Salesforce קונה Slack כדי להתחרות במיקרוסופט

תאגיד מיקרוסופט (MSFT) עומדת בפני אפשרות של תחרות מוגברת על המוצר שלה Teams, פלטפורמת תוכנה לשיתוף פעולה ארגוני, לנוכח ההכרזה ש- salesforce.com, inc. (CRM) הסכימה לרכוש את Slack Technologies, Inc. (עֲבוֹדָה) תמורת 27.7 מיליארד דולר. בהצהרה, מייסד ומנכ"ל salesforce.com, מארק בניוף, טען כי הרכישה הזו "תעצב את עתיד התוכנה הארגונית ולשנות את הדרך שבה כולם עובדים בכל דיגיטלי, עבודה מכל מקום עוֹלָם."

המהלך הזה מייצג אגרוף תחרותי נגד מיקרוסופט, שעשתה לאחרונה מהלך משמעותי שנועד להגדיל את מעמדה שלה בשוק העיקרי של salesforce.com. באוקטובר 2020, מיקרוסופט הודיעה על שותפות עם Adobe Inc. (ADBE) ו בבעלות פרטית את הסטארט-אפ C3.ai להציע ניהול קשרי לקוחות (CRM) פתרונות תוכנה תוך שימוש בינה מלאכותית (AI).

חשיבות למשקיעים

בעוד ש-Microsoft Teams נהנתה מצמיחה נפיצה, מכ-13 מיליון משתמשים פעילים יומיים (DAUs) באמצע 2019 ועד למעלה 115 מיליון DAUs לאחרונה, הפעם האחרונה שבה Slack דיווח על DAUs הייתה בספטמבר 2019, כאשר הנתון הזה היה 12 מִילִיוֹן. הכישלון של סלאק בעדכון נתון זה נתפס כסימן לצמיחה חלשה.



עם זאת, salesforce.com אומרת כי התוכניות שלה לשלב את Slack עם פלטפורמת Customer 360 משלה יהיו "טרנספורמטיביות עבור לקוחות ו התעשייה." בשנת 2018, salesforce.com סגרה את כלי שיתוף הפעולה שלה, שנקרא Chatter, ככל הנראה בתגובה לאימוץ נמוך על ידי לקוחות.

עם זאת, נותר לראות אם רכישת Slack על ידי salesforce.com אכן יוצרת איום תחרותי רציני על Microsoft Teams. זה יהיה תלוי עד כמה האינטגרציה המתוכננת של Slack ו- Customer 360 תתקדם, והאם salesforce.com יכול ליצור חבילות מוצרים אטרקטיביות כדי להתחרות בהצעות של Microsoft הכוללות צוותים.

הערת שוליים מעניינת היא שלפי הדיווחים מיקרוסופט דחתה הזדמנות לרכוש את סלאק תמורת כ-8 מיליארד דולר לפני מספר שנים.

Microsoft Teams לעומת רָפוּי

Microsoft Teams היא פלטפורמת שיתוף פעולה מבוססת צ'אט שהתכונות העיקריות שלה כוללות שיתוף מסמכים, פגישות מקוונות, שיחות וידאו מקוונות ושיתוף מסך. זה כלול ללא תשלום נוסף עם Microsoft365 ו- Office365. עם רישוי נוסף, הוא יכול להציע ועידת אודיו ואפילו מערכת טלפון מלאה.

כשזה מגיע לבחירת Microsoft Teams או Slack, סקירה מפורטת של חברת ייעוץ תוכנה מסתיימת בסיכום הזה: "צוותים מציע אינטגרציה מיידית של Office 365, יכולות מתוחכמות של שיחות ועידה בווידאו, אבטחה מתקדמת ותאימות מאפיינים. בינתיים, Slack מציע שכבה חינמית קלה לשימוש ושפע של אינטגרציות של צד שלישי. בדרך כלל, ההחלטה מסתכמת בשאלה האם לעסק שלך יש מנוי ל-Office 365. עבור עסקים שמשתמשים ב-Office 365, היתרונות של קיום הנתונים באותה מערכת אקולוגית מונע ממגורות תפעוליות. עם זאת, עבור עסקים המחפשים פתרון מהיר מחוץ ל-Office 365 עם יכולות בסיסיות של שיחות ועידה בווידאו, Slack עשוי להיות הבחירה המושלמת".