שירותי המוקד הטובים ביותר לשנת 2021

למד עוד

כיסוי זול 24 שעות ומבחר רחב של שירותי מוקד טלפוני שיתאימו לצרכי החברה שלך.

מאז 1994, Signius Communications מציעה 100% תמיכה מבוססת ארה"ב המיועדת לעסקים קטנים. עם תוכניות חודשיות בעלות נמוכה ותמיכה רב-תעשייתית, Signius Communications מספקת את השירותים הטובים ביותר במוקד הטלפוני.

חברת Signius Communications מסייעת לחברתך לנהל את הפעולות השוטפות, שירותי חירום או שיחות הצפה בשעות השיא. ישנם 12 מיקומים בארה"ב בתשע מדינות, המבטיחות שאף אסון לא ימנע מענה לשיחות שלך. בנוסף, עם סוכני שיחות דו -לשוניים תוכל לסייע למתקשרים המדברים בספרדית או באנגלית. לכל תוכנית יש מספר טלפון חינם או מקומי, או שאתה יכול להעביר שיחות מהמספר הקיים שלך.

סוגי שירותי מוקד הטלפוני כוללים:

• שירות לקוחות
• מענה לאחר שעות או הצפה
• דלפק עזרה
• דור לידים
• גיבוי אסון 
• מוקדים
• לקחת הזמנה
• פקידת קבלה וירטואלית
• שירותי החלפה או משלוח 

למרות שסיגיוס תקשורת מתמחה בתקשורת רפואית והוא ביטוח בריאות הטלטלות דין וחשבון Act תואם (HIPAA), החברה תומכת גם ב:

• עורכי דין
• קבלנים
• ניהול נכסים
• זכיינות
• אוניברסיטאות
• חברות שירות

הפורטל המקוון מאפשר לך לצפות בהודעות שלך, סוגי שיחות, שיחות חוזרות, משך שיחה ממוצע ושימוש בדקות. ישנן שלוש תוכניות, ולחברות שצריכות יותר דקות, Signius Communications עובדת איתך לתכנן תוכנית מותאמת אישית. חבילות מוקד הטלפוני כוללות:

• מַתנֵעַ: 45 $ לחודש למשך 50 דקות, בתוספת $ 1 לדקה נוספת
• מִקצוֹעָן: 109 דולר לחודש למשך 125 דקות, בתוספת 0.95 דולר לדקה נוספת
• רֹאשׁ הַמֶמשָׁלָה: 213 $ לחודש למשך 250 דקות, בתוספת 0.92 $ לדקה נוספת

למד עוד

הגדל את שלך הַכנָסָה על ידי שיתוף פעולה עם חברה שנועדה לייצר לידים ולסגור עסקאות.

GetCallers הוא עסק בניו יורק עם למעלה מ -800 סוכנים העובדים ממרכזי טלפונים בפיליפינים. למרות ש- GetCallers מציעה מגוון שירותים, ההתמקדות העיקרית שלה היא יצירת לידים ומכירות, מה שהופך את GetCallers לזוכה המובהק בקטגוריית השיווק והמכירות שלנו.

הפלטפורמה מסתמכת על סוכנים במספר מיקומים, אך תוכל לבחור את הסוכנים שלך על ידי האזנה להקלטות קוליות ובחירת צוות ייעודי. לשיחות יוצאות, תוכל להקצות מספר טלפון מקומי או להשתמש במספר העסק שלך.

פלטפורמת השיווק והמכירה משתלבת עם רבים ניהול קשרי לקוחות תוכניות (CRM) מאפשרות לך לבחור את זמני השיחות שלך ולהציע הקלטת שיחות. בנוסף, זה חוק הגנת הצרכן הטלפוני (TCPA) תואם. GetCallers מספקת מבחר עצום של שירותים, כולל:

• עוזר וירטואלי
• קריאה קרה
• הגדרת תורים
• טלמרקטינג
• דור לידים
• מיקור חוץ של מכירות
• הסמכה להוביל
• שירותי מוקד טלפוני נכנס
• משוב לקוחות
• מחקר שוק
• סקרי טלפונים
• שיווק ומעקב אחר אירועים
• איסוף נתונים
• גיוס כספים

GetCallers גובה תשלום לשעה עם מינימום של 30 שעות בשבוע. החבילות השבועיות כוללות מנהל חשבונות ייעודי, ניתוח ודיווח והעברה בשידור חי. יש שלוש תוכניות:

• אנגלית 30: $ 5.50 לשעה במשך 30 שעות בשבוע 
• אנגלית 35: $ 5.25 לשעה במשך 35 שעות בשבוע
• אנגלית 40: 5 $ לשעה במשך 40 שעות בשבוע

למד עוד

תוכניות חודשיות מספקות תמיכה בעת הצורך ללא עלות נוספת עבור שירותים שאינם בשימוש.

במשך יותר מ -30 שנה, MAP תקשורת שיתפה פעולה עם עסקים קטנים כדי לספק שירות לקוחות מעולה. תוכניות מרכז הטלפונים הגמישות שלהן בנפח נמוך וסוכני 24/7 עוזרות לחברה שלך להרשים את המתקשרים, מה שהופך את MAP Communications לבחירה מצוינת עבור שיחות בעלות נפח נמוך.

שירותי 100% בארה"ב פועלים לאורך כל השנה ומציעים סוכנים דו לשוניים לספרדית ואנגלית. אתה יכול להעביר שיחות או לבחור מספר 800 חדש לצרכי טיפול הלקוחות שלך. בנוסף, אתה יכול לבחור כיצד לקבל הודעות, כגון באמצעות הפורטל המאובטח שלך, דוא"ל, טקסט, דיגיטל או חיפוש אלפא.

תקשורת MAP היא HIPAA ו- תקן אבטחת מידע בתעשיית כרטיסי התשלום תואם (PCI-DSS) כך שתוכל לסמוך על סוכנים עם נתונים רפואיים פרטיים או פרטי כרטיס אשראי. יחד עם שירותי מוקד טלפוני, MAP תקשורת מספקת מספר פתרונות נוספים, כגון:

• שירותי מענה טלפוני
• תא קולי
• תגובה קולית אינטראקטיבית (IVR)
• שירותי ניטור אזעקות
• פקידת קבלה וירטואלית חיה

החברה מספקת לוח מחוונים מקוון שבו תוכל לעדכן את רשימת השיחות שלך, לבדוק שיחות או הזמנות ולגלות את שעות השיא השיא שלך. MAP תקשורת משרתת תעשיות רבות, כולל:

• בריאות
• ניהול נכסים
• משפטי
• הכנסת אורחים
• בְּנִיָה
• כַּספִּי
• זכיינות
• חברות שירות
• חינוך
• הוֹבָלָה

ישנן שלוש תוכניות מוקד טלפוני, ותוכל להעריך איזו מהן מתאימה ביותר לעסק שלך במהלך תקופת הניסיון ללא תשלום. חבילות השירות מורכבות מ:

• תֶקֶן: 39 $ לחודש ללא דקות שיחה, בתוספת 1.15 $ לדקה
• עֵסֶק: 149 $ לחודש למשך 125 דקות, בתוספת 1.09 $ לדקה נוספת
• מְנַהֵל: 249 $ לחודש למשך 225 דקות, בתוספת 1.07 $ לדקה נוספת

למד עוד

קבל את הטוב משני העולמות עם פקידת קבלה חיה במהלך שעות העבודה ודיילת אוטומטית לשעות שאינן עסקיות.

Davinci היא ספקית שירותי מענה בשידור חי הממוקמת ביוטה המציעה כתובות עסקיות וירטואליות, שיתוף פעולה וחללי ישיבות. לחברות המעוניינות דיילת אוטומטית וסיוע בשידור חי בתשלום חודשי סביר אחד, Davinci מספקת את השילוב החי והאוטומטי הטוב ביותר.

עם יותר מ -100 סוכנים בארה"ב, דווינסי עונה לשיחותיך בימים שני עד שישי בין השעות 8:00 עד 20:00. שעון המזרח. בשעות שאינן עסקיות, הנציג האוטומטי שלך מקבל שיחות ויכול לנתב אותן לעובדים שלך או לשלוח מתקשרים לתיבת הדואר הקולי שלך או לדואר הקולי החינמי הכלול בשירות Davinci. בנוסף, תוכל להעביר שיחות של עד 99 מספרי טלפון או עובדים לסוכנים החיים שלך או לדלפק הקבלה האוטומטי.

סוכני דייווינסי מטפלים בשיחות נכנסות ויוצאות. יתר על כן, הם עובדים איתך להתאמה אישית של זרימות שיחה מורכבות או שאלות נפוצות מיוחדות. השירותים כוללים:

• הכרזת שיחה לפני העברת מתקשר
• חידוש המנוי
• קביעת תורים
• עיבוד הזמנה
• סקרי לקוחות
• משימות ניהוליות, כגון עבודה ללא טלפון
• שירותי תמיכת לקוחות
• דור לידים
• שיחות המשך
• צ'אט אינטרנט חי 

שלא כמו שירותים אחרים, Davinci לא גובה זמן נוסף עבור העברת שיחות. במקום זאת, הם סופרים את זה כנגד 10,000 הדקות החודשיות שלך של נוכחות אוטומטית. השירות האוטומטי מספק:

• ועידות שמע
• ניתוב שיחות מתקדם
• פקס מקוון
• תיבת תא קולי של החברה
• קבצי שמע לדואר קולי לדוא"ל

דוינסי עובד עם עסקים בתעשיות רבות, כגון משפטים, בריאות, פיננסים, נדל"ן, טכנולוגיה ופרסום. אתה יכול לקנות תוכניות שירות לענות לשיחות חודשיות או חבילות צ'אט לייב ייעודיות.

תוכניות עסקיות מספקות שירותי מענה בסיסיים לשיחות, ואילו חבילות פרימיום מגיעות עם פקידות קבלה דו לשוניות, שירותים יוצאים ותזמון פגישות. תוכניות פקידת הקבלה הווירטואלית החיות כוללות:

• עסק 50: 99 $ לחודש עד 50 דקות תשובה בשידור חי, בתוספת 1.25 $ לדקה נוספת 
• עסק 100: 239 $ לחודש עד 100 דקות תשובה חיות, בתוספת 1.25 $ לדקה נוספת
• פרימיום 50: 249 $ לחודש עד 50 דקות תשובה בשידור חי, בתוספת 1.75 $ לדקה נוספת
• פרימיום 100: 319 $ לחודש עד 100 דקות תשובה בשידור חי, בתוספת 1.75 $ לדקה נוספת

למד עוד

עיצוב עד 250 תפריטים ותפריטים נלווים אוטומטיים לניתוב שיחות באופן אוטומטי בהתבסס על זרימות העבודה הייחודיות שלך.

RingCentral מספקת פרוטוקול קול-על-אינטרנט שירותי (VoIP), כולל מלווים אוטומטיים ברמה אחת ורב רמות. פתרון VoIP זה מסייע לך להפחית עלויות מבלי לוותר על חוויות הלקוח. עם ספריית חיוג לפי שם ועורך עץ טלפוני ידידותי למשתמש, RingCentral מציעה את השירות האוטומטי הטוב ביותר.

חברות קטנות משתמשות ב- RingCentral כדי לענות במהירות על כל השיחות הנכנסות עם ברכה ראשית ידידותית. המתקשרים מקשיבים לאפשרויות הניתוב שלהם, כגון "לחץ על אחת למכירה", או מצאו עובד באמצעות מדריך עובדים. אתה יכול להפנות שיחות לכל שילוב של מספרי טלפון פנימיים או חיצוניים או תיבות קוליות. בנוסף, תוכל להוסיף תוספים כדי לספק תשובות לשאלות נפוצות נפוצות או לשתף את המבצעים האחרונים שלך.

תוכניות RingCentral כוללות תכונות רבות, כגון:

• מספר טלפון חינם או מקומי
• שיחות והודעות טקסט ללא הגבלה
• תא קולי לטקסט
• הודעות צוות
• שיחות ועידה ווידיאו
• תתקשרי לחישה ותקשרי דוברה
• ניתוח בזמן אמת
• אינטגרציות עם מיקרוסופט, גוגל ו- רָפוּי
• הקלטת שיחה 

מכיוון שאין פקיד קבלה חי, תוכל ליצור כללים שונים והוראות ניתוב לשיחות בשעות שאינן עסקיות. העורך הגרפי של עץ הטלפון פשוט לשימוש, ותוכל לערוך אותו ככל שהעסק שלך גדל.

RingCentral מציעה תוכניות במחירים נוחים, ותוכל לחסוך עד 33% באמצעות תשלום שנתי. החבילות הבאות מבוססות על תשלומים חודשיים לחודש עבור חברות עם 2 עד 10 עובדים:

• יסודות: 29.99 $ למשתמש, לחודש עבור משרת אוטומטי ברמה אחת, נתוני נוכחות, חניה להתקשרות, שיתוף מסמכי צוות ושיחות שיחה.
• תֶקֶן: 37.99 $ למשתמש, לחודש עבור נוכחות אוטומטית מרובת רמות, הקלטת שיחות לפי דרישה, ופגישות וידיאו עם עד 100 משתתפים
• פּרֶמיָה: 44.99 $ למשתמש, לחודש עבור דוברות ולחישות שיחות, הקלטת שיחות אוטומטית ועד תוספות בת שמונה ספרות לעסקים עם מספר מיקומים
• סופי: 59.99 $ למשתמש, לחודש עבור התראות ודוחות על מצב המכשיר בתוספת אחסון בענן ללא הגבלה

למד עוד

הישאר מעודכן בתקשורת במספר ערוצים באמצעות שירותי מוקד טלפוני של SAS.

בעסקים מאז 1985, שירות המענה המתמחה בקליפורניה מספק תמיכה 24/7 עבור הלקוחות שלך. בניגוד למרכזי קשר אחרים, SAS מגיבה להודעות ברשתות החברתיות ועוד, מה שהופך אותה לפתרון הטוב ביותר לתמיכה מרובת ערוצים.

SAS תואם HIPAA ו- PCI, משתמש ב -100% סוכנים מבוססי ארה"ב ומספק עיבוד הזמנות, דלפק עזרה, לכידת הפניות והעברת הודעות. אתה יכול לבחור לצפות בהודעות באמצעות טקסט, דוא"ל, פקס או ממסר חי. בנוסף, SAS יכולה לפקח ולהגיב לכל ערוצי התקשורת שלך, כגון:

• אימייל
• טוויטר
• דלפק עזרה לאתר
• פייסבוק
• גוגל
• טֵלֵפוֹן
• פורומים של צ'אט מקוון
• יוטיוב

האפליקציה והפורטל הלקוח הידידותי למשתמש מאפשרים לך לבדוק את ההודעות שלך, לערוך שאלות נפוצות, לעקוב אחר השימוש בדקות, לראות פגישות או לבדוק סקריפטים.

SAS מציעה תוכניות מבוססות דקות או שיחות. עם זאת, תוכניות מבוססות שיחות אינן מציעות סוכנים דו לשוניים, ולא כל חברה מתאימה, לכן עליך לפנות ל- SAS כדי לבדוק אם תוכנית Essential מבוססת שיחות מתאימה לך. התוכניות החודשיות לפי דקות כוללות:

• כַּלְכָּלָה: 34 $ לחודש, בתוספת 1.29 $ לדקה
• 100: 128 $ לחודש למשך 100 דקות, בתוספת 1.19 $ לדקה נוספת
• 220: 219 $ לחודש למשך 220 דקות, בתוספת דקות נוספות עולות 1.19 $
• 500: 539 $ לחודש למשך 500 דקות, בתוספת 1.09 $ לדקה נוספת
• 1,000: 999 $ לחודש למשך 1,000 דקות, בתוספת 1.05 $ לכל דקה נוספת
• 2,500: 2,400 $ לחודש למשך 2500 דקות, בתוספת 0.99 $ לדקה נוספת
• 5,000: 4,599 $ לחודש ל -5,000 דקות, בתוספת 0.99 $ לדקה נוספת
• 10,000: 8,599 $ לחודש עבור 10,000 דקות, בתוספת דקה נוספת עולה 0.89 $ 

עמלות אחרות מתחילות ב -0.15 $ לדקה עבור שירותים נלווים אוטומטיים, תא קולי או תיקון שיחות. תוכניות SAS Essential גובות לכל שיחה או פעולה עם מחירים הנעים בין 35 $ ל 750 $ לחודש. לדוגמה, מענה לשיחת טלפון או מענה להודעת טקסט היא פעולה אחת. אם הסוכן חייב ליצור קשר מיידי עם החברה שלך, אתה מחויב בגין פעולה שנייה.