Salesforce เข้าร่วม AI Push
ประเด็นที่สำคัญ
- บริษัทจัดการลูกค้าสัมพันธ์ Salesforce.com (CRM) ประกาศว่ากำลังเข้าร่วมกับบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่อื่นๆ ในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ปัญญาประดิษฐ์ (AI)
- "Einstein GPT" ของ Salesforce จะใช้เทคโนโลยี ChatGPT ของ OpenAI เพื่ออำนวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่างธุรกิจและลูกค้า
- AI เชิงกำเนิดจะสามารถเขียนอีเมลการขาย สร้างคำตอบสำหรับคำถามของลูกค้า สร้างเนื้อหาที่ตรงเป้าหมาย และสร้างโค้ดได้
พนักงานขาย (ซีอาร์เอ็ม) เข้าร่วมรายชื่อบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว ปัญญาประดิษฐ์ (เอไอ) เกวียน ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ระบบคลาวด์ได้แนะนำสิ่งที่เรียกว่า "Einstein GPT" ซึ่งจะใช้ OpenAI ChatGPT เทคโนโลยีเพื่อการดำเนินธุรกิจ
บริษัทระบุว่า AI กำเนิดจะสามารถสร้างอีเมลส่วนบุคคลสำหรับพนักงานขายเพื่อส่งให้กับลูกค้า สร้างเฉพาะ คำตอบสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าเพื่อตอบคำถามของลูกค้า สร้างเนื้อหาเป้าหมายสำหรับนักการตลาด และสร้างรหัสสำหรับ นักพัฒนา นอกจากนี้ Salesforce จะรวม Einstein GPT เข้ากับโปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีของ Slack
Marc Benioff CEO อธิบายว่าโลกกำลัง "ประสบกับหนึ่งในการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีที่ลึกซึ้งที่สุดด้วยการเพิ่มขึ้นของเทคโนโลยีแบบเรียลไทม์และ เจนเนอเรทีฟเอไอ" เขากล่าวว่ากำลังมาถึง "ช่วงเวลาสำคัญ" เนื่องจากบริษัทต่าง ๆ ให้ความสำคัญกับการเชื่อมต่อกับลูกค้าของตนอย่างชาญฉลาด อัตโนมัติ และ วิธีส่วนบุคคล
ให้ผู้คนเข้าถึงได้มากขึ้น
Sam Altman CEO ของ OpenAI กล่าวเสริมว่าการย้ายครั้งนี้จะช่วยให้ผู้คนได้รับประโยชน์จากเทคโนโลยีมากขึ้นและเปิดโอกาสให้ OpenAI เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งานในโลกแห่งความเป็นจริง
Salesforce กำลังเข้าร่วม เมตาแพลตฟอร์ม (เมตา), ตัวอักษร (กูเกิล) และไมโครซอฟต์ (MSFT) ซึ่งทั้งหมดเพิ่งประกาศการเข้าสู่ AI Microsoft ยังมีข้อตกลงกับ OpenAI เพื่อรวม ChatGPT
