יחסי ציבור מציעים לעסקים יתרון תחרותי

יחסי ציבור הוגדרו כאינטראקציה של עסק עם קהל הלקוחות שלו ועם לקוחות פוטנציאליים. אינטראקציה זו יכולה ללבוש צורות שונות, כולל אירועים כגון תערוכות, שיווק קידומי מכירות, יוזמות ליחסי לקוחות, ומאמצים אחרים בהם העסק והציבור מתקשרים.

לחברות גדולות רבות יש קשרי משקיעים מחלקה לאינטראקציות מיוחדות.

האם יחסי ציבור הם השיווק החדש?

יחסי ציבור הם גם מונח מרתק שמפיץ מידע ראוי לתקשורת-מגזינים ונישוני וכתבי עת, עיתונים, רדיו, טלוויזיה ואינטרנט-כדי לקבל פרסום.

כדי למקסם את פוטנציאל המכירות של כל עסק, גדול כקטנה, תוכנית יחסי ציבור צריכה להיות חלק מ תוכנית שיווק אב. שיווק הוא מרכיב חיוני בעסק בר קיימא גדול. באופן כללי, אך לא תמיד, יחסי הציבור עשויים להיות פחות יקרים מפרסום, ומשתמשים בהם בצורה הטובה ביותר כהשלמה למאמצי השיווק.

הוצאות פרסום לעומת תוכניות יחסי ציבור

הוצאות הפרסום כוללות בדרך כלל דמי יצירה עבור קופירייטינג, אמנות ו / או צילום, דמי דגם, יחד עם תוספת עלויות המצטברות עוד לפני עלויות רכישת מדיה - הדפס, שידור (טלוויזיה, רדיו וכו '), אינטרנט, לוח מודעות או אַחֵר.

לעומת זאת, תוכנית יחסי ציבור (אם כי אולי פחות יקרה) יכולה ליצור השפעה רבה בקרב לקוחות מבוססים ופוטנציאליים הן למוצרי החברה והן לשירותיה. יחסי ציבור אפקטיביים יכולים להיות הגדלת המכירות, יתרון תחרותי על פני יריבים עסקיים, ובסופו של דבר שיפור הרווחיות.

אבל יש היבט אחר של יחסי הציבור שיכול להיות חשוב לא פחות. כאשר דברים משתבשים בחברה, כגון זכירת מוצר, תביעה גדולה לאחריות המוצר, פְּשִׁיטַת רֶגֶלאו במצבים אחרים שעלולים להזיק, יוזמה יעילה של יחסי ציבור יכולה למזער או אפילו לחסל את הנפילה השלילית. במקרים אלה, יחסי הציבור נקראים לעתים קרובות "ניהול משברים".

ההתייחסות לחשיבות יחסי הציבור ככלי שיווקי בהשוואה לפרסום המסורתי היא המגמה האחרונה של מגמה משרדי פרסום רכישת חברות יחסי ציבור עולמיות או הקמת חטיבות יחסי ציבור בשירות מלא בתוך סוכנויותיהן.

אילו יחסי ציבור יעילים יכולים להשיג

להלן חלק מהתוצאות החיוביות של מחלקת יחסי ציבור מצליחה:

• למשוך תשומת לב לחברה ולהעלות את הנראות שלה בנישת שוק תחרותית
• צור עניין והתלהבות מהסחורות והשירותים של החברה
• צור "באז" בצורה של טרנד מוצרים או שירותים חדשים ברשתות החברתיות או בחוגים חברתיים
• שפר את אמינותה של חברה וליטש את תדמיתה
• לנטרל משבר אם וכאשר הוא מתרחש, למזער את הנזק הפוטנציאלי שלו

יחסי ציבור ופרסום

אירועים או אירועים ראויים לידיעה עשויים לקבל פרסום לעסק. אך יש ליידע את התקשורת על האירוע או ההתרחשות. זה נעשה בדרך כלל על ידי שליחת הודעה לעיתונות או הודעה לעיתונות (התנאים ניתנים להחלפה) לתקשורת שבה המידע נועד להופיע.

אירועים ראויים לחדשות עשויים לכלול:

• הכנסת מוצר או שירות חדש
• קידום מכירות או פרישה של מנהל
• פתיחה או סגירה של מפעל ייצור או חנות קמעונאית
• ה רְכִישָׁה או מכירה של חברות בנות או חברות חדשות
• חסות החברה באופן מלא או חלקי - לאירוע צדקה או לגיוס תרומות
• מימון מלגות מכללה או אוניברסיטה
• הדגמות של מוצרים חדשים ומורכבים (למשל טלפונים עם יישומים חדשים)
• שירותים בחינם לבני גיל הזהב, ילדים, ותיקים או כל קבוצת אנשים מיוחדת, לבניית תנועה והצגת לקוחות פוטנציאליים לעסק
• תחרויות הקשורות לעסק ספציפי
• אירועים מיוחדים הקשורים לעסק ספציפי (לדוגמה, חנות ספרים עשויה לארח קריאה בציבור של סופר מפורסם עם ספר חדש)

לא משנה מה העסק, ייתכן שיש דרך למשוך תשומת לב תקשורתית לחברה באמצעות מאמץ יחסי ציבור חדשני.

מה לא יקבל פרסום

אירועי מכירה אינם יוזמות יחסי ציבור ולא צפויים לקבל חשיפה תקשורתית.

לא משנה איך מקדמים את אירועי המכירה - מכירות אישור, מכירות אש, מכירות פשיטת רגל, מכירות שאיבדנו את שכירותנו וכדומה מתפרסמות בצורה הטובה ביותר באמצעות פרסום מכיוון שעורכים, ברוב המקרים, לא יראו אלה כתבי חדשות.

כתיבת ההודעה לעיתונות ויצירת קשר עם התקשורת

מהדורת החדשות המתארת ​​את אירוע יחסי הציבור המתוכנן עשויה להיכתב על ידי עובד עסק קבוע. ניתן לשכור יועץ יחסי ציבור או סוכנות שתספק שירות זה.

אם מהדורת החדשות נכתבת על ידי יועץ יחסי ציבור או סוכנות חוץ, ייתכן שתתבקש לקבל הצעות מחיר תחרותיות מכמה מקורות. ישנם מספר יתרונות לשכור יועץ או סוכנות חיצוניים שיטפלו במהדורת החדשות.

לאן הולכת הודעה לעיתונות

לאחר כתיבת המהדורה, קבעו מראש לאן יש לשלוח אותו. התקשר לאמצעי התקשורת שאליהם אתה ממקד וקבל את השם, כתובת הדואר האלקטרוני ומספר הטלפון של העורך שאליו יישלח הסיפור.

יש לשלוח לעורך העסק סיפור הקשור לעסקים כמו קידום מכירות, הצגת מוצר חדש, פתיחת חנות חדשה או כל התרחשות דומה לעסק.

סיפור שאינו קשור לעסקים, כגון חסות לאירוע צדקה או תחרות, צריך להישלח לעורך העיר או לעורך התכונות. ישנם עורכים עם פונקציות דומות בכל מדיה, כולל אתרי אינטרנט. יש לשלוח הודעות באמצעות שירות הדואר של ארצות הברית ודואר אלקטרוני כגיבוי, בהתאם לקריטריונים שהוזכרו לעיל.

ניהול משברים

לפעמים דברים משתבשים בחברה. בעיות קשות כגון א זכירת מוצר, מוצר אחריות תביעה, שביתות, השבתות ממשלתיות או פשיטות רגל עלולות לפגוע בתדמית החברה המושפעת.

מומחי יחסי ציבור המטפלים בבעיות מסוג זה נקראים גם מנהלי משברים. כאשר יש בעיה, צוות ניהול משברים עשוי לבצע את הפעולות הבאות:

• פנה לתקשורת ולציבור בהקדם האפשרי בלי עובדות מאבירות, או עיכוב גילוי
• להתמודד עם התקשורת והציבור בכנות מלאה
• שמור על יועץ משפטי מוסמך במידת הצורך

בשורה התחתונה

חברות שמבינות את עקרונות יחסי הציבור ומעסיקות אותן באופן קבוע עשויות ליהנות מיתרון תחרותי על פני יריבות שאינן מתמצאות ביחסי ציבור.

בין התוצאות המועילות של יחסי ציבור אסטרטגיים ניתן למנות מכירות מוגברות, תעבורת לקוחות מוגברת, "באזז" מתמיד או דיבורים א חברה שמוזכרת לעתים קרובות בחיוב בתקשורת, ותדמית זוהרת בעיניים של לקוחותיהם ופוטנציאל לקוחות.

ישנם היבטים נוספים, מורכבות ועוד דקויות יחסי ציבור. מאמר זה נועד להציג את אמנות ומלאכת יחסי הציבור, וחומר נוסף שימושי בהרבה זמין באופן נרחב.