5 מקרי אחריות המוצר הגדולים בארה"ב

התאגידים רחוקים מלהיות מושלמים. הרוב מבקשים לעשות טוב ולספק ללקוחותיהם מוצרים באיכות גבוהה שעובדים כפי שהם נועדו לעשות זאת. עם זאת, למרות הכוונות הטובות ביותר שלהם, התאגידים טועים; חלקם גדולים וחלקם קטנים.

רבות מהטעויות הללו גרמו לחברות לשחרר מוצרים פגומים לשוק. בין אם מדובר במכוניות עם בעיות בעייתיות, בריאות חברות שמשחררות מוצרים עם אריזות שבורות, או שלל נושאים אחרים שמפריעים ללקוח.

כאשר חברה משחררת מוצר בעייתי זה פוגע בעסק שלה. לא רק שזה פוגע במכירות, מה שמאיים על קיומה של החברה, אלא שזה גם פוגע בחברה תמונת מותג, שיכול להיות קשה לתיקון ולפעמים בלתי אפשרי. אם צרכן מאבד אמון בחברה הוא יוציא את כספו על מתחרה.

מסיבה זו על חברה לנהל את כל הבעיות בצורה יעילה ונכונה. זה יכול לגרום נזכר המוצר, החזר לקוחות או כל החלטה אחרת שתגרום לחברה להיראות טוב בזמן משבר.

עם זאת, למרות כל האמצעים המתקנים, עדיין ניתן לתבוע חברות ולהתמודד עם תביעות אחריות על מוצרים שעלולות לעלות ביוקר לחברה. להלן דוגמה של כמה מתביעות האחריות למוצרים הגדולות ביותר שהתמודדו עם תאגידים אמריקאים.

1. פיליפ מוריס: מוצרי טבק

בשנת 2002, פיליפ מוריס, הידוע כיום בשם Altria Group Inc. (MO), הואשמה בתביעה שהגישה אישה שחלתה בסרטן ריאות וטענה כי עישון סיגריות גרם לה מחלה וכי התמכרותה לטבק נגרמה כתוצאה מכישלונה של חברת הטבק להזהיר אותה מפני הסיכונים לעשן. החברה חויבה לשלם פיצויים עונשיים בסך של 28 מיליארד דולר ו -850 אלף דולר פיצויי נזיקין. פיליפ מוריס ערער על התיק ותשע שנים לאחר מכן הסכום הופחת ל -28 מיליון דולר.

2. חברת ג'נרל מוטורס: חלקי רכב

במרץ 2008, GM התמודדה עם תביעת אחריות על המוצר שטענה כי נעשה שימוש בחומר כימי מזיק בנוזל הקירור Dex-Cool שלו, שגרם לדליפות ולנזקים במנוע. א תביעה ייצוגית הוגש בשם כ -35 מיליון לקוחות GM תמורת כ -150 מיליון דולר. הלקוחות שהגישו את התביעה קיבלו תשלומים בודדים בטווח שבין 50 ל -800 דולר.

3. דאו קורנינג: שתלי חזה מסיליקון

בשנת 1998, דאו קורנינג, מיזם משותף של The Dow Chemical Co. (DOW) ו- Corning Inc. (GLW), הגיע להסדר שבו הסכים לשלם 3.2 מיליארד דולר במסגרת תביעה ייצוגית שהגישה לקוחות שטענו כי שתלי החזה הסיליקון שלהם נקרעים, גורמים לפציעה, נזקי גוף וכן סקלרודרמה. כל אישה בודדת תקבל בין 12,000 $ ל 60,000 $. החברה תשלם גם 5,000 $ לנשים המעוניינות להסיר את השתלים שלהן ו -25,000 $ לנשים שהשתלים שלהן נקרעו.

4. חברת ג'נרל מוטורס: חלקי רכב

באוגוסט 1999 התמודדה ג'נרל מוטורס עם תביעה בגין נזקי גוף ואחריות המוצר בטענה כי מיכל דלק פגום ב -1979 שברולט מאליבו שגרמה לפיצוצים של מכלי גז ששרפו קשות שישה אנשים כאשר מכוניותיהם נפגעו מהמכונית חלק אחורי. התובעים תבעו פיצויים עונשיים של 4.9 מיליארד דולר. הקורבנות הצליחו להציג ראיות שהראו ש- GM יודע על הבעיה אך לא עשה דבר כדי לתקן אותה בגלל העלויות הנלוות לכך.

5. אוונס קורנינג: חומרי בניין של אסבסט

בדצמבר 1998, חברת Owens Corning Corp. (OC) הסכים לשלם 1.2 מיליארד דולר להסדר תביעות באחריות למוצר הקשורות לאסבסט בטענה שחומרי בניין האסבסט שלו גרמו לסרטן מזותליומה ומוות. היו 176,000 אנשים מעורבים בתיק אחריות מוצר זה. בסופו של דבר תביעה זו גדלה וכללה 237 אלף תביעות ואוונס הצהיר כי אינו יכול להרשות לעצמו את החוב והגיש בקשה לפשיטת רגל.