คำนิยามและตัวอย่างการมีส่วนร่วมของพนักงาน
การมีส่วนร่วมของพนักงานคืออะไร?
การมีส่วนร่วมของพนักงานคือ ทรัพยากรมนุษย์ แนวคิด (HR) ที่อธิบายระดับความกระตือรือร้นและความทุ่มเทที่ผู้ปฏิบัติงานรู้สึกต่องานของตน พนักงานที่มีส่วนร่วมใส่ใจเกี่ยวกับงานและผลการปฏิบัติงานของบริษัท และรู้สึกว่าความพยายามของพวกเขาสร้างความแตกต่าง พนักงานที่มีส่วนร่วมทำงานเป็นมากกว่าเช็คเงินเดือน และอาจพิจารณาถึงความเป็นอยู่ที่ดีของพวกเขาที่เชื่อมโยงกับประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา และด้วยเหตุนี้จึงเป็นเครื่องมือในความสำเร็จของบริษัท
ประเด็นที่สำคัญ
- การมีส่วนร่วมของพนักงานอธิบายถึงระดับความกระตือรือร้นและความทุ่มเทที่พนักงานรู้สึกต่องานของตน
- การมีส่วนร่วมของพนักงานมีความสำคัญต่อความสำเร็จของบริษัท เนื่องจากมีความเชื่อมโยงกับความพึงพอใจในงานและขวัญกำลังใจของพนักงาน
- พนักงานที่มีส่วนร่วมมีแนวโน้มที่จะเป็น มีประสิทธิผล และประสิทธิภาพที่สูงขึ้น
- นายจ้างสามารถส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพนักงานผ่านการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ให้รางวัล และพูดคุยเกี่ยวกับความก้าวหน้าในอาชีพ
ทำความเข้าใจการมีส่วนร่วมของพนักงาน
การมีส่วนร่วมของพนักงานอาจมีความสำคัญต่อความสำเร็จของบริษัท เนื่องจากมีการเชื่อมโยงที่ชัดเจนกับความพึงพอใจในงานและขวัญกำลังใจของพนักงาน การสื่อสารเป็นส่วนสำคัญในการสร้างและรักษาความผูกพันของพนักงาน พนักงานที่มีส่วนร่วมมีแนวโน้มที่จะมีประสิทธิผลและประสิทธิภาพสูงขึ้น พวกเขามักจะแสดงความมุ่งมั่นต่อค่านิยมและเป้าหมายของบริษัทมากขึ้น
นายจ้างสามารถส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพนักงานได้หลายวิธี รวมถึงการสื่อสารความคาดหวังอย่างชัดเจน การให้รางวัลและ โปรโมชั่น เพื่อการทำงานที่ยอดเยี่ยม แจ้งให้พนักงานทราบเกี่ยวกับผลการดำเนินงานของบริษัท และให้ข้อเสนอแนะอย่างสม่ำเสมอ กลยุทธ์อื่นๆ ได้แก่ การพยายามทำให้พนักงานรู้สึกมีคุณค่าและเป็นที่เคารพ และรู้สึกว่าความคิดของพวกเขาได้รับการรับฟังและเข้าใจ พนักงานที่มีส่วนร่วมเชื่อว่างานของพวกเขามีความหมาย เชื่อว่าพวกเขาได้รับความชื่นชมและได้รับการสนับสนุนจากหัวหน้างาน และพวกเขาได้รับความไว้วางใจให้ประสบความสำเร็จในบริษัทของตน
การมีส่วนร่วมของพนักงานถือเป็นส่วนหนึ่งของทฤษฎีการจัดการมาตั้งแต่ปี 1990 และได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางในช่วงทศวรรษ 2000 แม้ว่าจะมีผู้คัดค้าน ซึ่งส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความยากในการวัด แต่พบว่าการมีส่วนร่วมของพนักงานมีการเชื่อมโยงโดยตรงกับความสามารถในการทำกำไรของบริษัทและสุขภาพทางการเงิน
นายจ้างสามารถสร้างกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของพนักงานรอบ ๆ สามชั้นของนักจิตวิทยาชาวอเมริกัน Abraham Maslow ลำดับขั้นของความต้องการปิรามิด ซึ่งรวมถึง ความต้องการพื้นฐานของการอยู่รอดและความปลอดภัย ความต้องการด้านจิตใจ และ การเติมเต็มตนเอง
พนักงานที่มีส่วนร่วมมักจะพัฒนาความเชื่อมโยงทางอารมณ์กับงานและบริษัทของพวกเขา และจะมุ่งเน้นการทำงานไปสู่เป้าหมายขององค์กร แม้ว่าบริษัทต่างๆ อาจกำหนดความผูกพันของพนักงานตามความต้องการของตนเอง แต่ลักษณะพื้นฐานของพนักงานที่มีส่วนร่วมคือ:
- พวกเขารู้ว่าบทบาทของพวกเขาคืออะไร งานของพวกเขาเกี่ยวข้องกับอะไร และพวกเขาต้องการทำ
- พวกเขาภักดีต่อนายจ้างและมีประสิทธิผล
- พวกเขามีแรงจูงใจในการทำงานไปสู่ความสำเร็จขององค์กรและรู้ว่าความสำเร็จนั้นเป็นอย่างไร (และจะมุ่งไปสู่ความสำเร็จนั้นได้อย่างไร)
- พวกเขาเชื่อมโยงกับองค์กรของพวกเขาอย่างมีเหตุผลและทางอารมณ์และมีแรงจูงใจที่จะดำเนินการในระดับสูง
- มีความเชื่อมโยงทางสติปัญญาและอารมณ์กับองค์กร โดยวัดจากพฤติกรรมหลักสามประการ ตามบริษัทเอาท์ซอร์ส Aon Hewitt: พูด (พนักงานมักจะพูดในเชิงบวกเกี่ยวกับนายจ้างของตนกับเพื่อนร่วมงาน ลูกค้า และผู้สมัครงาน) อยู่ (พนักงานมีความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะอยู่กับองค์กรแม้จะมีโอกาสอื่น ๆ ); มุ่งมั่น (เมื่อพนักงานใช้ความพยายามเป็นพิเศษในการสนับสนุนความสำเร็จขององค์กร)
ตัวอย่างการมีส่วนร่วมของพนักงาน
เทสลา อิงค์ (TSLA) เนื่องจากมีผู้บาดเจ็บจำนวนมากที่โรงงานประกอบรถยนต์ในเมืองฟรีมอนต์ จึงใช้การสื่อสารที่โปร่งใสมากขึ้นเป็นกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของพนักงานเพื่อปรับปรุงความปลอดภัย ในการนี้ ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของผู้ผลิตรถยนต์ไฟฟ้า อีลอน มัสก์บอกกับพนักงานว่าเขาต้องการให้รายงานการบาดเจ็บทุกอย่างแก่เขาโดยไม่มีข้อยกเว้น เพื่อที่เขาจะได้เข้าใจถึงความจำเป็นในการป้องกันอุบัติเหตุที่คล้ายคลึงกันไม่ให้เกิดขึ้นอีกในอนาคต
มัสค์ยังทำงานเดียวกันบน สายการผลิต กับคนงานที่ได้รับบาดเจ็บเพื่อดูว่าสามารถปรับปรุงความปลอดภัยได้ที่ไหน เป็นผลมาจากความคิดริเริ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานนี้ จำนวนเหตุการณ์ที่ทำร้ายคนงานลดลงมากกว่า 50% ในปี 2019 เมื่อเทียบกับปี 2018 ตามบล็อกโพสต์ของบริษัท