คำจำกัดความและตัวอย่างการตลาดดิจิทัล

การตลาดดิจิทัลคืออะไร?

การตลาดดิจิทัล คือ การใช้อินเทอร์เน็ต อุปกรณ์มือถือ สื่อสังคมเครื่องมือค้นหา และช่องทางอื่นๆ ในการเข้าถึงผู้บริโภค บาง การตลาด ผู้เชี่ยวชาญมองว่าการตลาดดิจิทัลเป็นความพยายามใหม่ทั้งหมดที่ต้องการวิธีการใหม่ การเข้าถึงลูกค้าและวิธีการใหม่ในการทำความเข้าใจว่าลูกค้ามีพฤติกรรมอย่างไรเมื่อเทียบกับแบบดั้งเดิม การตลาด

ทำความเข้าใจการตลาดดิจิทัล

การตลาดดิจิทัลกำหนดเป้าหมายเฉพาะ เซ็กเมนต์ ของฐานลูกค้าและโต้ตอบได้ การตลาดดิจิทัลกำลังเติบโตและรวมถึงโฆษณาผลการค้นหา โฆษณาอีเมล และทวีตที่โปรโมต – อะไรก็ได้ ที่รวมการตลาดกับคำติชมของลูกค้าหรือปฏิสัมพันธ์สองทางระหว่างบริษัทและ ลูกค้า.

การตลาดทางอินเทอร์เน็ตแตกต่างจากการตลาดดิจิทัล การตลาดทางอินเทอร์เน็ตคือการโฆษณาบนอินเทอร์เน็ตเพียงอย่างเดียว ในขณะที่การตลาดดิจิทัลสามารถทำได้ผ่านอุปกรณ์พกพา บนแพลตฟอร์มรถไฟใต้ดิน ในวิดีโอเกม หรือผ่านแอปสมาร์ทโฟน

ในแง่ของการตลาดดิจิทัล ผู้ลงโฆษณามักถูกเรียกว่าแหล่งที่มา ในขณะที่สมาชิกของโฆษณาเป้าหมายมักเรียกว่า เครื่องรับ. แหล่งที่มามักกำหนดเป้าหมายผู้รับที่เจาะจงและกำหนดไว้อย่างดี ตัวอย่างเช่น หลังจากขยายเวลาทำการในช่วงดึกของสถานที่หลายแห่งแล้ว McDonald's จำเป็นต้องพูดออกไป โดยกำหนดเป้าหมายคนทำงานเป็นกะและนักเดินทางด้วยโฆษณาดิจิทัล เนื่องจากบริษัทรู้ว่าคนเหล่านี้ประกอบธุรกิจส่วนใหญ่ในช่วงดึก McDonald's สนับสนุนให้พวกเขาดาวน์โหลดแอป Restaurant Finder ใหม่ โดยกำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยโฆษณาที่วางไว้ที่ตู้เอทีเอ็มและปั๊มน้ำมัน ตลอดจนเว็บไซต์ที่รู้ว่าลูกค้าแวะเวียนมาตอนกลางคืน

ช่องทางการตลาดดิจิทัล

การตลาดเว็บไซต์

เว็บไซต์เป็นศูนย์กลางของกิจกรรมการตลาดดิจิทัลทั้งหมด เพียงลำพังมันเป็นช่องทางที่ทรงพลัง แต่ก็เป็นสื่อที่จำเป็นในการดำเนินการแคมเปญการตลาดออนไลน์ที่หลากหลาย เว็บไซต์ควรแสดงถึงตราสินค้า ผลิตภัณฑ์ และบริการในลักษณะที่ชัดเจนและน่าจดจำ ควรมีความรวดเร็ว เหมาะกับอุปกรณ์พกพา และใช้งานง่าย

โฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC)

การโฆษณา PPC ช่วยให้นักการตลาดสามารถเข้าถึงผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบนแพลตฟอร์มดิจิทัลจำนวนมากผ่านโฆษณาแบบชำระเงิน นักการตลาดสามารถตั้งค่าแคมเปญ PPC บน Google, Bing, LinkedIn, Twitter, Pinterest หรือ Facebook และแสดงโฆษณาต่อผู้ที่ค้นหาคำที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ แคมเปญ PPC สามารถแบ่งกลุ่มผู้ใช้ตามลักษณะทางประชากรของพวกเขา (เช่นตามอายุหรือเพศ) หรือแม้แต่กำหนดเป้าหมายความสนใจหรือสถานที่เฉพาะของพวกเขา แพลตฟอร์ม PPC ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ได้แก่ Google Ads และ Facebook Ads

การตลาดเนื้อหา

เป้าหมายของการตลาดเนื้อหาคือการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านการใช้เนื้อหา เนื้อหามักจะเผยแพร่บนเว็บไซต์และโปรโมตผ่านโซเชียลมีเดีย การตลาดผ่านอีเมล SEO หรือแม้แต่แคมเปญ PPC เครื่องมือในการทำการตลาดด้วยเนื้อหา ได้แก่ บล็อก, ebooks, หลักสูตรออนไลน์, อินโฟกราฟิก, พอดคาสต์และการสัมมนาผ่านเว็บ

การตลาดผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมล ยังคงเป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด หลายคนสับสนระหว่างการตลาดผ่านอีเมลกับข้อความอีเมลขยะ แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมดที่เกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล การตลาดผ่านอีเมลเป็นสื่อกลางในการติดต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือผู้ที่สนใจแบรนด์ของคุณ นักการตลาดดิจิทัลจำนวนมากใช้ช่องทางการตลาดดิจิทัลอื่นๆ ทั้งหมดเพื่อเพิ่มโอกาสในการขายไปยังรายชื่ออีเมลและ จากนั้น การตลาดผ่านอีเมล จะสร้างช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้าเพื่อเปลี่ยนโอกาสในการขายเหล่านั้นให้กลายเป็น ลูกค้า.

การตลาดโซเชียลมีเดีย

เป้าหมายหลักของแคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดียคือการรับรู้ถึงแบรนด์และการสร้างความไว้วางใจทางสังคม เมื่อคุณเจาะลึกลงไปในการตลาดบนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถใช้มันเพื่อรับโอกาสในการขายหรือแม้กระทั่งเป็นช่องทางการขายตรง

การตลาดพันธมิตร

การตลาดพันธมิตร เป็นหนึ่งในรูปแบบการตลาดที่เก่าแก่ที่สุด และอินเทอร์เน็ตได้นำชีวิตใหม่มาสู่โหมดสแตนด์บายแบบเก่านี้ ด้วยการตลาดแบบพันธมิตร ผู้มีอิทธิพลจะโปรโมตผลิตภัณฑ์ของผู้อื่นและรับค่าคอมมิชชั่นทุกครั้งที่มีการขายหรือแนะนำลูกค้าเป้าหมาย บริษัทที่มีชื่อเสียงหลายแห่ง เช่น Amazon มีโปรแกรมพันธมิตรที่จ่ายเงินหลายล้านดอลลาร์ต่อเดือนให้กับเว็บไซต์ที่ขายผลิตภัณฑ์ของตน

การตลาดวิดีโอ

YouTube ได้กลายเป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นที่ได้รับความนิยมสูงสุดเป็นอันดับสอง และผู้ใช้จำนวนมากหันมาใช้ YouTube ก่อนตัดสินใจซื้อ เพื่อเรียนรู้อะไรบางอย่าง อ่านบทวิจารณ์ หรือเพียงเพื่อผ่อนคลาย มีแพลตฟอร์มการตลาดผ่านวิดีโอหลายแพลตฟอร์ม รวมถึงวิดีโอบน Facebook, Instagram หรือแม้แต่ TikTok เพื่อใช้ในการดำเนินแคมเปญการตลาดผ่านวิดีโอ บริษัทต่างๆ พบกับความสำเร็จสูงสุดด้วยวิดีโอโดยการผสานรวมกับ SEO การตลาดเนื้อหา และแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียในวงกว้าง

ข้อความ SMS

บริษัทและองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรยังใช้ SMS หรือข้อความเพื่อส่งข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่นล่าสุดหรือให้โอกาสแก่ลูกค้าที่เต็มใจ ผู้สมัครทางการเมืองที่ลงสมัครรับเลือกตั้งยังใช้แคมเปญข้อความ SMS เพื่อเผยแพร่ข้อมูลเชิงบวกเกี่ยวกับแพลตฟอร์มของตนเอง เนื่องจากเทคโนโลยีมีความก้าวหน้า แคมเปญข้อความเพื่อส่งจำนวนมากยังช่วยให้ลูกค้าชำระเงินหรือให้โดยตรงผ่านข้อความธรรมดาได้

ความท้าทายด้านการตลาดดิจิทัล

การตลาดดิจิทัลก่อให้เกิดความท้าทายเป็นพิเศษสำหรับผู้จัดหา ช่องทางดิจิทัลเติบโตอย่างรวดเร็ว และนักการตลาดดิจิทัลต้องติดตามช่องทางเหล่านี้ งาน วิธีใช้งานโดยผู้รับ และวิธีการใช้ช่องทางเหล่านี้เพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตนอย่างมีประสิทธิภาพ หรือ บริการ นอกจากนี้ การดึงดูดความสนใจของผู้รับกลายเป็นเรื่องยากมากขึ้น เนื่องจากผู้รับมีโฆษณาที่แข่งขันกันท่วมท้นมากขึ้น นักการตลาดดิจิทัลยังพบว่าเป็นเรื่องยากที่จะวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลที่พวกเขาจับได้ จากนั้นจึงใช้ประโยชน์จากข้อมูลนี้ในความพยายามทางการตลาดใหม่ๆ

ความท้าทายในการรวบรวมและใช้ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพเน้นว่าการตลาดดิจิทัลต้องใช้แนวทางการตลาดโดยอาศัยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในพฤติกรรมของผู้บริโภค ตัวอย่างเช่น อาจกำหนดให้บริษัทต้องวิเคราะห์รูปแบบใหม่ของพฤติกรรมผู้บริโภค เช่น การใช้แผนที่ความหนาแน่นของเว็บไซต์เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเส้นทางของลูกค้า