הגדרת One-Stop-Shop

מהי חנות חד פעמית?

חנות חד פעמית היא חברה המציעה ללקוחותיה שפע של מוצרים או שירותים, כולם תחת קורת גג אחת, כביכול. חנות חד פעמית יכולה להתייחס לגג מילולי-מקום פיזי ספציפי שבו כל העסק א הלקוח יכול להתבצע - או שהוא יכול לפנות לחברה המטפלת במגוון סחורות או שירותים.

לדוגמה, בנק עשוי להציע לך לא רק חשבונות והלוואות, אלא גם ייעוץ השקעות, בנוסף לרכבי השקעה (כמו תעודות הפקדה) ו פוליסות ביטוח. בהשוואה לביקור במוסד נפרד לכל תחום צורך, החנות החד פעמית חוסכת לצרכן זמן רב ומאמץ.

המונחים "שירות מלא", כמו במתווך בשירות מלא, ו- "פעולה מהירה"הוא לפעמים שם נרדף למונח" חנות חד פעמית ".

הכרת חנות חד פעמית

הרעיון של חנות חד פעמית מתוארך לאמריקה של תחילת המאה ה -20, כאשר מסע קניות יכול להיות פירושו ללכת לכל עבר העיר לאסוף בשר מהקצבים, ירקות מהחיימרקט, לחם מהמאפייה - וזה היה רק ​​בשביל מוצרי מזון. ציוד חומרה, חומרי ניקוי ופריטים ביתיים אחרים דרשו אפילו יותר ביקורים במקומות נוספים.

אז, כמו עכשיו, אנשים רצו לחסוך זמן, ולכן החנויות הגיבו במלאי מגוון רחב יותר של מוצרים כך שלקוחות רק היו צריכים להגיע למיקום שלהם כדי לבדוק את רוב הקניות שלהם רשימות.

פיגי וויגלי, שנחשבה כמכולת הראשונה בשירות עצמי, נפתחה בשנת 1916. חברת התה הגדולה אטלנטיק ופסיפיק, הידועה יותר בשם A&P, הפכה נפוצה בערים אמריקאיות בשנות העשרים. המלך קאלן פתח חנות של 6,000 רגל רבועה בשנת 1930 - הסופרמרקט הראשון. חנויות רשת כמו וולוורת 'וג'יי סי פני, שנשאו כל מיני פריטים לשימוש יומיומי, פטריות גם כן.

ייתכן שהמושג בפועל "חנות חד פעמית" היה לראשונה בשיתוף עם עסקים שעשו את כל העבודה למען המרכיב החדש של החיים האמריקאים, המכונית-ממכירות ועד תיקונים לחלקים. חברה כזו הייתה חברת ווסטרן אוטו אספקה.

בסופו של דבר, הרעיון של החנות החד-פעמית התרחב עם הזמן וכולל שירותים עסקיים. הניואנס גם עבר מהצעת מוצרים רחבה כדי ללכוד יותר מרכישת המכולת של הלקוח לאחת של הצעת כל המוצרים והשירותים המשלימים ללקוח באזור מסוים. לדוגמה, שנות השמונים ראו עלייה של "סופרמרקטים פיננסיים"-תיווך כמו מריל לינץ 'שהחל להתרחב לבנקאות קמעונאית, מוצרי ביטוח, כרטיסי אשראי ואפילו שירותי נדל"ן.

האסטרטגיה העסקית העומדת מאחורי הקונספט המודרני של חנות חד פעמית היא מתן שירות נוח ויעיל שייצור לחברה את ההזדמנות למכור יותר ללקוחות. כך חברה יכולה להגדיל את ההכנסות על ידי מכירת יותר ללקוחות קיימים בנוסף לצמיחה של לקוחות חדשים.

יתרונות וחסרונות של חנות חד פעמית

ישנם כמה יתרונות ברורים לחנות חד פעמית לצרכנים כמו גם לעסקים המפעילים אותם. כאמור, הנוחות היא גדולה. אם החברה שעושה את המיסים שלך יכולה לעזור לך גם עם שלך תכנון עזבון ואסטרטגיה משקיעה, זה חוסך ממך צורך להתמודד עם מספר חברות. מנקודת המבט של המשרד, ראיית כל ההיבטים בחייך מאפשרת לו גם להתאים לך את השירותים בכל התחומים טוב יותר. אם החברה רואה שחשבון המס שלך עולה, הם יכולים להציע אסטרטגיות למזער את המיסים מגיע מההשקעות שלך.

רמה גבוהה של אמון גדלה עם הזמן כאשר הצרכן משתמש יותר בעסק מסוים ובונה איתו קשר אישי. ייתכנו הטבות נאמנות לצרכן, והעסק צובר רמה גבוהה יותר של ביטחון שהלקוח לא יטוס לספק אחר על סמך המחיר בלבד.

החיסרון של החנות החד-פעמית מתגלם באמרה, "ג'ק מכל המקצועות, אדון באף אחד". בעוד שירותים ויכולות שונים המוצעים בסינגל המוסד כנראה מוכשר, יתכן שהם אינם מומחים או המצאים כמו אלה המוצעים על ידי אנשי מקצוע המתמחים בתחומי מס, משפטים או להשקיע.

האפשרויות והבחירות של הלקוח עשויות להיות מוגבלות לא רק לאנשים מסוימים - עובדי המשרד - אלא גם למוצרים ולשירותים הקנייניים שלו. התמודדות עם חנות חד פעמית עשויה לחסוך כסף, הודות לכלכלות הגודל של המשרד, אך שוב, ייתכן שלא. הנוחות של התחנה היחידה בדרך כלל כרוכה בעלות.

מבחינת החנות, קיימות מגבלות טבעיות בכמה מוצרים ושירותים חברה אחת יכולה להציע ללקוח תוך שמירה על איכות מעולה. חלק מהחברות מרחיבות את חבילת השירותים שלהן באופן רחב מדי, ושוחקות את שירותי ליבה מה שהפך אותם למצטיינים בפני הלקוח הזה מלכתחילה.