מדוע דיסני פלוס מחזיקה יתרון על פני סטרימרים אחרים

בזמן האחרון, שירותי הסטרימינג הציפו את מסכי הטלוויזיה של הצופים בתכניות חדשות כדי למשוך מנויים חדשים. אבל המנויים האלה לא נשארים בסביבה, לפי מחקר חדש של Antenna, חברת מודיעין שוק. הוא גילה שצופים שמצטרפים לשירות כדי לצפות בתוכנית חדשה עוזבים גם הם תוך מספר חודשים, "מהיר משמעותית" מלקוח הסטרימינג הממוצע.

עם זאת, המסקנות של החברה לגבי הרגלי הלקוחות עשויות להיות חדשות טובות עבור חברת וולט דיסני (DIS), שיש לה מאגר עמוק של תוכן להיטים שיגדיל את דביקות הלקוחות לדיסני פלוס, פלטפורמת הסטרימינג שלה.

המירוץ לתוכן חדש

תוכן חדש מביא מנויים חדשים לפלטפורמות סטרימינג, הצהירה אנטנה. לדוגמה, דיסני פלוס הייתה עדה לפגיעה במספרי המנויים שלה בזמן שהוציאה את Broadway Smash

המילטון. כמחצית מאותם מנויים ביטלו את המנויים שלהם תוך שישה חודשים מההרשמה.

שירותי סטרימינג אחרים היו עדים למסלולי מנוי דומים, על פי המחקר. בהתחשב בממצאי המחקר, ייתכן ששירותי הסטרימינג ימשיכו להוסיף מנויים חדשים לפלטפורמה שלהם עם מספיק נפח תוכן.

אבל הפקת תוכן חדש היא עניין יקר של פגע או החמצה. תקציבי ההפקה של מופעים עלו במגמת עלייה לאחר כניסת שירותי הסטרימינג ותקציבי התוכן הנפוחים שלהם. ב-2017 דיווחה Variety שטווח תקציב ההפקה הטיפוסי לדרמות יוקרתיות בכבלים ובשירותי סטרימינג היה 5 עד 7 מיליון דולר לשעה. עד 2019, כאשר קונצרן הטכנולוגיה אפל בע"מ. (AAPL) השיקה את Apple TV שלה, המפיקים הוציאו עד 15 מיליון דולר לפרק על תוכניות יוקרה.

נתון זה יעלה עוד יותר בעתיד כאשר ספקי סטרימינג מסמנים את הטריטוריות שלהם בנוף צפוף יותר ויותר. "עלות הבנייה, העלות לשוק והעלות לשמר לקוחות כולן יעלו ב-1 שוק תחרותי", אמר לוול סטריט מייקל נתנזון, אנליסט ממופט-נתנסון כתב עת.

עם זאת, הגדלת התקציבים כדי לספק זבל אינסופי של בידור, אינה באה עם הבטחות רווח. על כל להיט סבבה לייק משחק הדיונון, Netflix, Inc. (NFLX) היו לו כמה תקלות, כמו ההפסדים שלו המופע של דייב שאפל שנה שעברה. העובדה שהקריטריונים של השירות למדידת הצלחת המופעים שלו נשמרים או לא ברורים משמעו גם שקשה למדוד את התרומה של תוכן חדש לרווחים מעבר להוספת מנויים חדשים. יחד עם זאת, זה עלול להתכווץ רווחים תפעוליים אם מופעים מוצלחים לא ימשכו מספיק מנויים חדשים כדי לקזז עלויות ההפקה.

למה לדיסני יש יד על העליונה

צבר של תוכן ירוק עד, עם תכניות טלוויזיה שזוכות לשבחי הביקורת או להיטים מוכחים, מבטיח שצופים חדשים יתבדו עד שתגיע תוכנית חדשה. עם ספריית התוכן הנרחבת שלה שנמשכת כמה עשורים אחורה, דיסני ממוקמת היטב לשמור על הצופים במערכת האקולוגית שלה. השירות היה השני הנמוך ביותר מספרי נטישת צופים בין שירותי הסטרימינג בסוף 2020. מאגר התוכן אמור גם לספק מרחב נשימה נרחב לחברה לתזמן את השחרורים שלו מבלי להשפיע על הרווחים.

דיסני מודעים לנוסחת הקסם. "אנחנו תמיד אומרים שכותרות ספריות נוטות להגביר את המעורבות ולמזער את הנטישה. אבל כותרים חדשים, תוכן חדש, בין אם הם סרטים או סדרות, למעשה מוסיפים [מנויים] חדשים", אמר מנכ"ל דיסני, בוב צ'אפק, לאנליסטים בנובמבר האחרון.