ความสำคัญของผู้บริโภคยุคมิลเลนเนียล
พันปี คือกลุ่มคนเบบี้บูมเมอร์คนต่อไป: กลุ่มคนที่มีคุณค่าทางเศรษฐกิจมากจนผู้โฆษณาละทิ้งวิธีการที่มีอยู่เพื่อรองรับพวกเขา ทุกวันนี้ คนรุ่นมิลเลนเนียลมีสัดส่วนเพียง 25% ของประชากรทั้งหมด แต่แซงหน้า .แล้ว เบบี้บูมเมอร์ (ผู้ที่เกิดระหว่าง พ.ศ. 2489 ถึง 2507) เป็นตัวเลข ด้วยประชากรประมาณ 320 ล้านคนในสหรัฐฯ คนรุ่นมิลเลนเนียลจึงใช้จ่ายเงินเป็นจำนวนมาก
Millennials คือใคร?
Millennials คือกลุ่มคนที่เกิดระหว่างปี 1981 ถึง 1996 วันที่เพิ่งตกผลึกโดยศูนย์วิจัย Pew หลังจากหลายปีแห่งความคลุมเครือซึ่งทำให้พวกเขาอยู่ที่ไหนตั้งแต่ช่วงปี 1980 ถึงต้นทศวรรษ 2000 คนรุ่นนี้บางครั้งเรียกว่า Generation Me, Trophy Kids หรือ Peter Pan Generation ชื่อเล่นที่บ่งบอกถึงทัศนคติเชิงลบ เช่น กลุ่มประชากรขี้เกียจ นิสัยเสีย และ เห็นแก่ตัว. จากผลสำรวจเมื่อเดือนเมษายน 2555 จาก Boston Consulting Group คนรุ่นมิลเลนเนียลทั่วไปมักเรียกตัวเองว่าเป็นคนเก่งด้านเทคโนโลยี เท่ และเป็นเด็ก (และเป็นที่ยอมรับว่าขี้เกียจ)
ประเด็นที่สำคัญ
- กลุ่มมิลเลนเนียลเป็นตัวแทนของประชากรกลุ่มใหญ่และเป็นตลาดเป้าหมายที่สำคัญสำหรับบริษัทผู้บริโภค
- กลุ่มนี้ประกอบด้วยผู้ที่เกิดระหว่างปี 1980 ถึงต้นปี 2000 หรือประมาณ 25% ของประชากรในสหรัฐอเมริกา
- คนรุ่นมิลเลนเนียลหลายคนหาข้อมูลทางออนไลน์ ทดสอบผลิตภัณฑ์ในร้านค้า และค้นหาคำวิจารณ์ที่ตรงไปตรงมาก่อนตัดสินใจซื้อ
- ในขณะที่หลายคนตกงานต่ำและมีภาระหนี้สินของนักเรียนในปัจจุบัน คนรุ่นมิลเลนเนียลมีแนวโน้มที่จะร่ำรวยขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปและเป็นตัวแทนของตลาดที่สำคัญสำหรับผู้ลงโฆษณาและบริษัทผู้บริโภค
ความเกียจคร้านอาจเข้าใจได้เพราะคนรุ่นมิลเลนเนียลเติบโตขึ้นมาในฐานะชาวดิจิทัล และดูเหมือนจะสั่งการเทคโนโลยีที่สามารถทำทุกอย่างที่พวกเขาไม่อยากลุกขึ้นทำ รีโมททีวีอยู่ไกลเกินไป? มีแอพสำหรับสิ่งนั้น ไม่ต้องการที่จะจัดการกับการเดินทางที่ยาวนานทุกวัน? ทำงานทางไกลครึ่งสัปดาห์ สำหรับคนรุ่นก่อนๆ ดูเหมือนว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลไม่ได้ทำอะไรมากมาย
ทำไม Millennials ถึงมีความสำคัญ?
คนรุ่นมิลเลนเนียลระวังเรื่องเงิน บรรลุนิติภาวะหลังเหตุการณ์ 9/11 และในช่วง ภาวะถดถอยครั้งใหญ่, Millennials กำลังเผชิญกับอนาคตที่มีความมั่งคั่งโดยรวมน้อยกว่าคนรุ่นก่อน ๆ มีหลายสิ่งที่ทำให้เกิดปัญหานี้ ประการแรก คนรุ่นมิลเลนเนียลซื้อความฝันแบบอเมริกันในการมีวุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย และด้วยเหตุนี้ วิทยาลัยต่างๆ จึงสำเร็จการศึกษาด้วยจำนวนนักศึกษาที่เพิ่มขึ้นในแต่ละปี อย่างไรก็ตาม ผู้สำเร็จการศึกษาใหม่เหล่านี้ต้องเผชิญกับหนี้สินที่เฉลี่ยประมาณ 33,000 เหรียญสหรัฐ ตามรายงานของ Forbes.
หนี้ก้อนโตหมายความว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลไม่สามารถใช้ชีวิตแบบเดียวกับที่พ่อแม่ทำ ระดับเริ่มต้น เงินเดือนบางครั้งมีน้อยและรายได้ส่วนใหญ่ไปใช้ในการชำระหนี้ บัตรเครดิต และหากพวกเขาไม่ย้ายกลับไปอยู่กับแม่และพ่อ ค่าครองชีพ. มีเงินเหลือไม่มากสำหรับสิ่งที่ไม่จำเป็น
ในขณะที่การช็อปปิ้งออนไลน์เป็นความสะดวกสบายอย่างมาก ซึ่งบางที อาจนำไปสู่แบบแผนของคนรุ่นมิลเลนเนียลที่เกียจคร้านดังที่กล่าวมา อิฐและปูน ร้านค้าจะไม่หายไปไหน โปรดจำไว้ว่านี่เป็นรุ่นที่เติบโตขึ้นหรือคุ้นเคยกับโลกที่ฉับพลันของอินเทอร์เน็ต สำหรับพวกเขา การรอสินค้าที่จะจัดส่งเป็นเวลาเจ็ดถึงเก้าวันทำการเป็นเรื่องที่ลำบากใจเมื่อร้านค้าที่อยู่ตามถนนมีสินค้าแบบเดียวกันพร้อมสำหรับการใช้งานทันที
ทำไมตอนนี้?
เหตุใดผู้โฆษณาจึงควรให้ความสนใจกับกลุ่มประชากรที่ยากจนและมีการใช้จ่ายต่ำ สำหรับผู้เริ่มต้น คนรุ่นมิลเลนเนียลคือ อย่างที่สุด ภักดีต่อบริษัทที่ถูกต้อง ในขณะที่เซียร์ (SHLD) และเชฟโรเลต (GM) อาจไม่ได้รับเงินพันปี บริษัทที่มีโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพและผู้ที่ปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งพบว่าคนหนุ่มสาวจะกลับมา
นอกจากนี้ บริษัทต่างๆ ยังพบว่าโฆษณาแบบดั้งเดิมมีประสิทธิภาพน้อยลงเพื่อดึงดูดผู้ซื้อรุ่นมิลเลนเนียล นั่นเป็นเพราะว่า ข้อมูลประชากร มักจะเลือกใช้เงินสดที่หายากในผลิตภัณฑ์ที่พวกเขา ทราบ จะคุ้มกับเงินที่พวกเขาจ่ายไป พวกเขาหาข้อมูลทางออนไลน์ ทดสอบสินค้าในร้านค้า แล้วค้นหาคำวิจารณ์ที่ตรงไปตรงมาจากเพื่อนๆ ก่อนตัดสินใจซื้อ
ด้วยการจับกลุ่มมิลเลนเนียลในตอนนี้ด้วยเทคนิคราคาถูก บริษัทต่างๆ จะพบว่าค่าโฆษณาของพวกเขายืดเยื้อมากขึ้นเมื่อกลุ่มนี้ร่ำรวยขึ้น
บรรทัดล่าง
คนรุ่นมิลเลนเนียลคือ ว่างงาน และเป็นหนี้ก้อนโต แต่ถึงแม้จะป้องกันด้วยเงิน แต่กลุ่มก็จะใช้จ่ายเมื่อคิดว่า การซื้อนั้นคุ้มค่าเงิน: เกี่ยวกับบริการ, ค้นคว้าสินค้าที่มีคุณภาพอย่างหนัก, และการซื้อที่เพื่อนของพวกเขา ได้ทำ กลุ่มนี้ภักดีต่อบริษัทที่ปฏิบัติต่อพวกเขาเหมือนคน ไม่ใช่ตัวเลข และโต้ตอบกับพวกเขา (และแก้ปัญหา) บนเว็บไซต์โซเชียลมีเดียที่พวกเขาชื่นชอบ