Огляд американської гарантії на проживання

American Residential Warranty - це національна компанія з гарантійного забезпечення, яка пропонує клієнтам вибір із шести варіантів гарантії. Ці плани допомагають покрити витрати на ремонт або заміну основних побутових систем та техніки. Компанія також пропонує додаткове покриття для таких предметів, як електроніка, басейни/спа -центри та насоси для свердловин.

В рамках нашого процесу перегляду ми розглянули структуру ціноутворення та покриття плану американської житлової гарантії як спосіб допомогти вам зрозуміти види захисту, які ви можете отримати за гроші. Читайте далі, щоб ознайомитися з нашим оглядом американської житлової гарантії та дізнатися, чи є у них правильний план гарантії для вас.

Доступні плани

Американська житлова гарантія пропонує чотири регулярні плани плюс два варіанти пакетів загалом на шість планів і має плату за торговельні послуги (TSF) за кожен візит. Пакетні пакети забезпечують таке ж покриття, як і план Platinum Premier, але дозволяють додати додаткове покриття для електроніки або водопровідних/каналізаційних ліній. Ці товари також пропонуються окремо як частина додаткового покриття, але коли ви купуєте комплект 4-в-1 або пакет 3-в-1, ви отримуєте ціну зі знижкою на ці варіанти.

Гарантійні плани на будинок доступні по всій країні. Однак, коли претензія подається клієнтом у Каліфорнії, Вірджинії, Техасі чи Айові, вона розглядається AIG Warranty, підрозділом American International Group, Inc.

Додаткове покриття

Додаткове покриття дозволяє придбати додаткове покриття для товарів, які не включені у ваш звичайний план, за додаткову місячну вартість.

План ціноутворення

Американська гарантія на проживання пропонує чотири регулярні плани та два пакети, що дозволяє покрити лише Ваша побутова техніка, лише основні домашні системи або комбінація всіх основних домашніх систем та побутової техніки. Ви також можете вибрати план та за потреби додати додаткове покриття. Отримати пропозицію легко, а ціни на кожен план - прямо на сторінці.

*Включає Platinum Premier, Deluxe Advantage, каналізацію та воду.

** Включає Platinum Premier, Deluxe Advantage, Ultimate Electronics Protection.

Виключення з плану

Хоча американська гарантія на житло охоплює поломки на побутову техніку та основні побутові системи, є досить багато багато виключень, і вони не охоплюють багатьох дрібних питань, таких як зламані пружини, ручки дверей або ручки. Це нормально для більшості гарантійних планів, але вам слід уважно ознайомитися зі своєю політикою, щоб уникнути прихованих сюрпризів, якщо вам потрібно подати претензію.

Варто відзначити, що льодогенератори для холодильників включені в план компанії Platinum Premier, але не входять до інших планів. Ви також можете скоригувати свою вартість за деякими планами, не покриваючи систему кондиціонування повітря.

Обмеження виплат

Обмеження виплат залежать від системи або пристрою. Важливо зауважити, що вік вашого пристрою чи системи визначатиме обмеження виплат. Наприклад, якщо система або пристрій старше 10 років, обмежена сума виплат становить лише 300 доларів США. Ця сума дійсно збільшується на 50 доларів США за кожен рік перебування клієнта у програмі, але не більше ніж на 500 доларів США. Обмеження виплат за загальний ремонт та/або заміну становить 5000 доларів США за 12-місячний період.

Час ремонту

Після того як ви зателефонували та подали претензію, зазвичай можна очікувати обслуговування протягом 48 годин. На відміну від деяких компаній з гарантією житла, американська гарантія на проживання дозволяє користуватися власним постачальником послуг, доки ви отримаєте на це повноваження до спроби ремонту.

Обслуговування клієнтів та претензії

Американська житлова гарантія вимагає, щоб клієнти зверталися за допомогою до служби обслуговування, і вони доступні цілодобово та без вихідних, щоб приймати ваші дзвінки. Однак вони не дають вам можливості подати претензію в Інтернеті. Крім того, на відміну від деяких компаній, ви повинні сплатити збір за торговельні послуги до планування обслуговування. Для цього клієнти можуть скористатися кредитною або дебетовою карткою.

Скарги та оцінки третіх сторін

Американська житлова гарантія має рейтинг A+ від Бюро кращого бізнесу. Цей рейтинг вважається кращим за середній у порівнянні з галузевим стандартом. За останні три роки до них надійшла 71 скарга. Більшість скарг, поданих проти компанії, здається, зосереджені на повільному часі реагування як на ремонт, так і на те, коли клієнт хоче розірвати договір. До їхньої честі, американська житлова гарантія дійсно реагує на скарги, подані проти них, і, здається, вирішує такі проблеми, коли вони виникають.

Конкуренція: American Home Shield vs. Американська житлова гарантія

Ми порівнювали Американський домашній щит та американську житлову гарантію, оскільки обидві пропонують чотири плани на вибір. Кожен із них має власний план побутової техніки та основний план домашньої системи, які можна порівняти як за покриттям, так і за ціною. Вони обидва пропонують також комбіновані плани.

Американська житлова гарантія має два комбіновані плани на вибір, але компанія визначає, які предмети охоплюються. Для порівняння, American Home Shield дозволяє створити власний план, де ви можете вибрати, які елементи ви вважаєте за краще охоплювати.

Різниця між цими двома компаніями стає більш очевидною, якщо подивитися на два додаткові плани, які пропонує американська гарантія на проживання у вигляді пакетних планів. Ці плани дають вам преміальне покриття, але також додають деякі додаткові елементи як частину комплекту, тому ви можете вибрати покриття для захисту своєї водопровідної/каналізаційної системи або електроніки.

Фактором, який ставить американську житлову гарантію на перше місце при виборі між двома компаніями, є низька плата за торговельні послуги у розмірі 55 доларів США. American Home Shield навіть не наближається в цьому плані, оскільки найнижча ціна, яку вони пропонують, становить 75 доларів, і якщо ви хочете дешевше щомісяця ціну, вам потрібно буде вибрати більш високу плату за обслуговування, що становить 100 або 125 доларів, щоб відповідати нижчій американській гарантії на проживання ціна.

Отримати цитату

Методологія

Переглядаючи план гарантії на будинок компанії, ми використовуємо наш методологія перевірки домашньої гарантії допомогти читачам вибрати найкращий для них план. Ми не тільки дивимось на те, що ви сплачуватимете щомісяця, ми також дивимось на ваші загальні витрати, включаючи плату за послуги, ціну за додаткове покриття тощо. Крім того, ми розглядаємо, які види виключень можна очікувати, скарги, які могла отримати їхня компанія, і як вони оцінюють загальне задоволення клієнтів.