สาเหตุและค่าใช้จ่ายในการขาดเรียน

มีหลายปัจจัยที่สามารถสร้างหรือทำลายบริษัทได้ หนึ่งในนั้นคือกำลังคน การมีพนักงานที่ยอดเยี่ยมสามารถสะกดความแตกต่างระหว่างความสำเร็จและความล้มเหลว ยิ่งพนักงานมีความสุขและสุขภาพดีขึ้นเท่าไร บริษัทก็จะยิ่งประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น แต่นั่นไม่ใช่การรับประกันเสมอไป นั่นเป็นเพราะมีประเด็นที่เกี่ยวข้องกับพนักงานจำนวนหนึ่งที่ธุรกิจจำนวนมากต้องเผชิญซึ่งสามารถสกัดกั้นความสำเร็จของพวกเขาได้ หนึ่งในนั้นคือ ขาดเรียน—เมื่อพนักงานพลาดงานเกินขอบเขตที่คาดไว้ อ่านต่อเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการขาดงาน สาเหตุของปรากฏการณ์นี้ในแรงงาน และผลกระทบที่มีต่อนายจ้าง

การขาดงานคืออะไร?

การขาดงานหมายถึงการขาดงานตามปกติของพนักงาน—โดยปกติโดยเจตนาและไม่มีเหตุผลที่ดีใดๆ นอกเหนือไปจากการขาดงานที่เกี่ยวข้องกับสิ่งต่าง ๆ เช่น การเจ็บป่วยเป็นครั้งคราว การลาพักร้อน และเวลาส่วนตัวอื่นๆ แม้ว่าการขาดงานเล็กน้อยที่นี่และโดยปกติแล้วจะไม่ก่อให้เกิดปัญหา แต่การไม่มางานสามารถเกิดขึ้นได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพนักงานไม่มาทำงานโดยไม่คาดคิดเป็นระยะเวลานาน

แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วนายจ้างคาดหวังว่าคนงานจะพลาดวันทำงานจำนวนหนึ่งในแต่ละปี การขาดงานมากเกินไปก็อาจเท่ากับ ผลผลิตลดลง และอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อการเงิน ขวัญกำลังใจ และปัจจัยอื่นๆ ของบริษัท

สาเหตุของการขาดเรียน

คนตกงานด้วยเหตุผลหลายประการ คนอื่นโดยทั่วไปไม่ได้ สาเหตุทั่วไปบางประการของการขาดงานรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• การกลั่นแกล้งและการล่วงละเมิด: พนักงานที่ถูกรังแกหรือรังแกโดยเพื่อนร่วมงานและ/หรือผู้บังคับบัญชามีแนวโน้มที่จะ เรียกป่วยเพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์.
• ความเหนื่อยหน่าย ความเครียด และขวัญกำลังใจต่ำ: ภาระงานหนัก การประชุมและ/หรือการนำเสนอที่เคร่งเครียด และความรู้สึกไม่ถูกยกย่องอาจทำให้พนักงานหลีกเลี่ยงการไปทำงานได้ ความเครียดส่วนบุคคลจากภายนอกที่ทำงานอาจนำไปสู่การขาดงานได้เช่นกัน
• การดูแลเด็กและการดูแลผู้สูงอายุ: พนักงานอาจถูกบังคับให้หยุดงานเพื่ออยู่บ้านเลี้ยงลูกหรือ ญาติผู้ใหญ่ เมื่อการเตรียมการตามปกติผ่านไปแล้ว (เช่น ผู้ดูแลผู้ป่วย หรือวันที่หิมะตกที่โรงเรียน) หรือหากผู้อยู่ในอุปการะป่วยหรือได้รับบาดเจ็บ
• ภาวะซึมเศร้า: สถาบันสุขภาพจิตแห่งชาติระบุว่าสาเหตุหลักของการขาดงานในสหรัฐอเมริกาคือภาวะซึมเศร้า อาการซึมเศร้าอาจนำไปสู่การใช้สารเสพติดได้หากผู้คนหันมาเสพยาหรือแอลกอฮอล์เพื่อบำบัดความเจ็บปวดหรือความวิตกกังวลด้วยตนเอง
• การปลด: พนักงานที่ไม่มีความมุ่งมั่นในการทำงาน เพื่อนร่วมงาน และ/หรือบริษัทมักจะพลาดงานเพียงเพราะพวกเขาไม่มีแรงจูงใจที่จะเข้าไปในสำนักงาน
• การเจ็บป่วย: การบาดเจ็บ การเจ็บป่วย และการนัดหมายทางการแพทย์เป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้ขาดงาน แม้ว่าไม่ใช่สาเหตุที่แท้จริงเสมอไป ไม่น่าแปลกใจที่ในแต่ละปีในช่วงฤดูหนาวและฤดูไข้หวัดใหญ่ มีอัตราการขาดงานที่เพิ่มขึ้นอย่างมากสำหรับพนักงานที่ทำงานเต็มเวลาและนอกเวลา
• อาการบาดเจ็บ: อุบัติเหตุสามารถเกิดขึ้นได้กับงานหรือนอกงาน ส่งผลให้ขาดงาน นอกจากการบาดเจ็บเฉียบพลันแล้ว การบาดเจ็บเรื้อรัง เช่น ปัญหาหลังและคอเป็นสาเหตุหนึ่งของการขาดงาน
• การหางาน: พนักงานอาจเรียกคนป่วยมาสัมภาษณ์งาน ไปเยี่ยมกับ เฮดฮันเตอร์หรือทำงานเกี่ยวกับประวัติส่วนตัวของพวกเขา
• กะบางส่วน: มาสาย ออกเร็ว และหยุดพักนานกว่าที่อนุญาตถือเป็นรูปแบบหนึ่งของการขาดงานและอาจส่งผลกระทบได้ ผลผลิต และขวัญกำลังใจในการทำงาน

ต้นทุนของการสูญเสียผลผลิต

NS Gallup-Sharecare ดัชนีความเป็นอยู่ที่ดีสำรวจคนงาน 94,000 คนใน 14 อาชีพหลักในสหรัฐอเมริกา จาก 77% ของคนงานที่มีคุณสมบัติตรงตามคำจำกัดความของการสำรวจว่ามีภาวะสุขภาพเรื้อรัง (โรคหืด มะเร็ง ภาวะซึมเศร้า เบาหวาน หัวใจวาย ความดันโลหิตสูง คอเลสเตอรอลสูงหรือโรคอ้วน) ค่าใช้จ่ายรวมประจำปีที่เกี่ยวข้องกับการสูญเสียผลผลิตรวม 84 ดอลลาร์ พันล้าน.

จากการสำรวจพบว่า ค่าใช้จ่ายประจำปีที่เกี่ยวข้องกับการขาดงานนั้นแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม โดยที่การสูญเสียครั้งใหญ่ที่สุดในอาชีพ อาชีพ (ไม่รวมพยาบาล แพทย์ และครู)—14 อาชีพและต้นทุนที่เกี่ยวข้องของการสูญเสียผลิตภาพแสดงไว้ด้านล่าง

ต้นทุนรายปีของการสูญเสียผลิตภาพโดยอาชีพหลักในสหรัฐอเมริกา

อาชีพ	ต้นทุนรายปีของการสูญเสียผลิตภาพอันเนื่องมาจากการขาดงาน (หน่วยเป็นพันล้าน)
ผู้เชี่ยวชาญ (ยกเว้นพยาบาล แพทย์ และครู)	$24.2
ผู้จัดการ/ผู้บริหาร	$15.7
พนักงานบริการ	$8.5
เสมียน / สำนักงาน	$8.1
ฝ่ายขาย	$6.8
ครูโรงเรียน (K-12)	$5.6
พยาบาล	$3.6
การขนส่ง	$3.5
การผลิต/การผลิต	$2.8
เจ้าของธุรกิจ	$2.0
ติดตั้ง/ซ่อม	$1.5
การก่อสร้าง/การขุด	$1.3
แพทย์	$0.25
ชาวนา/คนป่า/ชาวประมง	$0.16

ตาม การขาดงาน: นักฆ่าระดับล่างสิ่งพิมพ์ของบริษัทโซลูชั่นด้านแรงงาน Circadian การขาดงานที่ไม่ได้กำหนดไว้มีค่าใช้จ่ายประมาณ 3,600 ดอลลาร์ต่อปีสำหรับผู้ปฏิบัติงานรายชั่วโมงแต่ละคน และ 2,660 ดอลลาร์ต่อปีสำหรับพนักงานที่ได้รับเงินเดือน ค่าใช้จ่ายสามารถเกิดจากหลายปัจจัย ได้แก่:

• ค่าจ้างที่จ่ายให้กับพนักงานที่ขาดงาน
• พนักงานทดแทนที่มีต้นทุนสูง (ค่าล่วงเวลาสำหรับพนักงานคนอื่นและ/หรือพนักงานชั่วคราว)
• ค่าใช้จ่ายในการบริหาร ของการจัดการการขาดงาน

ต้นทุนทางอ้อมและผลกระทบอื่น ๆ ของการขาดงานรวมถึง:

• คุณภาพของสินค้า/บริการไม่ดี อันเนื่องมาจากความเหนื่อยล้าจากการทำงานล่วงเวลาหรือความไม่เพียงพอของงาน
• ผลผลิตลดลง
• เวลาผู้จัดการส่วนเกิน (การจัดการกับวินัยและการหาพนักงานที่เหมาะสม)
• ปัญหาด้านความปลอดภัย (พนักงานที่ได้รับการฝึกอบรมไม่เพียงพอในการรับคนอื่น การรีบเร่งหลังจากมาถึงแทน ฯลฯ)
• ขวัญกำลังใจของพนักงานที่ต้องกรอกหรือทำงานพิเศษเพื่อปกปิดเพื่อนร่วมงานที่ขาดงาน

อภิปรายเรื่องวันป่วยที่ต้องได้รับคำสั่ง

เพื่อแก้ไขปัญหาเช่นนี้ บางบริษัท เมือง และรัฐได้ย้ายไปสู่การจ่ายเงินภาคบังคับ กรมธรรม์การลาป่วย โดยที่พนักงานแต่ละคนได้รับจำนวนวันที่กำหนดในแต่ละปีเพื่อใช้เนื่องจากการเจ็บป่วยหรือ บาดเจ็บ.

ฝ่ายตรงข้ามของการลาป่วยโดยได้รับคำสั่งยืนยันว่าในที่สุดจะทำให้ธุรกิจเสียเงินมากขึ้นและนำไปสู่การเพิ่มขึ้น เลิกจ้าง. นอกจากนี้ ฝ่ายตรงข้ามยังมีความกังวลว่าพนักงานจะใช้วันลาป่วยทั้งหมดไม่ว่าจะต้องการหรือไม่ก็ตาม อย่างไรก็ตาม ผู้สนับสนุนการเคลื่อนไหวดังกล่าวโต้แย้งว่าการลาป่วยที่จ่ายไปนั้นมีเหตุผลทางเศรษฐกิจ เพราะจะช่วยหยุดการแพร่กระจายของการติดต่อสื่อสาร โรคในที่ทำงานส่งผลให้ขาดงานน้อยลงในระยะยาว และพนักงานที่ป่วยจะสามารถฟื้นตัวได้ ไม่ช้าก็เร็ว

ตัวอย่างเช่น ศูนย์ควบคุมโรคระบุว่าการลาป่วยโดยได้รับค่าจ้างอาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในอุตสาหกรรมบริการด้านอาหาร โดยประมาณการว่าผู้ดูแลอาหารป่วยมีส่วนรับผิดชอบต่อไวรัสโนโร 53% การระบาด ผู้จัดการอาหารผู้ป่วยรายหนึ่งสามารถแพร่เชื้อสู่คนได้หลายสิบหรือหลายร้อยคนในทางทฤษฎี ส่งผลให้มีการขาดงานจำนวนมากซึ่งสามารถหลีกเลี่ยงได้หากพนักงานคนนั้นเพียงแค่อยู่บ้าน

น่าเสียดายที่คนงานมักต้องการเงินหรือกังวลว่าจะเป็น สิ้นสุด สำหรับการเรียกคนป่วย—แม้ว่าจะไม่ได้รับการชดเชยสำหรับชั่วโมงที่ขาดไป—ดังนั้นพวกเขาจึงไปทำงานแม้ว่าพวกเขาจะรู้ว่าพวกเขาเป็นโรคติดต่อ

สิ่งที่นายจ้างสามารถทำได้

การขาดงานเป็นปัญหาที่ยากอย่างยิ่งที่จะแก้ไข เนื่องจากมีข้อแก้ตัวที่ถูกต้องตามกฎหมายและไม่ดีสำหรับงานที่ขาดหายไป อาจเป็นเรื่องท้าทายมากสำหรับนายจ้างในการตรวจสอบ ควบคุม และลดการขาดงานอย่างมีประสิทธิภาพ เว้นแต่บริษัทต้องการคำแก้ตัวเป็นลายลักษณ์อักษรจากแพทย์ ตัวอย่างเช่น อาจเป็นเรื่องยากที่จะระบุว่าพนักงานป่วยจริงหรือไม่เมื่อขาดงาน

ในขณะเดียวกัน สิ่งสำคัญสำหรับนายจ้างคือการพิจารณาค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับพนักงานที่ป่วยซึ่งแพร่กระจายการเจ็บป่วยที่ทำให้ทั้งแผนกหรือลูกค้าจำนวนมากป่วย

เพื่อลดการขาดงาน บางบริษัทเสนอสิ่งจูงใจสำหรับการไปทำงาน เช่น เวลาว่างหรือลอตเตอรีสำหรับคนงานที่ไม่มีการขาดงานโดยไม่ได้รับโทษภายในระยะเวลาหนึ่ง บริษัทอื่นๆ อาจลองใช้แนวทางเชิงรุกมากขึ้น โดยวางนโยบายที่มุ่งเน้นการตอบสนองต่อข้อกังวลด้านสุขภาพของพนักงาน ซึ่งรวมถึง:

• สุขภาพกาย
• สุขภาพจิต
• ความสมดุลระหว่างงานที่บ้าน
• อนามัยสิ่งแวดล้อม
• สุขภาพเศรษฐกิจ

ตรรกะของแนวทางนี้คือ พนักงานที่มีความสุขและมีสุขภาพดีขึ้นจะสามารถและมีแรงจูงใจในการทำงานมากขึ้น ในแต่ละวันส่งผลให้ผลผลิตเพิ่มขึ้นและขวัญกำลังใจที่สูงขึ้นสำหรับคนงานแต่ละคนตลอดจนทั้ง ทีม. แม้ว่าพนักงานเหล่านี้ กลยุทธ์สุขภาพ อาจมีราคาแพงในการดำเนินการและบำรุงรักษา พวกเขาสามารถมีผลในเชิงบวกสุทธิต่อบริษัท บรรทัดล่าง—และนั่นเป็นสิ่งที่ดีสำหรับธุรกิจ

บรรทัดล่าง

การขาดงานทำให้บริษัทในสหรัฐฯ เสียเงินหลายพันล้านเหรียญสหรัฐฯ ต่อปีจากการสูญเสียผลิตภาพ ค่าจ้าง, สินค้า/บริการคุณภาพต่ำ และเวลาในการจัดการที่มากเกินไป นอกจากนี้ พนักงานที่มาทำงานมักมีภาระหน้าที่พิเศษและ ความรับผิดชอบในการกรอกพนักงานที่ขาดงาน ซึ่งอาจนำไปสู่ความรู้สึกหงุดหงิดและ ขวัญกำลังใจลดลง

การขาดงานเป็นครั้งคราวเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้—ผู้คนเจ็บป่วยหรือบาดเจ็บ ต้องดูแลผู้อื่น หรือต้องการเวลาระหว่างเวลาทำการเพื่อจัดการกับเรื่องส่วนตัว การขาดงานเป็นประจำซึ่งเป็นสิ่งที่ท้าทายที่สุดสำหรับนายจ้าง และอาจส่งผลเสียต่อเพื่อนร่วมงานมากที่สุด เนื่องจากวันทำงานที่ไม่ได้รับส่งผลกระทบทางการเงินอย่างลึกซึ้งต่อผลกำไรของบริษัท มันคือ เป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ในการใช้กลยุทธ์เพื่อติดตาม ลด และตอบสนองต่อ ขาดเรียน