ניהול ביצועים: הבנת כלי תאגידי מרכזי

מהו ניהול ביצועים?

ניהול ביצועים הוא כלי לניהול ארגוני המסייע למנהלים לפקח ולהעריך את עבודת העובדים. מטרת ניהול הביצועים היא ליצור סביבה שבה אנשים יכולים לבצע כמיטב יכולתם כדי לייצר את העבודה האיכותית ביותר ביעילות ובאפקטיביות.

תוכנית לניהול ביצועים רשמית מסייעת למנהלים ולעובדים לראות עין בעין לגבי הציפיות, המטרות והתקדמות הקריירה, כולל האופן שבו עבודת הפרט מתיישרת עם החברה ראייה כוללת. באופן כללי, ניהול הביצועים מתייחס לאנשים בהקשר של מערכת העבודה הרחבה יותר. בתיאוריה, אתה מחפש את סטנדרט ביצועים מוחלט, למרות שזה נחשב בלתי מושג.

כיצד פועל ניהול ביצועים

תוכניות לניהול ביצועים משתמשות בכלים מסורתיים כגון יצירה ומדידה של מטרות, מטרות, ואבני דרך. הם גם שואפים להגדיר כיצד נראה ביצועים אפקטיביים ולפתח תהליכים למדידת ביצועים. עם זאת, במקום להשתמש בפרדיגמה המסורתית של סקירות סוף שנה, ניהול הביצועים מסתובב כֹּל אינטראקציה עם עובד לאירוע ללמוד.

מנהלים יכולים להשתמש בכלים לניהול ביצועים כדי להתאים את זרימת העבודה, להמליץ ​​על דרכי פעולה חדשות ולקבל החלטות אחרות שיסייעו לעובדים להשיג את מטרותיהם. בתורו, זה עוזר לחברה להשיג את מטרותיה ולבצע ביצועים אופטימליים. לדוגמה, מנהלת מחלקת מכירות מעניקה לצוות העובדים שלה היקפי הכנסה שהם צריכים להגיע אליהם בתוך תקופה מוגדרת. במערכת ניהול ביצועים, יחד עם המספרים, המנהל יציע הדרכה הנמדדת כדי לסייע לאנשי המכירות להצליח.

למה חשוב ניהול הביצועים

התמקדות ברציפות אחריות יוצר בריא יותר שָׁקוּף סביבת העבודה, והדגש על פגישות קבועות יכול לשפר את התקשורת הכוללת. מכיוון שניהול ביצועים קובע כללים קונקרטיים, לכולם יש הבנה ברורה יותר של הציפיות. כשהציפיות ברורות, מקום העבודה פחות מלחיץ. עובדים אינם מנסים להרשים מנהל על ידי ביצוע משימה אקראית, ומנהלים אינם מודאגים כיצד לומר לעובדים שהם אינם מביאים ביצועים טובים. אם המערכת עובדת, הם כנראה יודעים זאת כבר.

סוגי תוכניות לניהול ביצועים

למרות ניהול ביצועים תוֹכנָה קיימות חבילות, תבניות מותאמות בדרך כלל לחברה ספציפית. עם זאת, תוכניות לניהול ביצועים יעילות מכילות אלמנטים אוניברסליים מסוימים, כגון:

• התאמת פעילות העובדים עם ייעוד החברה ומטרותיה. העובדים צריכים להבין כיצד המטרות שלהם תורמות להישגים הכוללים של החברה.
• פיתוח תוצאות ספציפיות לביצוע התפקיד. אילו מוצרים או שירותים מייצרת העבודה שלי? איזו השפעה צריכה להיות לעבודה שלי על החברה? כיצד עלי ליצור אינטראקציה עם לקוחות, עמיתים ומפקחים? אילו נהלים כוללת העבודה שלי?
• יצירת ציפיות המבוססות על ביצועים. על העובדים לתת תשומת לב לאופן מדידת ההצלחה. הציפיות כוללות תוצאות-הסחורה והשירותים שעובד מייצר; פעולות- התהליכים בהם משתמש עובד לצורך יצירת מוצר או ביצוע שירות; ו התנהגויות- ההתנהגות והערכים שעובד מפגין בעבודה.
• הגדרת תוכניות לפיתוח עבודה. מפקחים ועובדים יחד צריכים להגדיר את חובות התפקיד. העובדים צריכים לומר מה הם סוגים של דברים חדשים שהם לומדים וכיצד הם יכולים להשתמש בידע שלהם לטובת החברה.
• נפגש באופן קבוע. במקום לחכות ל הערכה שנתית, מנהלים ועובדים צריכים לעסוק באופן פעיל לאורך כל השנה כדי להעריך את ההתקדמות.