Zasada Pareto (zasada 80-20)

Zasada Pareto, znana również jako zasada 80-20, stwierdza, że ​​80% wyników można przypisać 20% przyczynom. Zasada Pareto została opracowana przez XX-wiecznego uczonego biznesu Josepha Jurana, który nazwał ją imieniem włoskiego ekonomisty Vilfredo Pareto. Juran opisał to jako zasadę „nielicznych żywotnych i wielu trywialnych”, ponieważ jest ono używane do usuwania mniej ważnych czynników w podejmowaniu decyzji. Reguła 80-20 jest często stosowana w biznesie, ale została zastosowana do wielu różnych tematów, takich jak: jak dystrybucja majątku, finanse osobiste, nawyki związane z wydawaniem pieniędzy, a nawet niewierność osobista relacje. W biznesie zasada 80-20 pomaga menedżerom zawęzić koncentrację przy podejmowaniu decyzji mających na celu usprawnienie firmy. Ale podobnie jak przysłowiowa w połowie pełna lub w połowie pusta szklanka, zasada działa w obie strony, w zależności od skupienia menedżera. Zastosowanie reguły do ​​linii produktów firmy mówi menedżerowi, że 80% wielkości sprzedaży firmy można przypisać tylko 20% produktów w linii produktów. Jeśli te produkty są przechowywane w magazynie jako zapasy, to ta supergwiazda 20% linii produktów powinna zajmować 80% powierzchni magazynowej. Wykorzystując zasadę Pareto do oceny pracowników, zasada sugeruje, że 80% produkcji firmy jest wynikiem wysiłku tylko 20% jej pracowników. Ale może również pokazać menedżerowi, że 80% wszystkich problemów z zasobami ludzkimi powoduje zaledwie 20% pracowników. W odniesieniu do przychodów firmy zasada Pareto wskazywałaby, że 80% przychodów pochodzi od 20% klientów firmy. I odwrotnie, reguła może również powiedzieć menedżerom, że 80% skarg klientów pochodzi od 20% klientów. Reguła nie powie menedżerom, czy klienci generujący przychody są tymi samymi, co klienci narzekający. Ale ponieważ oba stanowią tylko 20% listy klientów, to zawężone podejście ułatwia dotarcie do tych klientów, którzy są naprawdę wpływowi – co jest prawdziwą lekcją zasady 80-20.