אינטליגנציה תחרותית: תסתכל על המתחרים העסקיים שלך

מהי אינטליגנציה תחרותית?

מודיעין תחרותי, המכונה לעתים מודיעין תאגידי, מתייחס ליכולת לאסוף, לנתח ולהשתמש במידע שנאסף על מתחרים, לקוחות וגורמי שוק אחרים התורמים ל של עסקים יתרון תחרותי. אינטליגנציה תחרותית חשובה מכיוון שהיא מסייעת לעסקים להבין את סביבתם התחרותית ואת ההזדמנויות והאתגרים שהיא מציגה. עסקים מנתחים את המידע כדי ליצור שיטות עסקיות יעילות ויעילות.

כיצד פועלת מודיעין תחרותי

בהגדרה, מודיעין תחרותי אוסף מידע בר ביצוע ממקורות מגוונים שפורסמו ולא פורסמו, שנאסף ביעילות ו מבחינה אתית. באופן אידיאלי, עסק משתמש בהצלחה בתבונה תחרותית על ידי טיפוח מפורט מספיק דיוקן השוק, כך שהוא עשוי לצפות ולהגיב לאתגרים ובעיות לפניו לְהִתְעוֹרֵר.

אינטליגנציה תחרותית חורגת מהקלישאה הפשוטה "הכר את האויב שלך". במקום זאת, זהו תרגיל צלילה עמוק, שבו עסקים לחשוף את הנקודות הטובות ביותר של התוכניות העסקיות של המתחרים, כולל הלקוחות שהם משרתים והשווקים שבהם הם נמצאים לְהַפְעִיל. אינטליגנציה תחרותית מנתחת גם כיצד מגוון רחב של אירועים משבש עסקים מתחרים. הוא גם חושף כיצד מפיצים ובעלי עניין אחרים עשויים להיות מושפעים, והוא מברק עד כמה הם חדשים

טכנולוגיות יכול להפוך כל הנחה לא חוקית במהירות.

בתוך כל ארגון, אינטליגנציה תחרותית פירושה דברים שונים לאנשים ומחלקות שונות. לדוגמה, לנציג מכירות, הוא עשוי להתייחס לייעוץ טקטי כיצד ניתן להציע את ההצעה הטובה ביותר עבור חוזה משתלם. עבור ההנהלה הבכירה, המשמעות היא טיפוח תובנות שיווקיות ייחודיות המשמשות לרכישת נתחי שוק מול מתחרה אדירה.

עבור כל קבוצה, מטרת האינטליגנציה התחרותית היא לסייע בקבלת החלטות מושכלות יותר לשפר את הביצועים הארגוניים על ידי גילוי סיכונים והזדמנויות לפני שהם הופכים בקלות נִרְאֶה. במילים אחרות, מודיעין תחרותי נועד למנוע מהעסקים להיעצר מכל משמר, על ידי כוחות אופוזיציוניים.

סוגי מודיעין תחרותי

ניתן לקבץ פעילויות מודיעין תחרותיות לשתי ממגורות עיקריות: טקטיות ואסטרטגיות. אינטליגנציה טקטית היא לטווח קצר יותר ומבקשת לספק תשומת לב לנושאים כגון לכידת נתחי שוק או הגדלת הכנסות. מודיעין אסטרטגי מתמקד בנושאים ארוכי טווח, כגון סיכונים מרכזיים והזדמנויות העומדות בפני הארגון.

בכל מקרה, האינטליגנציה התחרותית שונה מהארגונית או ריגול תעשייתי, הנשענת על שיטות בלתי חוקיות ולא אתיות כדי להשיג יתרון תחרותי לא הוגן.

שיקולים מיוחדים

בעוד שרוב החברות יכולות למצוא מידע מהותי על המתחרות שלהן באינטרנט, האינטליגנציה התחרותית חורגת מלתפוס פרי כל כך נגיש ותלוי. רק חלק קטן מהמודיעין התחרותי כרוך בסחרור מידע באינטרנט.

מחקר מודיעיני תחרותי טיפוסי כולל מידע וניתוח ממקורות שונים, כולל החדשות מדיה, ראיונות לקוחות ומתחרים, מומחים בתעשייה, תערוכות וכנסים, רשומות ממשלתיות וציבורי נְשׁוֹרֶת. אך מקורות המידע הנגישים לציבור הינם נקודות התחלה בלבד. אינטליגנציה תחרותית כוללת גם את חקירת מלוא רוחב בעלי העניין של החברה, מפיצים מרכזיים וספקים, כמו גם לקוחות ומתחרים.

להוכחה לחשיבות ההולכת וגוברת של מודיעין תחרותי, אל תחפשו יותר את הקמת החברה של אנשי מקצוע בתחום המודיעין התחרותי (SCIP), שנוסדה בארצות הברית בשנת 1986. קבוצת עמותות עולמית זו כוללת קהילת חברות של מומחים עסקיים בתעשייה, באקדמיה ובממשלה, מי הקונגרס בונה באופן קבוע תשתית מודיעינית, חולק כלים תומכים בהחלטות מחקר וקידום אנליטיות קולקטיביות יכולות. קבוצה זו, ששמה בשנת 2010 "אנשי מקצוע בתחום המודיעין האסטרטגי והתחרותי", מקיימת מספר כנסים ופסגות לאומיות ובינלאומיות מדי שנה.