกรรมทั้งหมดในการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายไปยังผู้บริโภคถือเป็นการขาออก โลจิสติกส์. ซึ่งรวมถึงการส่งมอบผลิตภัณฑ์ แต่ยังรวมถึงระบบการจัดเก็บและการจัดจำหน่าย และสามารถเป็นได้ทั้งภายนอกและภายใน สำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซข้างต้น ซึ่งรวมถึงการจัดเก็บผลิตภัณฑ์สำหรับการจัดส่งและการจัดส่งจริงของผลิตภัณฑ์ดังกล่าว

การตลาดและการขาย

กลยุทธ์เพื่อเพิ่มการมองเห็นและกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เหมาะสม เช่น การโฆษณา การส่งเสริมการขาย และราคา รวมอยู่ในการตลาดและการขาย โดยพื้นฐานแล้ว นี่คือกิจกรรมทั้งหมดที่ช่วยโน้มน้าวให้ผู้บริโภคซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัท ต่อจากตัวอย่างข้างต้น บริษัทอีคอมเมิร์ซอาจแสดงโฆษณาบน Instagram หรือสร้างรายชื่ออีเมลสำหรับการตลาดทางอีเมล

บริการ

ซึ่งรวมถึงกิจกรรมเพื่อรักษาผลิตภัณฑ์และปรับปรุงประสบการณ์ของผู้บริโภค เช่น การบริการลูกค้า การบำรุงรักษา การซ่อมแซม การคืนเงิน และการแลกเปลี่ยน สำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซ อาจรวมถึงการซ่อมหรือเปลี่ยน หรือ การรับประกัน.

กิจกรรมรองห่วงโซ่คุณค่าของพนักงานยกกระเป๋า

ปัจจุบันบริษัทต่างๆ สามารถปรับปรุงกิจกรรมหลักของห่วงโซ่คุณค่าของตนเพิ่มเติมได้ด้วยกิจกรรมรอง กิจกรรมสนับสนุนห่วงโซ่คุณค่าทำอย่างนั้น พวกเขาสนับสนุนกิจกรรมหลัก โดยทั่วไปแล้ว การสนับสนุนหรือกิจกรรมรองจะมีบทบาทในแต่ละกิจกรรมหลัก เช่น การบริหารทรัพยากรบุคคล ซึ่งมีบทบาทในการดำเนินงาน การตลาด และการขาย นี่คือกิจกรรมสนับสนุนสี่ประการ

จัดซื้อจัดจ้าง

จัดซื้อจัดจ้าง คือการได้มาซึ่งปัจจัยการผลิตหรือทรัพยากรสำหรับบริษัท นี่คือวิธีที่บริษัทได้รับวัตถุดิบ ซึ่งรวมถึงการค้นหาและเจรจาราคากับซัพพลายเออร์และผู้ขาย สิ่งนี้เกี่ยวข้องอย่างมากกับกิจกรรมหลักด้านโลจิสติกส์ขาเข้า ซึ่งบริษัทอีคอมเมิร์ซจะมองหาการจัดหาวัสดุหรือสินค้าเพื่อขายต่อ

การจัดการทรัพยากรมนุษย์

จ้างและรักษาพนักงานที่จะเติมเต็มกลยุทธ์ทางธุรกิจตลอดจนช่วยออกแบบ ทำการตลาด และขายผลิตภัณฑ์ โดยรวมแล้ว การจัดการพนักงานมีประโยชน์สำหรับกิจกรรมหลักทั้งหมด โดยที่พนักงานและการจ้างงานที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการตลาด โลจิสติกส์ และการดำเนินงาน และอื่นๆ

โครงสร้างพื้นฐาน

โครงสร้างพื้นฐานครอบคลุมระบบสนับสนุนของบริษัทและฟังก์ชันที่ช่วยให้สามารถรักษาการดำเนินงานได้ รวมถึงทั้งหมด การบัญชีหน้าที่ด้านกฎหมายและการบริหาร โครงสร้างพื้นฐานที่มั่นคงจำเป็นสำหรับการทำงานหลักทั้งหมด

การพัฒนาเทคโนโลยี

การพัฒนาเทคโนโลยีใช้ในระหว่างการวิจัยและพัฒนา และอาจรวมถึงการออกแบบและพัฒนาเทคนิคการผลิตและกระบวนการอัตโนมัติ ซึ่งรวมถึงอุปกรณ์ ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ ขั้นตอน และความรู้ด้านเทคนิค โดยรวมแล้ว ธุรกิจที่ทำงานเพื่อลดต้นทุนด้านเทคโนโลยี เช่น การเปลี่ยนจากระบบจัดเก็บข้อมูลฮาร์ดแวร์ไปเป็นระบบคลาวด์ คือการพัฒนาเทคโนโลยี

บรรทัดล่าง

กิจกรรมหลักภายในห่วงโซ่คุณค่าของ Michael Porter ใช้เพื่อจัดหา a. ให้กับบริษัท ความได้เปรียบในการแข่งขันในกิจกรรมใดกิจกรรมหนึ่งจาก 5 กิจกรรม ดังนั้นจึงมีความได้เปรียบในอุตสาหกรรมที่มัน ทำงาน โดยทั่วไป การวิเคราะห์มีไว้สำหรับบริษัทที่ผลิตสินค้า แต่เกือบทุกบริษัทสามารถใช้การวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่าที่ Porter วางไว้ แม้ว่าจะไม่มีส่วนประกอบทั้งหมดก็ตาม