Перший американський огляд домашньої гарантії

Перша американська гарантія на будинок діє з 1984 року і обслуговує понад 590 000 страхувальників. Їх тарифні плани на будинок замінить або відремонтує прилади, системи або компоненти у вашому домі, якщо це передбачено договором на обслуговування. Як і всі гарантійні компанії, вам доведеться платити плату за обслуговування кожного разу, коли підрядник приходить до вас додому.

Хоча перша американська гарантія на будинок пропонує конкурентоспроможні ціни для своїх планів, вона не пропонує особливої ​​гнучкості у налаштуванні предметів, які ви хочете охопити. Плюс, Бюро кращого бізнесу (BBB) скарги свідчать про те, що їх послуги надаються не так, як рекламується. Перш ніж зареєструватись, ознайомтесь з важливими деталями цієї гарантійної компанії для прийняття зваженого рішення.

Доступні плани

Існує два плани домовласників: Basic та Premier. Базовий план пропонує мінімальний захист, а за додаткову плату можна додати додаткові покриття. Коли власники будинків купують плани, існує період очікування 30 днів для початку покриття. Продавці та покупці житла можуть оформити гарантійні плани на житло через своїх агентів з нерухомості, щоб захистити їх від будь -якого ремонту після покупки житла, з покриттям, яке діє протягом ескроу.

Ось список того, що охоплено наявними планами:

Ви також можете доплатити, щоб додати додаткове покриття до базового плану, включаючи додаткове охолодження, центральне кондиціонування, обладнання для басейну та спа, а також насоси для колодязів.

Плани нерухомості

Перша американська гарантія на будинок має плани фахівці з нерухомості. Ріелтори можуть запропонувати плани для продавців і покупців, а також додаткові варіанти покриття. Модернізація включає кондиціонер, каналізацію, опалення та систему септика/водопроводу.

Додаткове покриття варіюється між продавцями та покупцями - пакет оновлення першого класу включає покриття для таких предметів, як посудомийна машина, ущільнювач для сміття, пральна машина та сушарка.

Покриття починається з дати набрання чинності контрактом або, для продавців, як тільки ви отримаєте номер свого договору - покриття продавця триває до закінчення терміну дії списку або максимум 180 днів. Вам потрібно звернутися до місцевого менеджера, щоб отримати точну пропозицію щодо планів нерухомості.

План ціноутворення

Базовий та Прем’єр -плани мають контракт на 12 місяців і вимагають плату за торговельні послуги у розмірі 75 доларів США, яку також називають TSF. Це плата, яку ви сплачуєте заздалегідь, щоб підрядник прийшов до вас додому після подання претензії. Хоча перша американська гарантія будинку має власну мережу підрядників, компанія може зробити винятки, якщо ви отримаєте дозвіл перед використанням власного підрядника для ремонту.

Хоча ціни можуть бути нижчими в порівнянні з іншими компаніями з гарантією на будинок, вони не пропонують покриття стількох функцій. Ціни залежать від того, де ви живете та від типу будинку, але ви можете отримати миттєву пропозицію в Інтернеті після введення своїх особистих даних.

Ми зібрали різноманітні цитати на основі односімейних будинків площею менше 5000 квадратних футів.

Необов’язкові покриття послідовні для вибірки цитат, які ми зібрали:

Виключення з плану

Хоча перша американська гарантія на будинок поширюється на ремонт та заміну деталей покритих предметів унаслідок зносу, існує кілька виключень. Наприклад, кухонні прилади, такі як посудомийна машина, духовка, плита та варильна поверхня, накриті, але дверні склянки, замкові блоки, магнітно -індукційні варильні панелі та циферблати - ні.

Щоб переглянути повний список виключень, ознайомтесь із даними компанії зразок договору.

Обмеження та обмеження виплат

Як і більшість компаній з гарантією житла, існують обмеження щодо того, що компанія сплачуватиме у претензії. Перша американська гарантія на будинок не обмежує витрати на більшість її систем, але можуть існувати обмеження щодо того, які частини будуть ремонтуватися або замінюватися. Наприклад, стельові вентилятори не мають ковпачка, але світлові комплекти не передбачені планом.

Ось список обмежень виплат, які здаються стандартними порівняно з іншими компаніями з гарантією житла:

Час ремонту

Перша американська гарантія на будинок надішле підрядника протягом чотирьох годин протягом звичайного робочого часу після підтвердження вашої претензії. Підрядник повинен прибути до вас додому протягом 48 годин, щоб розпочати ремонт за звичайних обставин. Якщо вам потрібен ремонт поза звичайним робочим часом, з вас може стягуватися додаткова плата. У разі надзвичайної ситуації First American Home Warranty докладе додаткових зусиль для прискорення надання послуг.

Ви, як правило, не зможете обрати власного підрядника, оскільки Перша американська гарантія будинку має свою мережу, але винятки можуть бути зроблені в індивідуальному порядку.

Обслуговування клієнтів та претензії

Перша американська гарантія на будинок пропонує цілодобову підтримку, зателефонувавши за номером 800-992-3400 або увійшовши на свій номер обліковий запис онлайн ініціювати новий запит на обслуговування. Після завершення Вашої претензії негайно обробляється, і підрядник буде відправлений протягом чотирьох годин протягом звичайного робочого часу.

Скарги та оцінки третіх сторін

Ця компанія з гарантією житла є акредитованим членом Бюро кращого бізнесу з 2000 року з рейтингом B. Налічується 2189 оцінок клієнтів, в середньому 2,87 з п'яти зірок. Протягом останніх трьох років є багато скарг (3574), переважно щодо підрядників, призначених для подання заявок на обслуговування.

Конкуренція

Ми вибрали Select Home Warranty для порівняння разом з First American Home Warranty, оскільки обидва конкуренти пропонують цілодобове покриття, мають внутрішню мережу підрядників та пропонують подібні ціни.

Хоча Перша американська гарантія на будинок пропонує більш конкурентоспроможні ціни на подібне покриття, вона не пропонує особливої ​​гнучкості в індивідуальній політиці. Вибір домашньої гарантії дозволяє вибрати один з трьох різних планів для власників будинків. Крім того, Select Home Warranty пропонує покриття від протікання даху та бонус за реєстрацію, якщо ви сплачуєте щорічний план заздалегідь.

Однак навіть із бонусами за реєстрацію політика Першої американської домашньої гарантії нижче, ніж Вибрана домашня гарантія. Хіба що налаштування та покриття проти протікання даху для вас дійсно важливі, перша американська гарантія на будинок виділяється як переможець.

Отримати цитату

Методологія

Щоб оцінити гарантійні плани компанії, наші методологія перевірки домашніх гарантій включає кількісну систему оцінки, яка оцінює ціноутворення за планом, виключення, обмеження виплат, терміни ремонту та терміни, порівнюючи їх з іншими операторами галузі. Оцінки третіх сторін та показники задоволеності клієнтів враховуються, щоб допомогти оцінити загальну якість та цінність гарантувальника.