הגדרת מנהל התפעול הראשי (COO)

מהו מנהל תפעול ראשי (COO)?

מנהל התפעול הראשי (COO) הוא מנהל בכיר המוטל עליו לפקח על התפקידים הניהוליים והתפעוליים השוטפים של העסק. מנהל התפעול מדווח בדרך כלל ישירות ל מנכ"ל (מנכ"ל) ונחשב למקום השני בשרשרת הפיקוד.

בחלק מהתאגידים, מנהל התפקיד ידוע במונחים אחרים, כגון "סמנכ"ל תפעול", "קצין מבצעים ראשי" או "מנהל תפעול".

הבנת מנהל תפעול ראשי (COO)

ה מנהל תפקידים מתמקד בעיקר בביצוע החברה תכנית עסקית, על פי המודל העסקי המבוסס, בעוד שהמנכ"ל דואג יותר ליעדים ארוכי טווח ולתחזית החברה הרחבה יותר. במילים אחרות, המנכ"ל מתכנן תוכניות, בעוד ש- COO מיישם אותן.

למשל, כאשר חברה חווה ירידה נתח שוק, המנכ"ל עשוי לקרוא להגברת בקרת האיכות, על מנת לחזק את המוניטין שלה בקרב הלקוחות. במקרה זה, מנהל התפעול יכול לבצע את המנדט של המנכ"ל על ידי הנחיית מחלקת משאבי האנוש להעסיק יותר בקרת איכות כוח אדם. מנהל התפעול עשוי ליזום את הפעלת קווי מוצרים חדשים, והוא עשוי להיות אחראי גם על הייצור, המחקר והפיתוח והשיווק.

תפקידו של מנהל התפעול הראשי (COO)

בהתאם להעדפת המנכ"ל, מנהל התפעול מטפל לעתים קרובות בענייני פנים של חברה, בעוד המנכ"ל מתפקד כפנים הציבוריות של החברה, ובכך מטפל בכל התקשורת הפונה כלפי חוץ.

במקרים רבים, מנהל מנהל נבחר במיוחד להשלמת מערכי הכישורים של המנכ"ל היושב. במצב יזמי, ל- COO יש ניסיון מעשי יותר מאשר למנכ"ל המייסד, שאולי עלה עם קונספט מצוין, אך אין לו ידע בתחום ההקמה להקים חברה ולנהל את השלבים המוקדמים שלה התפתחות.

כתוצאה מכך, מנהלי מנהלים לעיתים קרובות מתכננים אסטרטגיות תפעול, מעבירים מדיניות לעובדים ועוזרים משאבי אנוש (HR) בונים צוותי ליבה.

סוגי קצינים תפעוליים (COOs)

כל חברה שונה ובשלב צמיחה שונה. לחברה חדשה יהיו צרכים שונים מאוד מחברה שקיימת כבר 100 שנה ויש לה נתח שוק גדול מהתעשייה שלה. בהתאם לחברה, לצרכיה, לשלב המחזור שלה ולמאפייני החברה הספציפית, היא תדרוש סוג ספציפי של COO שיסייע לה לממש את מטרותיה.

ישנם בדרך כלל שבעה סוגים של COOs:

• המוציא לפועל, המפקח על יישום אסטרטגיות החברה שנוצרות על ידי ההנהלה הבכירה ואחריותו "לספק תוצאות על בסיס יומיומי, רבעון לרבעון"
• סוכן השינוי, שעומד בראש יוזמות חדשות (מנהל התפקיד הזה מובא "להוביל ציווי אסטרטגי ספציפי, כמו תפנית, שינוי ארגוני גדול או הרחבה מהירה מתוכננת".)
• המנטור, שנשכר לייעץ לחברי צוות צעירים או חדשים יותר בחברה, בעיקר מנכ"לים צעירים
• מנהל סמנכ"ל "MVP" שמקודם פנימית כדי להבטיח שלא יערכו לחברה מתחרה.
• מנהל התפקיד, המובא להשלמת המנכ"ל (זהו אדם בעל מאפיינים ויכולות הפוכות כמנכ"ל).
• שותף ה- COO, המובא כגרסה נוספת של המנכ"ל
• יורש העצר, שהופך לתפקיד המנהל הראשי כדי ללמוד מהמנכ"ל, כדי בסופו של דבר לתפוס את תפקיד המנכ"ל

כישורים למנהל תפעול ראשי (COO)

לתפקיד מנהל מנהלים יש בדרך כלל ניסיון רב בתחום בו פועלת חברה נתונה. מנהלי עסקים לעיתים קרובות עובדים לפחות 15 שנים, ומטפסים בסולם התאגידים. בנייה איטית זו מסייעת בהכנת מנהלי עסקים לתפקידם, על ידי כך שהם מאפשרים להם לטפח ניסיון רב בשיטות, במדיניות ובהליכים של התחום שנבחר.

כמו כן, מכיוון שהם אחראיים באופן מסורתי לניהול מחלקות מרובות, מנהלי מנהלים חייבים להיות פותרי בעיות ותושבים והם חייבים להיות בעלי כישורי מנהיגות חזקים. מבחינה חינוכית, מנהלי מנהלים בדרך כלל בעלי תואר ראשון לפחות, בעוד שהם לעתים קרובות גם בעלי תואר שני במנהל עסקים (MBA) ותעודות אחרות.

דוגמאות למנהל תפעול ראשי (COO)

ריי ליין (אורקל)

אורקל היא חברת טכנולוגיה שהחלה את דרכה בשנת 1977. היא מוכרת תוכנות מסדי נתונים, טכנולוגיית ענן, מערכות ניהול ומגוון מוצרים אחרים. אורקל הצליחה טוב כחברה, אך אז הגיעה למכסת צמיחה ולא הצליחה להגדיל את ההכנסות השנתיות של יותר ממיליארד דולר במשך תקופה מסוימת.

בשנת 1992 לארי אליסון, אז מנכ"ל וכיום יו"ר מנהלים ו CTO, הביא את ריי ליין כדי להפוך את מזלה של החברה. ליין הצטרף כסגן נשיא בכיר ונשיא אורקל ארה"ב. הוא הפך לתפקיד מנהל בתפקיד בשנת 1996.

כאשר עלה ליין, הוא שילב תוכנות ארוזות ושירות מקצועי ברמה גבוהה. בהיבט זה הוא מכר שני מוצרים במחזור אחד, והגדיל את ההכנסות ממכירה אחת. ולדבריו, מכיוון שאנשים הנותנים את השירות המקצועי היו מומחים למוצר, החברה תוכל לגבות על כך מחיר גבוה וכתוצאה מכך יעלה שולים.

בשנת 1992 מכרה אורקל 1.8 מיליארד דולר ורווח של 61.5 מיליון דולר. בשנת 1997 היו לה מכירות של 5.7 מיליארד דולר ורווחים של 821.5 מיליון דולר.

בשנת 1999 קיבל ליין שכר של מיליון דולר ובונוס של 2.25 מיליון דולר. כמו כן, ניתנו לו 1.125 מיליון אופציות, כששוויו היה בין 11.8 מיליון דולר ל -30 מיליון דולר.

מורט טופר (Dell)

ההיסטוריה של מחשבי Dell מפורסמת למדי, כאשר מייקל דל הקים את החברה בחדר המעונות שלו בשנת 1984. זו הייתה החברה הראשונה שמכרה מחשבים אישיים ישירות לצרכנים. החברה הציגה ביצועים טובים עד 1993 בערך, כאשר העסק החל להתפרק.

מניית החברה ירדה מ -49 דולר ל -16 דולר וסמנכ"ל הכספים התפטר. בעיות החברה נבעו מצמיחה מהירה שהיא פשוט לא הצליחה לעמוד בה. הייתה לו השקה מתוכננת של מחשבים ניידים שבסופו של דבר הופסקה בגלל תכנון ייצור לקוי. באותה תקופה החברה לא ידעה מאילו קווי מוצרים הרווחים וההפסדים שלה מגיעים. בעיקרו של דבר, פעולותיו היו בלגן.

עם החברה מתפרק, דל החליטה להביא אנשים עם ניסיון, מבוגרים ממנו שהיו להם את הצלעות הניהוליות כדי להפוך את העניינים. שכירת המפתח הייתה מורט טופר. למרות שלא היה לו תואר מנהל כספים, הוא היה סגן יו"ר, הוא עשה את תפקיד מנהל התפקיד והיה המנטור של דל. הוא היה יד ימינו של המנכ"ל.

כשטופפר עלה על הסיפון הוא יישם תכנון רב שנתי, פתח מפעלים במחירים נוחים יותר מעבר לים, עודד את דל להתמקד באסטרטגיה בזמן שהוא, טופפר, יתמודד עם הפעולות השוטפות ויבנה מחדש הַנהָלָה.החברה, כמובן, הסתובבה והפכה למעצמה שהיא כיום.

טופפר הצטרפה ל- Dell בשנת 1994 ועבד בעבר במוטורולה, שעמד בראש חטיבת מוצרי הנייד היבשה שלה. בשנת 2000, שכרו בדל היה 700 אלף דולר עם בונוס של 1.2 מיליון דולר. הוא גם קיבל 290,910 אופציות.

שאלות נפוצות על מנהל התפעול הראשי (COO)

מהו COO?

קצין תפעול ראשי (COO) הוא חבר בכיר בחברה המוטלת על ניהול התפעול השוטף והתפקודים הניהוליים של המשרד.

מהו COO בממשלה?

מנהלי מנהלים לא נפוצים בממשלה, אם כי לחלק מהנגידים יש מנהלי עסקים הממלאים את אותה תפקיד בחברה: לנהל את הפעולות השוטפות של משרד המושל.

מה ההבדל בין מנכ"ל לתפקיד מנכ"ל?

מנכ"ל הוא האדם המדורג ביותר בחברה שאחראי לבריאותו ולהנחייתו לטווח הארוך של החברה, בעוד שהוא מנהל מנהל הוא האדם השני בגובהו במשרד המדווח למנכ"ל ואחראי על הפעילות השוטפת של המשרד.

מה צריך כדי להיות מנהל כספים?

למנהלי מנהלים יש רקע חינוכי חזק בשילוב ניסיון עבודה רב. מנהל מנהיג חזק עבד במגוון תפקידים, במיוחד בארגון ספציפי, כדי להבין את כל החלקים השונים של העסק וכיצד הם עובדים יחד. זה מאפשר להם לזהות נושאים ופערים ספציפיים בתוך הארגון. בעל ניסיון בניהול אנשים וצוותים הוא גם הכרחי להיות מנהל עסקים. בנוסף, מנהלי מנהלים צריכים להיות מצוינים בתקשורת, מנהיגים גמישים וחזקים.

כמה כסף מרוויח מנהל כספים?

השכר של מנהל עסקים משתנה מאוד בהתאם למגוון גורמים. גורמים אלה כוללים את החברה שבה הם עובדים, הניסיון שלהם והחוזה שלהם. על פי PayScale, השכר הממוצע של COO הוא $ 144,313. שכר הבסיס נע בין 73,000 $ ל 246,000 $. נוסף על כך, COOs מקבלים בונוסים בתשלום חלוקת רווחים תוכניות.

השורה התחתונה

COO הוא האדם הימני של המנכ"ל והשני בגובהו בפיקוד בחברה. מנהל התפקיד אחראי על הפעילות השוטפת של חברה ועל סיוע למנכ"ל במגוון משימות. לא כל החברות דורשות COO; עם זאת, אלה שמרבים להפיק תועלת ממערך המיומנויות הספציפי ש- COO מביא לחברה, כגון יכולות אנליטיות, ארגוניות ותקשורת חזקות.