Hvordan tjener DoorDash penge?
DoorDash er kommet langt fra at holde elever på Stanford godt fodret. Ifølge The Wall Street Journal, opstart af madlevering er i øjeblikket i gang med at rejse cirka 500 millioner dollars i finansiering, hvilket giver det en værdiansættelse på over 6 milliarder dollar.
Det San Francisco-baserede selskabs historie kan spores tilbage til efteråret 2012 i en lille makronbutik i Palo Alto, Californien. I en blogindlæg, DoorDashs fire grundlæggere sagde, at der arbejdede på at bygge teknologi til ejere af små virksomheder og søge feedback til en app, de havde udviklet, da de oplevede deres "lyspæreøjeblik".
En butikschef ved navn Chloe var ikke imponeret over appen, og da de gik, afslørede hun, at hendes største udfordring var at finde folk til at levere produkter. Flere måneder senere, i januar 2013, blev Palo Alto Delivery født.
DoorDashs grundlæggere hævdede, at de modtog deres første telefonopkald inden for en halv time efter lanceringen. Pludselig fandt de sig selv som studerende om dagen og leveringschauffører om natten.
At rejse privat kapital for at holde sig flydende
Efterhånden som virksomheden udviklede sig, stod DoorDash over for en kæmpe udfordring: Hvordan man adskiller sin software fra Ubers online madleveringsplatform Uber Eats, GrubHub Inc. (GRUB), Postmates Inc. og andre konkurrenter. Opstarten brændte kontant og vendte sig til venturekapitalfinansiering for at hjælpe med at finde en vej ud.
Næsten 1 milliard dollar blev indsamlet fra f.eks. SoftBank Group Corp. (SFTBY), Sequoia Capital og Coatue Management. DoorDash brugte denne kapital til at udvide sin virksomhed betydeligt og voksede dens rækkevidde fra 600 til mere end 3.300 amerikanske byer. Resultatet var en årlig salgst tredobling i 2018.
CEO Tony Xu hævdede, at hans virksomheds succes rækker ud over at betjene alle 50 stater og øge sit udvalg af restauranter. For at få en fordel i forhold til sine mere populære jævnaldrende, Uber Eats og GrubHub, ejer af mærker, herunder Seamless, Eat24 og LevelUp, begyndte opstarten en lidt anden tilgang.
Holder restauranter søde
De fleste af DoorDashs rivaler fokuserer hovedsageligt på at efterlyse de mennesker, der bestiller maden. DoorDash har derimod rettet sin indsats mod at holde restauranter glade. Xu og Chief Operating Officer Christopher Payne, en tidligere direktør hos Amazon.com Inc. (AMZN), Microsoft Corp. (MSFT) og eBay Inc. (EBAY), udviklet software, som restauranter kan bruge i deres egne kasseapparater og integrere dem på deres websteder.
Denne tilgang ser ud til at betale sig: Virksomheden har modtaget glødende anmeldelser for sine tjenester og har skabt overskrifter for at underskrive på nationale kæder, herunder The Wendy's Co. (WEN), Chipotle Mexican Grill Inc. (CMG) og Cheesecake Factory Inc. (KAGE).
Hvordan det tjener penge
DoorDashs forretningsmodel er baseret på at yde service til både restauranter og folk, der gerne vil have noget at spise. Sultne brugere kan finde et spisested uden leveringstjeneste og få DoorDash til at bringe maden til deres dør. Restauranter nyder også godt af at modtage ordrer fra nye kilder og adgang til opstartens udvidede kundebase.
Virksomheden tjener de fleste af sine penge på følgende tre indtægtsstrømme:
Leveringsgebyrer
DoorDash opkræver i gennemsnit $ 5 til $ 8 pr. Ordre, afhængigt af den tilbagelagte afstand, tidspunkt på dagen og dets forhold til den restaurant, hvor ordren er blevet placeret. Leverancer opfyldes af DoorDashs eget team af hyrede chauffører, kendt som Dashers.
Provision
Opstarten tager også et provisiongebyr, normalt på 20%, fra restauranter for hver ordre.
Dette gebyr er meget højere end hvad konkurrenterne angiveligt opkræver. Ifølge Vator, Delivery Hero opkræver mellem 10% og 11% på hver ordre, mens GrubHub siges at tage et snit på 13,5% i gennemsnit.
Det faktum, at DoorDash er i stand til at opkræve mere, indikerer, at det har en anstændig mængde svajende over restauranter. Kurt Kane, Wendys chefkoncept og marketingofficer, sagde, at DoorDash blev dens "blyhest" på grund af sit fokus på kvalitet og tilføjede, at "maden næsten altid kom varm," rapporterede Bloomberg.
Restauranter betaler for annoncering
DoorDash er så populær blandt restauranter, at det også er i stand til at opkræve dem for marketing og reklame. Virksomheden opkræver en ekstra provision til restauranter, der ønsker at blive vist øverst i søgeresultaterne på sin app.
Den stærkeste overlever
DoorDashs forretningsmodel for opkrævning af høje gebyrer til restauranter ser ud til at fungere. Det er den hurtigst voksende virksomhed i sin sektor, men sporer stadig GrubHub og Uber Eats i markedsandel, hvilket indikerer, at der er yderligere muligheder for at vokse.
En bekymring er, at de forestående første offentlige tilbud fra Postmates og Uber kan påvirke dets evne til at få et stærkere fodfæste over branchen. DoorDash er under pres for at rejse kapital for at beskytte sin position på markedet og sikre, at dets tilbud forbliver gyldigt, da nogle af sine nærmeste rivaler finder nye måder at sikre tiltrængte midler på,
Tilhængere af virksomheden vil være opmærksomme på, at folk som Postmates, Uber Eats og GrubHub stadig har meget mere at udvide. Ingen af dens største rivaler har i øjeblikket den samme rækkevidde i hele USA Hvis og når det ændrer sig, kan kunderne blive stjålet væk, og prisstyrken kan blive presset.
Den milliardindustrielle fødevareindustri har yderligere muligheder for at vokse. Men som alle svampesektorer vil virksomheder uden nok innovative ideer og cashflow til at bakke dem sandsynligvis blive taget ned undervejs.
