מה שכדאי לדעת על אחריות

מהי אחריות?

אחריות היא סוג של אחריות שיצרן או גורם דומה נותן לגבי מצב המוצר שלו. הוא מתייחס גם לתנאים ולמצבים בהם יתבצעו תיקונים או החלפות אם המוצר אינו מתפקד כפי שתואר או נועד במקור.

כיצד פועלת אחריות

לאחריות יש בדרך כלל יוצאי דופן המגבילים את התנאים שבהם היצרן יהיה מחויב לתקן בעיה. לדוגמה, אחריות רבות לפריטים ביתיים נפוצים מכסים את המוצר רק עד שנה מיום בדרך כלל רק אם המוצר המדובר מכיל בעיות הנובעות מחלקים פגומים או טִיב הַעֲבוֹדָה.

כתוצאה מאחריות יצרן מוגבלת אלה, רבים ספקים להציע אחריות מורחבת. אחריות מורחבת זו הינה בעצם פוליסות ביטוח עבור מוצרים שהצרכנים משלמים עליהם מראש. הכיסוי בדרך כלל יימשך מספר שנים מעל ומעבר לאחריות היצרן ולעתים קרובות הוא מקל יותר מבחינת תנאים והגבלות מוגבלים.

אחריות ביתית יכולה לספק שירותי תיקון והחלפה מוזלים עבור מכשירי חשמל ביתיים ומערכות אחריות הבית הטובה ביותר להציע מגוון תוכניות בהתאם לכיסוי שאתה רוצה.

סוגי אחריות

ישנן שתי קטגוריות עיקריות של אחריות, במפורש ובמשתמע. בתוך כל קטגוריה קיימים סוגים שונים של אחריות, עם תנאים, תנאים ואחריות משלהם.

אחריות מפורשת

כפי ששמו מרמז, א אחריות מפורשת היא אחריות מפורשת ממוכר לקונה שהמוצר שנרכש מבצע על פי מפרטים מסוימים. אם קיימים ליקויים, המוכר יתקן או יחליף את המוצר הפגום. האחריות יכולה להתבטא בכתב או בעל פה בפרסום, על המוצר או באמצעים אחרים.

כל הערבויות המוצהרות אינן אחריות. לדוגמה, נפיחות אינה נחשבת לאחריות מפורשת. זוהי שפה מוגזמת המשמשת לפרסום מוצר ולמשוך לקוחות. אם קמעונאי טוען שהמזרונים שלו יעניקו לך את "שנת הלילה הטובה ביותר אי פעם", הם לא נותנים אחריות שהיא תמסור על הצהרה זו. ניתן להניח באופן סביר שטענה זו מבוססת רק על חוות הדעת של מי שמצהיר את ההצהרה בניסיון לקדם את המוצר.

אחריות משתמעת

א אחריות משתמעת, או אחריות משתמעת לסחירות, היא ערובה לכך שהמוצר שנרכש מתפקד באופן המתוכנן. אין צורך להביע את זה כדי להיות תקף. אחריות זו משתמעת, אלא אם כן היא לא נכללת במפורש, כמו במכירות "כפי שהם".

אחריות משתמעת חלה גם כאשר המוכרים מציגים ומוכרים מוצר המתאים למטרה מסוימת. הקונה מסתמך על מומחיות המוכר ברכישת המוצר. כל הצהרה של המוכר בנוגע למוצר יכולה להיחשב להבטחה.

אחריות מורחבת

א אחריות מורחבת הוא סוג של אחריות המכסה את התיקון והתחזוקה של מוצר מעבר לאחריות היצרן. זהו חוזה שירות יותר מאשר אחריות מכיוון שהוא כיסוי אופציונלי שנרכש על ידי הקונה ומכסה תביעות הקשורות לשירות. בדומה לאחריות המוצהרת, לאחריות המורחבת יש תנאים והגבלות, וניתן לשלול כיסוי אם הקונה מפר את ההסכם.

לרוב ניתן לקבל אחריות מורחבת על מוצרים בעלי ערך משמעותי, כגון מכוניות, אלקטרוניקה ומכשירים. למרות היותו מוכר על ידי הקמעונאי, היצרן אחראי לביצוע האחריות המורחבת בשם הלקוח.

שטר אחריות מיוחד

א שטר אחריות מיוחד הוא ספציפי לעסקאות נדל"ן לפיהן המוכר נותן ערבות כנגד ליקויי קניין המתרחשים במהלך בעלותו על הנכס. שטר זה מעביר את הבעלות למקבל עם אחריות מפורשת על הכותרת.

תעודות אחריות מיוחדות מעבירות את בעלות הנכס מאדם אחד למשנהו ומבטיחות לרוכש כי הכותרת, במהלך הבעלות של המוכר, היא נטולת שיעורים, שעבודים או תביעות.

סיבות מדוע ניתן לשלול אחריות

אחריות בדרך כלל חלה רק על מוצרים שלא שונו או שונו לאחר רכישתם. לדוגמה, אחריות על מכונית עלולה להתבטל אם הבעלים הוסיף חלקים לא סטנדרטיים ששינו באופן משמעותי את הפונקציונליות, הביצועים, האמינות והיציבות של הרכב.

למרות שזה פופולרי בקרב חובבי מכוניות להחליף מנועים או לבצע שיפורים אחרים במערכת ההנעה כדי לשדל סוג מסוים של ביצועים מחוץ לרכב, שינויים כאלה, ברוב המקרים, יבטלו את אַחֲרָיוּת. כאשר מתבצעות התאמות כאלה לאחר השוק, הדבר עלול להשפיע על אמינות הרכב בדרכים שהסוחר והיצרן אינם אחראים להן.

לכל חברה יש תהליך משלה לטיפול באחריות. גם אם מוצר עדיין נמצא במסגרת הזמן שנקבעה על ידי אחריות, החברה עשויה לדרוש מספר נקודות הוכחה להראות שהמוצר נכשל במהלך הפעולה הרגילה. אם המוצר נכשל בגלל פעולות הבעלים ולא בגלל תקלה כלשהי בעיצוב או בייצור, לא סביר שהאחריות תתקיים. לדוגמה, ייתכן שהבעלים של המוצר הציב את המוצר בסביבה קיצונית שהייתה חמה מדי או קרה מדי לשימוש סביר שלו.

תנאי האחריות יכולים להשתנות מתיקונים בחינם על המוצר הפגום ועד להחלפה שלמה של המוצר. הבעלים של המוצר עשוי להיות מורה להביא את המוצר לתיקון המורשה הקרוב ביותר, בחזרה למוכר או לשלוח אותו ישירות ליצרן.

אחריות מול להבטיח

אחריות ואחריות משמשים לעתים קרובות לסירוגין, אך יש להם הבדלים עדינים. שניהם דורשים ממוכרים לפעול על הבטחות מסוימות בנוגע להצעותיהם. עם זאת, ההבדל נעוץ ברמת הביטחון שהביע היצרן בנוגע לאיכות המוצר והפונקציונליות שלו.

אחריות היא אחריות ממוכר שאם המוצר שלהם לא עומד במפרט מסוים, יש תרופה זמינה. אחריות מתארת ​​את התנאים בהם מוטלת האחריות על המוכר, וכן אילו תנאים אינם נכללים. למרות שהקונה אינו משלם עלות נפרדת עבור האחריות, מחיר האחריות כלול במחיר המוצר.

ערבות היא הבטחה או הבטחה מהיצרן או המוכר שהמוצר יפעל כמתואר או יעמוד בתקני איכות מסוימים. אם לא, הוא יתוקן או יוחלף. אחריות היא ללא עלות לרוכש וניתן להציע אותן על מוצרים ושירותים.

שיקולים מיוחדים

כדי להגן על הצרכנים מפני הונאות והצגות שווא, העביר הקונגרס האמריקאי את חוק האחריות של מגנוסון-מוס משנת 1975 כדי לקבוע סטנדרטים וכללים לאחריות על מוצרי צריכה. הוא קובע שכאשר ניתנים אחריות, תנאיו ותנאיו חייבים להיות חשופים באופן מלא וברור לקונה לפני הרכישה, לרבות אם מדובר באחריות מלאה או מוגבלת. הוא אוסר גם שיטות מטעות, כגון הכללת תנאים מטעים או שקרים ומחייבת את הקונה לרכוש מוצר אחר כדי לאמת את האחריות.

לפני מכירה על המוכרים לספק אחריות בכתב לצרכנים על מוצרים שעולים יותר מ -15 דולר. הצרכן יכול להגיש תלונה ל ועדת הסחר הפדרלית (FTC) אם המוכר אינו מציית.

בנוסף למה שהיצרן מבטיח באחריות מפורשת, הקוד המסחרי האחיד מספק הגנה נוספת לצרכן על ידי מתן אחריות משתמעת לסחירות. אחריות זו מבטיחה פתרון אם המוצר אינו מצליח לבצע כמתוכנן. ברוב המדינות, המוכר יכול למכור את המוצר כפי שהוא, תוך ביטול אחריות משתמעת זו.

שאלות נפוצות בנושא אחריות

כיצד פועלת אחריות?

אחריות היא ערבות שהוציא המוכר לקונה שהמוצר יעמוד במפרט מסוים. אם המוצר אינו עומד במפרט זה, הקונה יכול לבקש מהיצרן או המוכר לתקן את הבעיה. יוצאים מן הכלל כמה יוצאים מן הכלל, ולא כל פגם מכוסה. תנאי האחריות תלויים בסוג האחריות המכסה את המוצר.

מהם 4 סוגי האחריות?

ארבעה סוגי אחריות נפוצים הם אחריות מפורשת, אחריות משתמעת, אחריות מורחבת ו שטר אחריות מיוחד. אחריות מפורשת מבטיחה כי מוצר יעמוד בתנאים מסוימים של איכות וביצועים. אחריות משתמעת היא אחריות המבטיחה כי המוצר יפעל כמתוכנן. לא חייבת להיות הצהרה של המוכר לגבי האחריות בכדי שהיא תהיה יעילה.

אחריות מורחבת הינה חוזה שירות, בעלות נוספת לרוכש, המספק תיקונים ותחזוקה מעבר או בנוסף לאחריות היצרן. לבסוף, שטר אחריות מיוחד הוא ערבות במקרקעין בה מועברת בעלות על הנכס לקונה עם ערבויות מסוימות לגבי הכותרת. הוא מבטיח כי לא התעוררו פגמי כותרת במהלך החזקת המוכר בנכס.

מה המשמעות של אחריות לשנה?

אחריות לשנה הינה אחריות בה המוכר או היצרן מבטיחים סעד לפגמים במוצר למשך שנה מיום המכירה. במהלך אותו זמן, המוכר יתקן או יחליף את המוצר אם יופיעו פגמים כאלה.

מה ההבדל בין אחריות לאחריות?

אחריות היא ערובה ממוכר כי מוצר פגום יתוקן או יוחלף בתוך זמן מסוים. ערבות היא הבטחת מוכר שמוצר יעמוד בתקני איכות או ביצועים מסוימים. אם לא, הוא יתוקן או יוחלף.

האם אוכל לקבל החזר במסגרת אחריות?

אחריות מפורשת אינה מאפשרת בדרך כלל לקונה לקבל החזר. הוא מבטיח כי הפגמים ייפתרו עם התיקון או החלפת המוצר. מצד שני, אחריות מרומזת מאפשרת ללקוח לקבל החזר כספי כאשר לקוח מחזיר מוצר לקמעונאי.

בשורה התחתונה

אחריות היא אחריות של יצרן או מוכר כי מוצרים פגומים יתוקנו או יוחלפו. האחריות קובעת את התנאים וההגבלות עליהם חלה האחריות, כמו גם אי הכללות. בארה"ב, חוק האחריות של מגנוסון-מוס והמסחר האחיד של ועדת הסחר הפדרלית קוד - שנוצר כדי להגן על הצרכנים מפני מוכרים חסרי מצפון - מספק חוקים לגבי מוצרי צריכה אחריות. ישנן שתי קטגוריות של אחריות - מפורשות ומרומזות - וקטגוריות משנה שונות, כולל אחריות מורחבות או חוזי שירות; ומעשי אחריות מיוחדים. צרכנים יכולים להרוויח מהבנת זכויותיהם על פי החוק. לעתים קרובות קיימות הגנות מעבר לאחריות המפורשת.