Starbucks สามารถทำกำไรจาก Alibaba Alliance ได้อย่างไร

ในประเทศจีน Starbucks Inc. (SBUX) กำลังพยายามที่จะฟื้นคืนชีพผ่านการเป็นหุ้นส่วนการจัดส่งใหม่กับ global อีคอมเมิร์ซ behemoth อาลีบาบา โฮลดิ้งส์ (บาบา).

สตาร์บัคส์กำลังวางแผนสำหรับประเทศจีน ซึ่งเป็นตลาดที่ใหญ่เป็นอันดับสองของคอฟฟี่ช็อป รองจากสหรัฐฯ ในท้ายที่สุด กลายเป็นบอลลูนระดับกลางที่ใหญ่ที่สุดและรวมการจัดส่งเครื่องดื่มไว้ในชีวิตประจำวัน ชีวิต. ทว่าในไตรมาสล่าสุด แม้จะทำได้เหนือความคาดหมายทั้งคู่ สูงสุด และ บรรทัดล่าง ตัวเลข บริษัทในซีแอตเทิลผิดหวังกับนักลงทุนที่ต่ำกว่าคาด ขายร้านเดิม ในประเทศที่มีประชากรมากที่สุดในโลก (ดูสิ่งนี้ด้วย: Starbucks: แพ้เพื่อเร่ง Craft Coffee Buzz)

'การค้าปลีกใหม่' เพื่อฟื้นฟูการเข้าชมในตลาดหลัก

ในความพยายามที่จะพลิกฟื้นการลดลง 2% ในตลาดที่มีการเติบโตที่สำคัญ Starbucks ประกาศเมื่อวันพฤหัสบดีว่าเป็นพันธมิตร "ค้าปลีกใหม่" กับอาลีบาบายักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีของจีนซึ่ง ทั้งสองบริษัทจะทดลองบริการจัดส่งในเดือนหน้ากับ Ele.me ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของอาลีบาบา และจัดตั้ง "ห้องครัวจัดส่ง" มากถึง 600 แห่งใน Hema ของอาลีบาบา ซูเปอร์มาร์เก็ต บริการจัดส่งอาหารจะให้บริการร้านค้า 150 แห่งในเซี่ยงไฮ้และปักกิ่ง และจะขยายไปถึง 2,000 เรื่องใน 30 เมืองก่อนสิ้นปีปฏิทิน สตาร์บัคส์จะผสานรวมทั่วทั้งแพลตฟอร์มของอาลีบาบาเพื่อนำเสนอร้านสตาร์บัคเสมือนจริงและประสบการณ์ส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าชาวจีน

"ซึ่งหมายความว่าลูกค้าที่ใช้ Alipay หรือ Taobao หรือ Tmall หรือ Hema มีร้าน Starbucks เสมือนจริงแบบบูรณาการที่คล้ายกับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ฝังอยู่ในประสบการณ์นั้น" Starbucks กล่าว ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร เควิน จอห์นสัน. "นั่นเป็นการเปิดผู้ใช้ 500 ล้านคนขึ้นไปของแอพเหล่านั้นที่จะเข้าถึง Starbucks"

รับลัคกิน

ในการบรรยายสรุปข่าวในเซี่ยงไฮ้ จอห์นสันเรียกข้อตกลงนี้ว่า "เชื้อเพลิงจรวดสำหรับกลยุทธ์มู่เล่ดิจิทัลของเราในจีน" พันธมิตรยังสามารถช่วยป้องกัน การแข่งขันจากสตาร์ทอัพจีน Luckin Coffee ซึ่งเติบโตอย่างรวดเร็วจากสองสาขาในเดือนมกราคม เป็น 800 สาขาใน 13 เมืองในปัจจุบัน ตามรายงานของ The New York ครั้ง ทางเลือกตลาดมวลชนสำหรับสตาร์บัคส์เรียกเก็บเงินลูกค้า 20% สำหรับลาเต้และเสนอส่วนลดมากมาย โปรโมชั่น และการจัดส่ง 30 นาที

ขายปลีกใหม่โดยการผสมผสานประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบออฟไลน์และออนไลน์เข้าด้วยกัน ช่วยให้ลูกค้าสามารถ เยี่ยมชมที่ตั้งร้านค้าจริง แต่สั่งซื้อออนไลน์และค้นหาผลิตภัณฑ์ผ่านสมาร์ท อุปกรณ์ Starbucks ซึ่งมีแผนจะเพิ่มร้านเป็นสองเท่า 3,400 แห่งในกว่า 140 เมืองทั่วประเทศในเอเชียภายในปี 2020 กำลังใช้ข้อตกลงนี้เป็นส่วนหนึ่งของการผลักดันการค้าปลีกครั้งใหม่ ซึ่งอยู่ในตำแหน่งที่จะเพิ่มปริมาณการเข้าชมเมื่อขยายจากแบบดั้งเดิม อิฐและปูน ขายปลีก. จอห์นสันระบุว่าการผสมผสานความเชี่ยวชาญด้านการค้าปลีกของสตาร์บัคส์เข้ากับความสามารถด้านเทคโนโลยีของอาลีบาบา "จะเป็นตัวเร่งความเร็วสำหรับธุรกิจของเราอย่างไม่ต้องสงสัย" (ดูสิ่งนี้ด้วย: สตาร์บัคส์ VS. Dunkin': เปรียบเทียบโมเดลธุรกิจ)