รายได้ของ Salesforce เพิ่มขึ้นจากการผลักดันของ AI และมาตรการลดต้นทุน

พนักงานขาย (ซีอาร์เอ็ม) ผลประกอบการไตรมาสสามของบริษัทเพิ่มขึ้นเร็วกว่าที่นักวิเคราะห์คาดการณ์ไว้ เนื่องจากลูกค้าเปลี่ยนมาใช้บริการบนคลาวด์ของบริษัทเพื่อรอข้อเสนอ AI ใหม่

บริษัทซอฟต์แวร์คลาวด์รายนี้มีรายได้สุทธิ 1.22 พันล้านดอลลาร์ โดยมีกำไรต่อหุ้นปรับลดอยู่ที่ 1.25 ดอลลาร์ เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญเมื่อเทียบเป็นรายปี รายได้เพิ่มขึ้นจากการสมัครสมาชิกและบริการสนับสนุน และเพิ่มขึ้น 11.2% เป็น 8.72 พันล้านดอลลาร์

Salesforce ได้ส่งสัญญาณถึงความตั้งใจที่จะนำ AI มาใช้อย่างเต็มที่ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา บริษัทได้บรรจุผลิตภัณฑ์ยอดนิยมจำนวนมากใหม่ลงในแพลตฟอร์มบนคลาวด์เดียว

อย่างไรก็ตาม รายงานล่าสุดโดย KeyBanc ชี้ให้เห็นว่าอาจต้องใช้เวลามากขึ้นในการพัฒนา AI ของ Salesforce เพื่อให้ได้ยอดขายเพิ่มขึ้น ในขณะนี้ ลูกค้ากำลังมุ่งสู่แพลตฟอร์มบนคลาวด์ของบริษัทโดยคาดหวังถึงผลประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับ AI ในอนาคต

“ตอนนี้เราเป็นบริษัทซอฟต์แวร์ระดับองค์กรที่ใหญ่เป็นอันดับสามเมื่อพิจารณาจากรายได้, เป็นบริษัท AI CRM อันดับหนึ่ง และเป็นบริษัทแอพระดับองค์กรอันดับหนึ่ง” Marc Benioff ซีอีโอ กล่าวในแถลงการณ์ที่เตรียมไว้ "สิ่งสำคัญที่สุดคือ เรากำลังนำ CRM, ข้อมูล, AI และความไว้วางใจมารวมกันในแพลตฟอร์มเดียวที่บูรณาการ นำลูกค้าของเราเข้าสู่ยุคใหม่ของประสิทธิภาพการทำงานและการเติบโตอันน่าทึ่ง"

นอกจากนี้บริษัทยังตั้งเป้าหมายที่จะปรับขนาดพนักงานให้เหมาะสมในปีนี้และเพื่อลดต้นทุนในกระบวนการนี้ โดยเลิกจ้างประมาณ 10% ของพนักงานโดยรวมในช่วงต้นปี 2566 และนับตั้งแต่นั้นมาก็ได้ประกาศแผนการจ้างพนักงานมากกว่า 3,000 คน เพื่อพยายามสนับสนุนกระบวนการพัฒนา AI ของตนต่อไป

ล่าสุดยังได้ดำเนินการลดต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการขายด้วยการวางแผนนำเสนอเครื่องมือยอดนิยมมากมายเช่น การซื้อแบบบริการตนเองมีให้ผ่าน Amazon บริการเว็บ (AMZN).

ทั้งหมดนี้เป็นประโยชน์สำหรับหุ้น Salesforce ซึ่งเพิ่มขึ้นประมาณ 52% ในปีที่แล้ว ณ วันที่ 1 พฤศจิกายน 29. ก่อนหน้านี้หุ้น Salesforce สูญเสียมูลค่ามากกว่าครึ่งหนึ่งระหว่างวันที่ 1 พ.ย. ปี 2021 และปลายปี 2022